5

Отель Royalton Hicacos Resort & Spa

Очень удобная кровать! Вкусная и свежая еда, отличное обслуживание! Вернемся ещё раз) безумно красивые места, я как фотограф была переполнена впечатлениями и видами архитектуры, людей, флоры и фауны. Хорошее место как для активного отдыха, так и для спокойного места препровождение. Я прилетела с супругом, чтобы отдохнуть от городской суеты и наполниться солнечным светом и соленым морем. Миссия была выполнена сполна.

Aлександра Н

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 1/1/2025

Отдыхали с 14-21 ноября. Заселение было не супер быстрым,нашу бронь долго искали и сказали наша категория номера занята,сделали апгрейд до Diamond. Спасибо! Ранее в отель о своем прибывание не писала, как обычно я это делаю. А стоило! У нас было 2 дня рождения, нас не поздравили. Как обычно делает это персонал. Что было НЕ приятно. Хотя при заселении я указала, что я агент и у нас день рождение! Для меня это большой минус. Ну, а теперь об отеле: Территория прекрасная,зеленая,ухоженная! Не считая Ободранных декоративных бассейнов и не сильно заполненых, портили вид. С моего номера бассейн вообще был пуст. Океан шикарный, пляж чистейший широкий,заход прекрасный,лежаков хватает. Бара есть два на пляже. Один при входе на пляж,другой у клуба Diamond. Минус что Diamond пляж расположен достаточно далеко, это же Аля Diamond))почему вопрос так далеко)? Аля карт ужасный,я была во всех, не тратьте даже время на него! По питанию в основном ресторане на много лучше кормят, про говядину которую я ранее начиталась кстати,что она ужасная, не соглашусь, была вкусная,но на этот счет и повар мог поменяться. Фрукты не о чем, мороженое 🍦 отличное! А ВОТ ТАРЕЛКИ В РЕСТОРАНЕ УЖАСНО ГРЯЗНЫЕ!!! Их как будто просто вытирали! И так было все 7 моих дней прибивания. Прошу обратить на это ТЩАТЕЛЬНОЕ ВНИМАНИЕ! Так же яичницу я не ела, так как повар готовил без перчаток и все его black пальцы заходили в тарелку с яичницой! (И да в Индии я тож была) но тут про поваров. Персонал приветливый, но их сильно избаловали чаевыми, да и они действительно их ждут! И они оооочень не плохо зарабатывают)) Но что б что-то не налить или заставлять долго ждать,я не заметила. Лобстеров не было, похоже не выловили.)) А очень хотелось, даже в 4х звездах они есть, а тут извините отель не из дешевый и один из лучших считается. Алкоголь хороший, шампанское очень вкусное, пиво канадское отличное в банках. Номера да Олд,но это 🇨🇺 как мы все любим сказать) Отдыхающие молодые пары, возрастные и одиночки,так же компании. Много Канадцев. Вернулась бы я в этот отель ещё раз? Нет к сожалению.. Выберу однозначно другой! Буду ли рекомендовать его своим туристам,вопрос.. Если и да, то тщательно подготовив)) И только по выгодной цене)) Будут вопросы пишите, с радостью отвечу!😌 Всем хорошего отдыха!❤️ Ps коктейли вкуснее в лобби баре😜

Путешествие с парой

Дата путешествия: 11/30/2024

Очень хороший отель , прекрасно 😁 всё ! Большая территория , а океан вообще сказка ! Хороший вежливый персонал ! Номера идеальные есть всё ! Еды большое разнообразие и 5 ресторанов на территории . Пляж 🏝️ чистят каждый вечер , вода 💧 бирюзовая .

Ниязи

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 12/31/2024

Мы первый раз с мужем на Кубе, отель я как всегда подбирала очень тщательно и остановилась на Royalton , Конечно очень здорово, что только для взрослый, т.к лететь 15 часов и слышать рядом плач не хотелось! Начну с минусов, их на мой взгляд не много, а именно один это Очень под уставший номерной фонд, ремонт конечно очень просится, для примера мы жили 2 дня в Гаване в одноименном Royalton Habana и там конечно не так.... Приехали мы уже за темно, но даже при таком свете все недочёты были на лицо: номер на первом этаже очень не уютный ,старый телевизор с непереключающимися каналами, кондиционер еле еле дышал, смыв на унитазе оторван, естественно я сразу явилась на решепн и сказала, что в таком номере жить не буду, не рубль я заплатила за тур, Но отдать должное персоналу заменили номер мигом, без вопросов и без доплат, дали в другом корпусе на 3 этаже в очень тихом непроходном месте, мы остались довольны! Теперь дальше только плюсы! Пляж просто волшебный, очень ухоженный и чистый , каждое утро ездит трактор убирает мусор и водоросли, вода нереально чистая и бирюзовая! Лежаков и зонтиков на всех хватает, т.к пляж очень большой! Еда если честно конечно на любителя, но как я поняла, особенно побывав в Гаване, что для страны с таким уровнем жизни это просто шикарно, еды очень много, голодным точно не останешься и причем мне лично в обычном буфете понравилось больше, чем в аля карт ресторанах, Но поразило, что каждый день на обед и ужин 4 вида мороженого и несколько видов топингов в неограниченном количестве, очень круто!!! Теперь алкоголь, но это бесспорно у Кубы мало конкурентов, все напитки шикарные , пиво класс, вино супер, шампанское отличное, а ром выше всяких похвал, коктейли в основном баре делают супер, но трубочек нет привозите свои. Про обслуживание, ну не знаю, кто ехал на Кубу за сервисом ошибся адресом, Куба это не про сервис, а про атмосферу ! Как кто то писал про принибрижительное отношение к русским, ну не знаю, мы с мужем не жадные, разменяли в баре евро на мелкие доллары и помогали дружественному народу Кубы! Собирали только улыбки ! Обслуживали нас быстро и качественно! Очень приятные ребята и девочки!!! Спасибо им за это!!! Перед выездом я спросила, есть ли в отеле весы, взвесить багаж, не поверите, в номер принесли напольные, мелочь , но очень приятно! Вообще отель я очень рекомендую, особенно парам без детей, мы с мужем почти 20 лет вместе, но получили огромное удовольствие от чудной живой музыки и зажигательных танцев, прямо как будто недавно познакомились, обстановка очень романтичная!!! Приезжайте в Hicacos и не ищите минусов, а просто отдыхайте и наслаждайтесь! Viva Cuba!

Ольга Б

Путешествие с парой

Дата путешествия: 12/31/2024

Добрый день! Обращение к руководителю отеля. Отель хороший, красивая территория, садовникам большое спасибо за красоту которую они создают, пляж красивый, хоть и узкий по сравнению с другими отелями, что создает большое скопление людей на узкой полосе пляжа. Питание в основном ресторане хорошее. В ресторанах A la carte всё очень не вкусно и с этим нужно что-то сделать, и это не только моё мнение. Теперь о плохом. ВСЁ ПОРТИТ ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ! Я путешествую по миру уже около 18 лет и нигде не видел такого нахального вымогания чаевых. Персонал воспринимает чаевые, как обязанность, а не как благодарность за тёплое отношение к гостям. 90% персонала демонстративно показывают своё недовольство если ему не даёшь чаевых. Даже на раздаче полотенец, если не дал чаевые тебе дадут полотенца поменьше размером. Бармен на пляжном баре (высокий темнокожий) демонстративно делает долгие паузы после того, как я прошу налить пиво, ожидая чаевых, и когда их не получает наливает с таким выражением лица, как будто это его пиво и он отдаёт мне его бесплатно. Почему я должен каждый раз думать о том взял ли я чаевые выходя из номера, менять каждый раз деньги, чтобы получить нормальное отношение к себе персонала?! Абсурд для 5* отеля... за который я и так уже заплатил 5000 $. Руководству отеля нужно немедленно поменять проводимую политику в отношении персонала, вы теряете клиентов. Ваш прямой конкурент Доминикана, там очень профессиональный персонал, который каждый раз встречая гостей улыбается и приветствует их. Отношение к гостям никак не зависит от чаевых, а чаевые воспринимаются как благодарность за хорошее отношение. Туда хочется возвращаться снова и снова, к вам к сожалению больше не хочется возвращаться. Мы даем чаевые всегда путешествуя, но никогда так координально не меняется к тебе отношение, как здесь, персонал прямо заглядывает в руку есть ли там доллары, и когда получают их чуть ли не обниматься лезут, а когда не получают, игнорируют тебя. Один раз засекли, просидели в основном баре 1 час и к нам не подошёл официант... Также обратите внимание, что певцы в баре, в ресторанах, после того, как поют ходят и собирают чаевые, ставя многих гостей в неловкое положение, они должны оправдываться из-за отсутствия денег в кармане, абсурд, объясните им, что когда гостю понравилось он сам подойдет и даст чаевые. Также обратите внимание на постоянное отсутствие туалетной бумаги в общих туалетах на территории отеля, в женском туалете на пляже в баре за две недели не могли починить кран, мыло было не жидкое, а кусковое, как такое может быть в 5*.... Менеджеру отеля нужно съездить отдохнуть в любой 5* отель Доминиканы или Турции, чтобы он понять на сколько координально разное отношение персонала к гостям в этих странах в лучшую сторону, вы теряете клиентов!!!

Евгений К

Путешествие с парой

Дата путешествия: 12/31/2024