Телефон в
Санкт-Петербург
  • Москва
  • Волгоград
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Казань
  • Красноярск
  • Нижний Новгород
  • Новосибирск
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Самара
  • Уфа
  • Челябинск
Где купить тур
Наши офисы
Смотреть на карте
New_icon_set_simple_new2New_icon_set_simple_new2New_icon_set_simple_new2New_icon_set_simple_new2ClipFacebookflying-paper-planeNew_icon_set_simple_new2New_icon_set_simple_new2New_icon_set_simple_new2New_icon_set_simple_new2New_icon_set_simple_new2New_icon_set_simple_new2OdnoklassnikiNew_icon_set_simple_new2New_icon_set_simple_new2New_icon_set_simple_new2New_icon_set_simple_new2New_icon_set_simple_new2starNew_icon_set_simple_new2New_icon_set_simple_new2
8.3210
От -1 за тур на двоих
ИталияТоскана57127

Grand Hotel Palazzo Livorno 5*

8.3
325 отзывов
Рейтинг TripAdvisor
На основе 325 отзывов

Поиск туров в этот отель

23.08.17 - 06.09.17
    • август
    • сентябрь
    • октябрь
    • ноябрь
    • декабрь
    • январь
    • февраль
    • март
    • апрель
    • май
    • июнь
    • июль
    • август
  • август
  • сентябрь
  • октябрь
  • ноябрь
  • декабрь
  • январь
  • февраль
  • март
  • апрель
  • май
  • июнь
  • июль
  • август
  • август
  • пн
  • вт
  • ср
  • чт
  • пт
  • сб
  • вс
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • сентябрь
  • пн
  • вт
  • ср
  • чт
  • пт
  • сб
  • вс
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • октябрь
  • пн
  • вт
  • ср
  • чт
  • пт
  • сб
  • вс
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • ноябрь
  • пн
  • вт
  • ср
  • чт
  • пт
  • сб
  • вс
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • декабрь
  • пн
  • вт
  • ср
  • чт
  • пт
  • сб
  • вс
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • январь`18
  • пн
  • вт
  • ср
  • чт
  • пт
  • сб
  • вс
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • февраль`18
  • пн
  • вт
  • ср
  • чт
  • пт
  • сб
  • вс
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • март`18
  • пн
  • вт
  • ср
  • чт
  • пт
  • сб
  • вс
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • апрель`18
  • пн
  • вт
  • ср
  • чт
  • пт
  • сб
  • вс
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • май`18
  • пн
  • вт
  • ср
  • чт
  • пт
  • сб
  • вс
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • июнь`18
  • пн
  • вт
  • ср
  • чт
  • пт
  • сб
  • вс
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • июль`18
  • пн
  • вт
  • ср
  • чт
  • пт
  • сб
  • вс
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • август`18
  • пн
  • вт
  • ср
  • чт
  • пт
  • сб
  • вс
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31

Описание гостиниц на сайте носит информационный характер и основывается на сведениях, предоставляемых партнерами. Компания не несет ответственность за достоверность и качество информации.

Фото отеля

Расположение и контакты

Услуги отеля

  • Интернет:

    • Wi-Fi
  • Общие услуги:

    • Круглосуточная стойка регистрации
    • Лифт
    • Сад
    • Банкетный зал
  • Парковка:

    • Частная
  • Бизнес-услуги:

    • Факс
    • Конференц-зал
    • Ксерокс
  • Удобства в номерах:

    • Доставка прессы
    • Сейф
    • Отопление
    • Кондиционер
    • Обслуживание в номерах
    • Терраса
  • Специальные номера:

    • Для некурящих
    • Для гостей с ограниченными физическими возможностями
    • Люкс для новобрачных
  • Питание:

    • Заказ завтрака в номер
    • Ресторан
    • Бар
  • Услуги по чистке одежды:

    • Прачечная
  • Отдых на воде:

    • Крытый бассейн
    • Открытый бассейн

Отзывы об отеле

Отзывы TripAdvisor

Terrible service, not ACCOR standard, the worst experience ever had

Andrey I, был(а) в отеле: июль 2017
Never wish to try this terrible ALL INCLUSIVE: отсутствие сервиса, неуважительное отношение к гостю, худший опыт и все это "великолепие" отель предоставил для PLATINUM ACCOR member по цене 5* delux. В рамках grand tour по Италии мной был выбран этот отель на дни празднования дня рождения любимой жены. К сожалению, это стало моей роковой ошибкой, ставшей единственной "черной" жирной точкой в нашем 3-х недельном путешествии по Италии. Забронировал JUNIOR SUITE на 3 ночи с 11 по 14 июля. Был выбран тариф: CHIC APERITIF, включающий предоставление аперитива в баре или ресторане. Первой проблемой, с которой я столкнулся и на этом было бы лучше для моей семьи закончить опыт с отелем GRAND HOTEL PALAZZO, Livorno – безобразная коммуникация персонала отеля. Тариф по брони предусматривал сисание денежных средств с карты во время бронирования. В течение нескольких дней после бронирования с карты так и не было произведено списание, и я отправил запрос в отель проверить, все ли в порядке с бронью, видят ли в отеле бронь и могут ли списать денежные средства. После моего обращения я получил письма от разных сотрудников отеля (Giuseppe Duca, Stefano и др.) сначала, что бронь не видят, а потом с просьбой предоставить данные моей банковской карты по электронной почте. Данные карты я высылать не стал – это не безопасно и через службу поддержки клиентов ACCOR мной была согласована оплата бронирования непосредственно в отеле во время прибытия- согласование заняло несколько дней. В процессе переписки с отелем я также пытался выяснить, но так и не получил внятных ответов могут ли в отеле помочь организовать что-то в день рождения моей любимой жены. Теперь по порядку про проживание. 1) ПРИБЫТИЕ и РЕГИСТРАЦИЯ: Регистрация прошла быстро - комната 329 (забронированный мной JUNIOR SUITE sea-view). Никакого приветствия как Platinum Accor member ни на стойке регистрации, ни в комнате не было. 2) НОМЕР при заезде 11 июля: В номере №329 при заселении грязный пол в комнате, под прикроватными тумбами и на изголовье кровати слои пыли, окна грязные, через которые sea-view просматривался с трудом. Через несколько минут ходьбы в комнате босиком – стопы ног у всех членов семьи были черными. Не работал телефон ни в комнате, ни в туалете, не работал слив в ванной (был сломан переключатель и мне пришлось его самостоятельно ремонтировать, так при неработающем телефоне я не мог позвонить на ресепшн, а дети уже принимали ванну). Шкаф мини-бара открывался с большим трудом, жена так и не справилась с этой задачей. Интернет в номере не работал, хорошо, у меня с обой был собственный wi-fi device из автомобиля. В номере не было элементарного гида по отелю с перечисленными услугами, номерами телефонов служб, времени работы ресторанов и т.д. Складывалось ощущение, что номер был законсервирован до нашего в нем пребывания и должным образом не был подготовлен к приему гостей. Чтобы заказать еду в номер, пришлось ходить на ресепшн и заказывать оттуда. Разве это сервис 5*? Можно было на данном этапе развернуться и уехать из отеля, затребовав отмену брони без штрафа и поный возврат средств, так как отель не соответствует своей звездности. Но мне не хотелось менять эксренно планы, так как предстоял празник жены, были приглашенгы друзья, да и с двумя детьми на ночь глядя не хотелось паниковать. Решили пойти в бассейн на верхнем уровне отеля, чтобы расслабиться и насладитья видом на море. 3) БАССЕЙН: неприятно удивила необходимость платить 5 евро за полотенце при пользовании бассейном на 5-ом этаже отеля. Вы не можете как гость прийти в бассейн просто в своем халате или со своим полотенцем. В правилах, которые анонсированы на входе в зону бассейна указано, что нельзя приходить со своим полотенцем, а если вы уж пришли, то обязаны взять полотенце отеля и заплатить за него 5 евро. Т.е. даже просто поплавать в бассейне не взяв полотенце за 5 евро вы не можете. Очень унизительная процедура для отеля такого уровня. Кажется, где гости платят за номер 200-500 евро за ночь, брать с гостя еще 5 евро за какое-то полотенце и создавать лишний негатив и дискомфорт-работает в минус отелю. При мне гости из разных номеров возмущались данному факту. 4) УЖИН В НОМЕР 11 июля: заказывался определенный ассортимент: сендвич с креветками, сендвич с лососем, панини (горячий бутеброд с пармской ветчиной и сыром) и салат (все из меню 24 часа room-service – единственный листок по отелю, который был в номере). Обещали доставить блюда со слов сотрудника на ресепшн в течение 10 минут В номер через 40 минут доставили отдельно рукколу и лосось в тарелке, отдельно булки хлеба в тарелке, салат, и холодный сендвич с ветчиной, со слов сотрудника ресторана, который доставлял блюда – «у нас креветки кончились и это кончилось, и сэндвичный хлеб кончился, но мы решили вам принести вот это, распишитесь пожалуйста», и предъявил моему вниманию бумажку из блокнота отеля (не счет, не чек, а бумажку из блокнота), на которой на итальянском языке было что-то написано. Я попросил официанта перевести для меня, что там указано и подписал, просто поверив ему, но разве это сервис 5*? Это в принципе, не приемлемо. 5) ПОМОЩЬ ГОСТЮ 11 июля: никто не смог устранить ни одну проблему в номере и даже не попытался при обращении на ресепшн, не было предложено заменить номер, сказали, что утром будет менеджмент и нужно будет все решать. Единственное, что мне дали: на вопрос про welcome drink – вручили 4 черные карточки “DRINK” и извинились, что не дали сразу при заселении. Про тариф CHIC APERITIF на сайте accorhotels в отеле не слышали и долго меня убеждали, включая front office manager Giuseppe Duca, что такого не бывает и имеется ввиду welcome drink для Platinum. 6) УТРО 12 июля: Я попросил на ресепшн организовать мне встречу в менеджером/директором отеля чтобы обсудить случившееся накануне и обратить внимание на сервис в отеле и внимание к гостю. На ресепшн меня заверили, что разговора с front office manager Giuseppe Duca будет достаточно. Я перечислил все проблемы Джузеппе. Он выслушал, сказал, что постараются устранить все проблемы в номере в течение дня. Также выдал в качестве компенсации за предоставленные неудобства 4 белые бумажки «DRINK», сказав, что это «АПЕРИТИВ» нечто очень классное и стоит попробовать, сходить в ресторан вечером около 18:00 насладиться видом на море и хорошим сервисом. Также Giuseppe сказал, что эксклюзивно для моего номера и моей семьи можно пользоваться полотенцами на 5-ом этаже бесплатно, а еще мы с женой можем пользоваться wellness center бесплатно (по мне, во всех отелях, где я до этого был, это бесплатно, я так и не понял, в чем тут привилегия). После всего случившегося, я очень переживал за следующий день – день рождения моей жены. Я заказал на утро букет цветов, хотел заказать на 7:30 утра, Giuseppe объяснил, что 7:30 это очень рано, но вот в 8:30 уже смогут доставить. Мы договорились о времени в 8:30 утра на доставку цветов. После общения с Giuseppe мы с семьей уехали во Флоренцию и вернулись уже поздно вечером. В номере по возращению нас ждало то, что должно было бы ждать 11 числа при заселении: чистый пол, фруктовая приветственная тарелка, зашторенные окна, конфетки на кровати и ощущение, что тебя тут ждали. Но телефон так и не работал. 7) УТРО 13 июля: 08:30 утра спускаюсь на ресепшн за цветами как и договаривались с Giuseppe. Цветов нет, сюрприза разбудить жену с букетом цветов не вышло. В 09:00 цветов нет. Идем с семьей на завтрак. Цветы доставили только около 09:30, мне приходилось несколько раз уходить с завтрака, чтобы поймать момент, когда доставят цветы. Следующим сюрпризом было – отсуствие чека или счета за букет из 29 роз (150 евро). На вопрос человеку, который доставил цветы – чек? Счет? Был ответ «у меня нет - каждая роза 5 евро и еще 5 евро доставка». конечно, когда задержали на час цветы, сломали все планы и жена завтракала в своей день рождения в одиночестве, так как я бегал и смотрел когда же привезут заказанные цветы, уже не было времени разбираться с этим доставщиком цветов. - странно, что не предоставляется никаких отчетных документов. 8) ВЕЧЕР 13 июля (день рождения жены): 19:30 приехали наши друзья и мы поднялись на 5 этаж в ресторан сели за столик и по совету Giuseppe решили взять APERITIF, воспользовавшись 4-мя бумажками, полученными от Giuseppe, но персонал ресторана-бара начали объяснять, что это обычный welcome drink и никакой не аперитив, что по этим бумажкам можно взять только сок, колу или просекко, что поставило меня в неловкое положение. Я сослался на разговор с Джузеппе и нам обещали приготовить аперитив. Однако, через 5 минут ожидания, когда за столиком мы сидели все вместе с друзьями и женой ко мне подошла SILVIA (менеджер ресторана, по-моему) и при всех начала объяснять, что ваучеры только для соков, лимонада и просекко.. мне пришлось выйти из-за стола и попросить Сильвиу обсудить это не в кругу знакомых. В общем итоге, я потратил еще 5 минут на объяснении ситуации Сильвии и праздник был окончательно испорчен. Во время разговора с Сильвией я увидел, что наш столик, забронированный для праздничного ужина, чуть не отдали другим гостям, и мне пришлось также объяснять менеджменту ресторана и убеждать оставить столик за нами. Ресторан на 5-м этаже ужин в день рождения: Ресторан в целом по качеству блюд и сервису без претензий, ровно, как и завтрак в отеле – к этому нет никаких претензий, вкусно, чисто, оперативно, внимательно. Кроме того, что счет за ужин опять просили подписать на листке блокнота, я настоял, чтобы сделали распечатку счета. 9) 14 июля утро после завтрака: Вернулись в номер, дверь в номер открыта, обнаружили мойщика окон у себя в номере, 40 минут моя семья провела в номере вместе с мойщиком окон (это 5*) и…, наконец, телефон заработал, то есть к нашему убытию из отеля, номер, все-таки, довели до состояния, чтобы не стыдно было сдать следующим гостям. Казалось, что Giuseppe, не специалист своего дела, не профессионал и в отеле вообще ничего не слышали о стандартах ACCOR И правильной коммуникации с гостями, во время пребывания в отеле я несколько раз просил организовать аудиенцию с менеджером/директором отеля, доступ так и не получил. Я бы никогда не хотел повторить такой опыт и кому бы то ни было пожелать испытать тоже самое даже за бесплатно. Этот отель не 5 звезд и позор для сети ACCOR. CHECK-OUT прошел быстро. После того как я расплатился за номер, вышел из своего кабинета Giuseppe со словами «я хочу сказать вам до свидания». Я спросил его знает ли он о произошедшем инциденте с цветами и аперитивом, и он ответил «Да, я знаю, я все знаю, но я не знаю почему это произошло…» и закрыл за мной дверь отеля, поставив жирную черную точку в моем первом в жизни ужаснейшем опыте с сетью ACCOR. Такого равнодушного отношения к гостю и полного отсутствия сервиса и внимания я еще не встречал. Написал отзыв в отель и службу ACCOR. Прошло более недели, ответ мне не последовал. Очень рассчитываю получить официальный ответ менеджмента отеля по всем вопросам, но уже не надеюсь и подумаваю отменить все предстоящие брони в этой сети на многие тысячи евро. Я решил разместить этот отзыв, не дождавшись ответа менджмента отеля, чтобы обезопасить других путешественников столкнуться с ценой 5* delux, а сервис не получить даже на 2*.

Спокойный отель у моря

moscowjuli, был(а) в отеле: май 2017
Отель располагается в старинном здании, у моря. Персонал очень приветлив, в номере не ловит вай-фай, вообще не ловит.. Сам номер большой и светлый. на верхнем этаже очень вкусный ресторан и бассейн. Завтраки в отеле никакие.

Очень приятное место

MarinaI77, был(а) в отеле: январь 2016
Хороший отель, но пять звезд бы я не дала, номера хорошие, просторные постельное белье высокого качества, в стандартных номерах, крохотные окошки, старие и дует там невозможно сильно. В ванной комнате все ок, кроме душевой кабины, пол там ужасный. Терраса на последнем этаже отличная, вид проекрасный, завтраки проводят там же, все вполне прилично. Сам отель старый и требует ремонта. Еще одно преимущество есть бесплатный спа комплекас

Вам помочь?

Подберем для вас лучший тур за несколько минут

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Спасибо! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время