3

Отель Abu Arena Hotel

Это место, где можно остановиться в Стамбуле. Персонал знающий и очень полезный, из кожи вон лезет, чтобы удовлетворить. Номера хорошо поддерживаются: чистый и хорошо назначенный для длительного пребывания. Wi-Fi очень прост в доступе. Отель расположен в центре города.

Voyage01677294124

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 1/1/2025

Обращаюсь к Вам с письмом, чтобы официально подать жалобу на отвратительный сервис, с которым мы столкнулись в гостинице «Галатако Стамбул». По прибытии мы с мамой были шокированы, когда не обнаружили нормальной зоны приема, и владелец пришел сказать, что парень ресепшн нет там и он может помочь нам или, мы можем быть направлены в другой филиал через дорогу для помощи, которая была одновременно запутанной и непрофессиональной. Ситуация ухудшилась, когда вечером того же дня в нашем подвальном помещении отказало электричество. Без телефона и нормального освещения мы с пожилой мамой остались в опасно жаркой и темной обстановке. Нам пришлось покинуть отель в пижаме, чтобы обратиться за помощью в другой филиал. Ответ от владельца был возмутительно бесполезным; он был груб, кричал мне и моей маме много раз не уважая пожилых людей и обвиняя нас, что это мы кричим, чтобы прикрыть ужасное обслуживание и поведение , отверг наши опасения и утверждая, что низкая стоимость номера оправдывает плохое обслуживание. Этот опыт был не только печальным, но и совершенно неприемлемым. Поведение владельца и отсутствие элементарных удобств являются явным нарушением любого разумного стандарта обслуживания клиентов. Хочу убедиться, что другим гостям не придется терпеть такого жестокого обращения.

Heba H

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 7/31/2024

Отель расположен в непосредственной близости от самых важных туристических достопримечательностей Стамбула. Несмотря на то, что он выглядит как небольшой отель, номера большие и светлые. Он чистый, и персонал очень добрый, дружелюбный и гостеприимный. Здесь мир улыбается и излучает благополучие! Мы обязательно вернемся сюда! Спасибо! ?

Bia Sco

Отдых с друзьями

Дата путешествия: 10/31/2020

Отель находится в пешей доступности от основных достопримечательностей. Отель небольшой, дали номер на 7 этаже с небольшим видом на Босфор. Лестница винтовая, не очень удобная. Номер небольшой, мебель старовата, местами облезлые стены, в ванной комнате плесень, вода льется из душевой кабины. В общем, требует ремонта. В номере кондиционер (очень помог в ноябре, т.к батареи не работали), холодильник, телевизор (не рабочий), чайник, чай/кофе. Слышимость ужасная... Завтрак приятно удивил, хотя вполне обычный - мюсли, колбаса, сыры, булочки, яйца, сладости, чай/кофе, соки. В общем, за свои деньги неплохо. Но ремонт необходим.

Юлия

Дата путешествия: 11/30/2019

Я не рекомендую этот отель! Я забронировал номер за месяц до поездки через систему бронирования. Получили подтверждение, все было хорошо, но за несколько дней до поездки они отменили бронирование, мотивируя это тем, что карта недействительна. Я проверил в банке, и даже были сделаны другие бронирования, так что с картой все было в порядке. Поэтому я не понимал, почему отель сделал это, пока я не проверил систему бронирования и не увидел, что цена за мой номер выросла с 145 до 1550 евро за тот же период времени. Отель специально отменил мое бронирование, чтобы поднять цену. Система бронирования дала компенсацию, но они также сказали, что у них нет полномочий, чтобы остановить это несколько раз встречающуюся практику. Этот отель афера! ! !

Diana

Дата путешествия: 11/30/2019