Телефон в
Санкт-Петербург
  • Москва
  • Волгоград
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Казань
  • Красноярск
  • Нижний Новгород
  • Новосибирск
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Самара
  • Уфа
  • Челябинск
Где купить тур
Наши офисы
Смотреть на карте
Новости
28
мар
2016

Перелет бизнес-классом по цене эконома

Перелет бизнес-классом – это дорогостоящая услуга, недоступная многим нашим соотечественникам. Однако оказаться в элитном отсеке с удобными креслами и приятным обслуживанием мечтает каждый путешественник. Тем более, если стоимость перелета не превысит стандартных расценок экономкласса. Как же можно пересесть из эконом-класса самолета в его бизнес-класс и не доплачивать за повышение комфортности?



Теоретические шансы на успех
Поисковик дешевых авиабилетов Aviasales опросил 1 000 представителей персонала зарубежных и российских авикомпаний. Среди них оказались бортпроводники, работники стоек регистрации и другие лица, работающие с пассажирами. У представителей авиакомпаний спрашивали, готовы ли они бесплатно пересадить пассажира в бизнес-класс из эконома и каковы должны быть причины для пересадки.

На основании полученных ответов они сделали вывод, что только 78 % участников опроса готовы безвозмездно повысить уровень комфортности пассажиру. Лояльно настроенный персонал охотно идет на уступки в случае недостатка мест в экономклассе. Свою готовность он объясняет работой на перспективу. Большинство опрошенных считает, что оценив сервис бизнес-класса, ни один пассажир не останется равнодушным к шикарным условиям перелета. В следующий раз он не пожалеет денег и откажется от скромных предложений эконома. Кроме того, согласный на уступку персонал считает услугу апгрейда простым способом удовлетворить запрос и доставить удовольствие неопытному путешественнику.

Однако 22 % опрошенных работников авиакомпаний не готовы пересадить пассажира в бизнес-класс ни при каких условиях. Они называют разные причины для отказа, в том числе и запрет со стороны руководства компании.

У кого больше шансов на апгрейд?
Проводя свой опрос, мы постарались выявить не только шансы на успех у среднестатистического пассажира, но и факторы, при которых вероятность пересадки значительно возрастает. К таким факторам относятся:

1. Владение золотой или серебряной картой лояльности выбранной авиакомпании. Если у вас есть подобная карта, ваши шансы на успешную пересадку равны 71 %.
2. Вежливость и корректность изложения просьбы. В ходе опроса выяснилось, что 14 % опрошенных работников охотнее удовлетворят просьбу вежливого путешественника, чем скандалиста.
3. Недовольство сервисом. Если вы были разочарованы обслуживанием компании и открыто заявили об этом, вы можете рассчитывать на бесплатную пересадку в 7 % случаев.
4. Плохое самочувствие – основание для пересадки у 3 % сотрудников авиакомпаний.
5. Перелет с детьми – вызывает сочувствие только у 1 % опрошенных.
6. Еще 4 % персонала заявили о готовности удовлетворить просьбу при ряде других причин.

Несмотря на разногласия, все участники исследования согласились с выводом, что пассажир ничем не рискует, спрашивая о возможности пересадки. А сможет ли персонал удовлетворить его просьбу или нет, будет зависеть от сложившейся ситуации.

По материалам статьи https://www.aviasales.ru/mag/kak-peresest-v-biznes-klass-iz-ekonoma
  • 8 дек 2016

    РУСЬ ТУР: встречаем Новый Год на Хайнане

    Отдых на о. Хайнань с РУСЬ ТУР — это прямые беспосадочные вылеты, гарантированные отели в самых популярных бухтах острова, типы питания от ВВ до ALL, команда русскоговорящих...

  • 7 дек 2016

    Посещение MITT 2017 без промокода будет платным

    На выставке MITT—2017, которая состоится 14–16 марта в ЦВК «Экспоцентр», действует новый порядок прохода посетителей.

  • 5 дек 2016

    «ТурБарометр»: по стоимости новогодних туров лидирует Таиланд

    Сервис сравнения цен на туры Слетать.ру, Ассоциация «Турпомощь» и Российский государственный университет туризма и сервиса (РГУТИС) представляют обновленный формат...

  • 5 дек 2016

    Слетать.ру открыла первый фирменный офис в Перми

    Жители Перми теперь могут быстро и выгодно приобретать туры от 140+ ведущих российских туроператоров в турагентстве в центре города.

  • 2 дек 2016

    Новости сети турагентств Слетать.ру: открыты 11 офисов

    Сеть Слетать.ру пополнили фирменные офисы в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Брянске, Смоленске и Витебске.

  • 2 дек 2016

    Как не ошибиться с выбором отеля?

    Даже самый долгожданный отдых может омрачить отель, в котором не слышали о ремонте, уборке, горячей воде и тишине в ночное время. Мы подготовили 5 советов, как правильно...

  • 2 дек 2016

    Ищите все технологические новинки в сфере туризме на MITT-2017

    14–16 марта в Экспоцентре пройдет туристическая выставка MITT-2017. Участников специального раздела Technology Village ждет встреча с разработчиками систем автоматизации,...

  • 29 ноя 2016

    Времени не осталось! Вы подготовились к 2017 PR-году?

    Уже в этот четверг, 1 декабря, в Москве стартует крупнейшая ежегодная конференция для пиарщиков «ПРЕСС-СЛУЖБА-2016: новые технологии PR-работы».

  • 29 ноя 2016

    «ТурБарометр»: новогодние туры пока не достигли ценового максимума

    Сервис сравнения цен на туры Слетать.ру, Ассоциация «Турпомощь» и Российский государственный университет туризма и сервиса (РГУТИС) представляют обновленный формат...