3

Отель Ostas

Наша семья много лет является постоянными гостями ресторана при этом отеле. И мы всегда рекомендовали это заведение друзьям из разных регионов РФ и иностранным коллегам для культурного отдыха в родном городе. Мы располагали сертификатом на проживание в Бизнес отеле Татарстан , подаренным руководством ресторана. Каким же было наше удивление, когда мы решили отправить в этот отель наших любимых родителей отдохнуть в отеле в юбилей. Многолетние отношения, и хорошие впечатления, как мы думали, позволят родителям наслалиться отдыхом. Как же мы ошибались.. нам отказали в размещении по сертификату, полученному в подарок от руководства заведения. По причине, которая не соответствует условиям, прописанным в самом сертификате. Сертификат по мнению представителей руководства считается не действительным. Должна заметить, что при этом в самом сертификате нет НИКАКИХ ограничений, кроме количества ночей. Которые ограничивались 2 ночами. (Мы были готовы заселиться на одну, опустив условия самого документа на проживание ) Но нам отказали , ссылаясь на то, что бессрочным сертификат может быть только в том случае, если он КУПЛЕН у них на стойке регистрации. Не понятно, при этом , чем же ОН отличается от того, который, повторюсь, был ПОДАРЕН РУКОВОДСТВОМ ЭТОГО, теперь уже простите, «заведения». То есть,руководство отеля не способно принять на себя собственную ответственность. Тогда мы решили все же забронировать номер по тарифу. Мы забронировали и оплатили проживание. Заказали услуги для празднования юбилея любимых родителей. Но к сожалению, От «отеля» никакого комплимента к празднику, или извинений за неудобства, или хотя бы «добро пожаловать снова» не случилось. Резюмирую. Руководство не способно не только нести ответственность, но и к проявлению малой доли какой бы то ни было лояльности . Мы сюда точно больше не вернемся, и настоятельно не рекомендуем останавливать свой выбор на этом месте. Есть в этом городе и другие, за те же деньги с лучшим уровнем услуг и сервиса. Скрыть

Анна Д

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 2/29/2024

Приезжаю в этот отель уже 13 с лишним лет. Насколько раз в год. Давно приучила себя не обращать внимание на какие-либо недочёты. Однако, стала замечать, что со временем все становится только хуже. Девочки на ресепшн на момент моего выезда 3 декабря, стояли в масках на подбородке. На предметный вопрос отреагировали очень неохотно. В зимний период многие гостиницы, которые не хотят вкладывать средства в хорошие системы с тепловыми завесами, блокируют автоматические двери. Для Татарстана это постоянная практика. Запинаясь в проходе с чемоданом и сумками - как хочешь , так и открывай дверь. Это твоя проблема, для отеля не клиент не важен, первостепенно, что бы на ресепшн не мёрзли сотрудники. Номер всегда стараюсь брать на 14 этаже, с более свежим ремонтом. Там где диваны, ещё лет 7 назад не пропахли сигаретным дымом. Однако, по прошествию лет, и эти номера стали ветшать. Во всех номерах на этом этаже существует проблема со сливом. В ванной встретила какое-то многоногое существо. В расторане на завтраке села за стол, поверхность которого была засыпана крошками. Я не знаю. Может мне так повезло в этот раз. А может нормальная встреча уставших гостей в этом отеле это давно ушедшая в небытие практика….

Эльмира И

Путешествие по работе

Дата путешествия: 12/31/2021

Не знаю почему, но что-то навеяло ностальгию. Старый отреставрированный отель с советской планировкой. В номере почему-то чувствовался запах табака, пришлось долго проветривать. Вежливый персонал и соотношение цена/качество это как-то компенсировало. Одну ночь в командировке в общем можно переночевать.

Vladimir Kot

Путешествие по работе

Дата путешествия: 3/31/2020

Останавливался в командировке в отеле Татарстан. Конечно старая советская планировка даёт о себе знать: маленькая комната, маленький туалет. В номере в принципе чисто, есть бесплатная вода, горячая вода для чая/кофе на коридоре в кулере. В принципе на один день сойдёт.

Sergey B

Путешествие по работе

Дата путешествия: 3/31/2020

Останавливалась в отеле второй раз. Очень постарел за 4 года😞. Впечатление совсем не то, что 4 года назад. Далековато от центра. Но, учитывая что город не большой и такси доступны по цене, расположение можно считать хорошим. Рядом магазин, пекарня. Неизменно отличный завтрак. В целом- цена соответствует качеству. Рекомендую!

dosw2016

Путешествие по работе

Дата путешествия: 11/30/2019