4

Отель Kokomo Resort GIli Trawangan

Неудачный выбор отеля. Не рекомендую никому! - Если коротко: отель не стоит этих денег даже рядом, мы заплатили 9000 за ночь (непостижимо дорого). Минусы: Запах канализации, плохой завтрак, очень плохой сервис. Ниже подробности: - Семья: 2 2(6 и 2 года). - Ожидания: отель рядом с пляжем (<1000 м), завтрак, бассейн, большой номер с кроватями для детей, рядом кафе, массаж, фрукты. - Реальность: пляж рядом (сам пляж хуже сурина, най харна и карона, но это не про отель). Номер большое бунгало. Чисто, но постоянно воняет канализацией, кондиционеры дуют на кровать (спать под ними невозможно, без них душно и жарко), свет тусклый (в темное время, реально как подвале), розеток мало. Кровати - 2 кинг сайз, скрипучие и с жестким матрасом и они очень высокие, ребенок не мог залезть на них сам, ребенок ночью свалился на кафельный пол :( Белье чистое, полотенец хватает, пляжные дают. Ванная большая, удобно, что их 2, но как писал выше воняет постоянно. Бассейн небольшой, чистый, есть детская зона, за день нагревается, но не критично. - Завтрак: очень скромный. Приходишь тебе дают выбор: омлет, или скрембл, или тосты, или панкейки. Выбери что-то одно. Кофе растворимый. Детям поесть нечего, попросили хлопьев с молоком, на нас косо посмотрели, но насыпали. Фруктов на 4х дали: 3 кусочка арбуза и 2 кусочка ананаса. Сказать, что это мало, ничего не сказать Сервис: неклиентоориентированый и хамоватый. Выписываемся из номера. Приходит сотрудник Мухамад. Мы еще не выехали вытаскиваем вещи. Он начинает СЧИТАТЬ полотенца, сходу не нашел все, начал ТРЕБОВАТЬ остальные?! Нашел остальные. После начал вкл/выкл ВСЕ приборы, открывать шкафчики, СЧИТАТЬ кружки и ложки (facepalm) После поднял одеяла и просмотрел белье. На белье было 2 пятна - от манго и от шоколадного молока (дети неаккуратно пили). Начал что-то спрашивать у уборщицы и у нас, типа что это? Ответил: пятно от манго и шоколадного молока. Что-то обсудил с уборщицей еще раз, понюхал, как следователь попробовал на язык, в общем было это неуместно и странно. Дальше вроде как все закончилось, мы отдали ключи и пошли на выход вызывать такси. Тут этот сотрудник начал что-то говорить на ломанном английском, что я ДОЛЖЕН денег за испорченное белье. Должен я 600 бат! Логика "железная": пятна эти мол невыводимые, поэтому надо покупать новое белье, поэтому 600 бат. Аргументы, что это вообще-то обычные пятна и дети их оставляют всегда и что любая прачечная их выводит не принимались. Дальше мы начали разговаривать на повышенных тонах. Отсутствие логики, перекладывание рисков и амортизации не позволяло мне согласиться в принципе. Закончилось тем, что в разговор подключилась главная сотрудница в очках (как ее зовут и должность я не знаю). Она начала громко рассказывать, что это мы виноваты, что у нас дети такие неаккуратные, а в правилах написано, что мол за порчу штраф. На вопрос, где эти правила и где мы расписывались за них она разозлилась, ПРИНЕСЛА и ВРУЧИЛА мне эту грязную простынь с посылом, что я могу ЗАБРАТЬ ее себе, а ей нужно дать денег на новую. Далее она ЗАКРЫЛА дверь из отеля и грозила вызвать полицию. На вопрос, что она скажет полицейским ответить не смогла. Сказать, что я негодовал, это ничего не сказать. Я просто был в ШОКЕ!!! Из-за 2х пятен и нескольких сот бат люди вели себя не то что непрофессионально, это было как на грязном базаре, где нет никаких правил и приличий. В итоге, моя жена предложила им 300 бат и мы выехали из этого дурдома. Я был в разочаровании и досаде, что выбрал такой отстойный отель. Какие выводы я сделал для себя: 1. Оценки отелей ничего не значат. У этого отеля 8 баллов везде. В сетевом отеле, в котором мы сейчас 6,9, но за ту же цену в 10000 рублей мы получаем просто невероятный сервис и качество. Адекватный шведский стол, 5 бассейной для взрослых и детей, горку, детский клуб и т.д. 2. Сервис в сетевых отели просто космос по сравнению с этим отелем. Мы были в 3х сетевых отелях до этого. Ни в одном из них с нас не то что за пятна, даже за поздний выезд денег не попросили. Клиентоориентированность во всем. 3. Цена - не является определяющим фактором. К сожалению или к счастью в Тайланде, на одну и ту же сумму можно получить абсолютно разный сервис. Массажж везде стоит 400 бат (оил), но вы можете получить его в забегаловке, а можете в классном месте, где вам моют ноги перед массажем и дают одноразовое белье. Ключевым остается навык поиска и проверки информации. В этот отель я больше ни ногой и постараюсь распространить эту информацию на всех площадках доступных мне

александр т

Дата путешествия: 3/31/2023

Прекрасный уютный небольшой отель. Супер дружелюбный персонал, да, немного пыльно, но здесь не пять звезд))) уборка каждый день, завтраки одинаковые яичница/омлет, фрукты и хлеб/роти, все вкусно. Крайне рекомендую. До пляжа пять минут, рядом отличное кафе на углу. На всем пляже вкуснее этого кафе не нашли)

Ksu S

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 3/31/2023

�� ���������� ���������� �������������� ����������, �� �������������� ������������������ �� �������������� ���������������������� ����������������. ���������������� ������������������ ��������������, ������ ������ �� �������������� ���������� ������������, �� ���������������������� ���������������� ���� ������ ������������. �� ���������� �������������������������� ��������, �� �������������������� ������������������������ ��������/���������������� ���������������� ���������� ���������������������� �� ��������������������

Fabio B

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 2/28/2023

Прекрасный маленький отель с только бангало и небольшим, но хорошим бассейном. Очень разумная цена. Много зелени. Хорошие завтраки. Просторные бангалы. Этим ятром они закрыли короткий путь к пляжу, так что прогулка занимает около 10 минут. Хорошие рестораны вокруг. Я останавливался в этом месте 6 раз, и благодаря владельцам и прочим, это не изменилось. Люблю вас.

Zollo

Дата путешествия: 2/29/2020

Этот отель был приятным маленьким сюрпризом к концу нашего двухнедельного семейного отдыха. Очень дружелюбный персонал, прекрасный отель, прекрасные номера и приятные душевые! ! По ощущениям маленький кусочек рая. Единственным недостатком является то, что это сухой отель, без алкоголя.

Lilubelle

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 1/31/2020