Отель Anjary

Недостатки. В настоящий момент находимся в отеле. Отель хороший, питание, обслуживание, уборка все на достойном уровне. Даже если есть какие-то недочеты все поправимо. Написать отзыв находясь на отдыхе вынудила ситуация с сотрудниками бассеина у корпуса Шалле. Сегодня был крайне вопиющий случай, сотрудник по имени Прокас, взял на себя ответсвенность убрать наши полотенца с лежаков и пригласить других отдыхающих. Для разъяснения ситуации - утром (около 7-8 утра) два члена семьи после пробежки и плавания в бассеине оставляют полотенца на лежаках. Около 10:00 мы всей семьей всегда завтракаем, далее возвращаемся на лежаки и находимся у бассеина весь день до 17:00-18:00. Сегодня вернувшись после завтрака около 11:30 обнаружили следующую ситуацию. Наши полотенца были убраны сотрудником бассеина Прокасом и на наши места он пригласил других отдыхающих. Т.е. если я уйду купаться в море, вернусь и на моем лежаке будет кто-то лежать!? Так же очень странная ситуация с зонтами у бассеина, корпус Шалле. На момент нашего приезда, у бассеина было только 2 зонта. Мы обратились к сотруднику бассеина, он нам отказал в зонтах. Сказал нет и все. Обратились на ресепшен, только после этого появились дополнительные зонтики. Однако это не решило ситуацию. Каждый раз, когда кто-то из отдыхающих просит зонтик, сотрудник бассеина не приносит дополнительный, а молча берет зонт у одних отдыхающих и передает его другим. Зачем так делать? Неужели сложно принести новый зонт? У 5* отеля дейфицит в зонтах? Очень хочется услышать ответ отеля по этому вопросу. Так же прошу сотрудников отеля обратить внимание на сотрудника бассеина Прокаса. Он сегодня дежурит у бассеина. Он очень грубо разговаривает, постоянно перебивает, кричит, не дает сказать ни слова и просто не хочет слушать гостей.

Достоинства. Отдыхали в отеле семьёй с 1 по 9 мая 2022. Отель безусловно понравился, большой чистый пляж с белым песочком, море теплое, слегка освежает, у берега мелководье, что удобно с детьми, и есть куда сплавать. Развлечения для детей очень порадовали, аквапарк, батут, детский клуб (ходили днём, делали поделки). Питание хорошее, в целом, всё понравилось, но мало выбора рыбы и почти не было морепродуктов. Анимация софт, вечером было скучновато, в основном только живая музыка, один раз было файер шоу, хотелось бы более разнообразную вечернюю программу. Персонал в отеле доброжелательный, нам было комфортно отдыхать. Хотелось бы отметить барменов в Beach баре, очень позитивные и радушные. Немного удивило, что в барах мороженое платно даже на системе all inclusive. В целом, от отдыха в отеле остались очень приятные впечатления, с удовольствием будем рекомендовать друзьям.

Достоинства. Отдых семьей два взрослых и два ребенка 3 и 6 лет с 27 апреля по 7 мая. Ранний прилет в Дубаи и чуть более часа трансфер до отеля. В отеле были задолго до заселения в номер, но заселили чуть раньше в 13:00. Всю первую половину дня ожидали где придется. Вода для себя и детей за свой счет в баре по 20 дирхам 0,5. К сожалению заменить завтрак со дня вылета на день прилета, который утром после дороги был бы весьма кстати, мы сразу не догадались и нам не предложили, хотя это было бы логично, ведь выезжали с отеля мы в 4:30 утра, а ланч бокс, выданный вместо оплаченного полноценного завтрака, состоял из четырех бутылок воды и четырех ужасных сэндвичей. Номер: делюкс в вилле 2,9. Вилла почти самая дальняя от основного здания (всего их 10 + 1 за забором). Расположение вполне хорошее, тихо, зелено, рядом бассейн детский аквапарк и игровая площадка. До основного ресторана недалеко, а после обеда уставших детей всегда довезут до номера на электромашинке. Сам номер просторный, в ванной душ и полноценная ванна. К сожалению, раковина была забита с самого приезда и просьбы ее прочистить не увенчались успехом. Для размещения четырех гостей (2AD+2CHD) предусмотрено 1 кровать и 1 диван-раскладушка. Как пояснили нам на ресепшн взрослые размещаются на кровати, а дети на маленьком диванчике… Диван ужасный, маленький, неустойчивый с выдвижной металлической-трубчатой конструкцией и очень скрипучими пружинами. В итоге младший спал с нами в кровати. Уборка номера поверхностная, судя по всему одной тряпкой. На стеклянном столе оставались ужасные грязные разводы. Полотенца часто оставляли всего на двух человек, приходилось звонить на ресепшн, хотя убирался один и тот же парень и наши потребности прекрасно знал. Наш номер был с возможностью совмещения с соседним, т.е. присутствовала дверь к соседям. Конечно она была закрыта, но слышимость через нее очень хорошая. Соседские дети не только пытались ее открыть в 2 часа ночи, разбудив всю нашу семью, но и плакали и кричали пол отпуска, что очень мешало отдыхать. Изоляции там нет никакой. Бассейн около вилл большой, места достаточно всем, но есть одно НО и это прям проблема некоторых отелей. Постоянно уложенные полотенца на лежаках и в беседках. Люди не стесняются выходить в 6-7 утра чтобы разложить свои полотенца, в некоторых случаях умудряясь расстелить каждое полотенце на два лежака или занять всю беседку, а это 4-5 лежаков всего на двух персон, забить себе побольше места на потом… Клоунада, стыд и позор. Получается, что первые пол дня пустой бассейн, а мест нет потому что они все на завтраке потом на пляже потом обедают…. И только в обеденную жару начинают появляться. Считаю спасателям нужно убирать такие полотенца, они могли бы этот вопрос решать. Мы места не занимаем принципиально, знаем, что с детьми долго на одном месте не просидим, но из-за этого куда бы мы не пришли всей семьей ютились на одном лежаке из-за таких предприимчивых туристов. Та же ситуация и в некоторых местах на пляже. Пляж небольшой, середина пляжа у главного корпуса (почти третья его часть) отдана лодкам, джет ски и другим покатушкам. Часть пляжа у детского аквапарка очень шумная, лежаки в несколько рядов, но с детьми удобно рядом на горки сходить. В самом углу этого пляжа огороженная часть для отдельно стоящей виллы. Дети как-то зашли туда вдоль кромки воды, так спасатель обсвистелся в свой свисток, аж прибежал ругаться, хотя в той вилле за десять дней ни кто так и не жил. Вот кто из персонала выполняет свои обязанности четко так это спасатели-охранники частного пляжа. Противоположная часть поспокойнее, более уютная, тихая, совсем рядом инфинити бассейн, но вид из него больше не на море, а на зонты и основную часть пляжа. С пляжными полотенцами тоже была неприятная ситуация. Нас четверо и у каждого есть карточка на полотенце, но я всегда брал только два полотенца (лежаков свободных все равно нет, да и таскать все четыре неудобно). После обеда подходил менять два мокрых на новые два. В ответ слышал, что либо нет чистых, либо идите на другой пункт выдачи. Когда же я увидел, что тут же человеку выдаются по карточке полотенца, предварительно отказав мне, все стало ясно. Персонал просто считает, что я не должен менять полотенце а ходить с ним весь день, на то, что я беру их в два раза меньше ни кто не смотрит. Да кто вообще им такие правила установил, что я не могу поменять грязное полотенце? Наглость обслуживающего персонала иногда удивляла, позволяют себе лишнего. В частности произошел инцидент в ресторане на обеде. Наша система питания (FB) не включала напитки на обеде и ужине, кроме воды. Учитывая то, что официанта иногда приходилось долго ждать (в праздничные дни была полная заполняемость отеля) я уточнил у одного из официантов, могу ли я сам налить чай (горячая вода и пакетики чая стоят в свободном доступе), замечу на депозите у меня конечно же деньги были для оплаты напитков. Я получил одобрение официанта, заварил чай и поставил его на край стола. Через минут 5-10 к нам подлетела официантка по имени Comfort и начала высказывать недовольство, ругать и отчитывать нас, всем своим видом показывая свою значимость, что якобы я должен был лично ее о чем-то просить, а она должна была списать с нас нужную сумму. Я вообще был ошарашен таким поведением, мне не то, что чай пить, мне есть перехотелось. Я попросил ее удалиться и забрать с собой этот дешевый чай. Она конечно удалилась, но пока я отошел к шведскому столу к моей семье подбежал другой официант и начал повышать голос уже на жену, он посчитал, что мы говоря о полученном разрешении имели ввиду его разрешение. Видимо это был какой-то другой официант, но отвечающий за этот угол и этот чай. В общем какая-то вакханалия. Устроили дележку горячей воды и дешевых пакетиков чая. Это недопустимо для отеля такой категории!!! Если у официанта возникли такие вопросы, то они должны решать их через менеджера, а не бегать и пугать детей за столом. Инцидент произошел 2 мая в большой мусульманский праздник Ураза-байрам, за это прям позор отелю и менеджменту. Я обратился на ресепшн к русскоязычному менеджеру и сообщил о ситуации, попросил донести до менеджмента. В итоге с нами ни кто не связался, даже не попытались сгладить ситуацию и извиниться. В общем такие ситуации могут испортить все впечатление об отеле. В Эмиратах уже не первый раз, но такого отношения персонала я не видел. Явно не уровень 5* в ОАЭ. Это огромный минус отелю. Местоположение отеля неудачное, в стороне от города, рядом построили какую-то промзону, завод. Были ранее чуть дальше, напротив центра, намного удобнее пройтись погулять до молла, вдоль гольфовых полей, а тут совсем как-то скучно, насыпной островок, ни зелени, ни развлечений, только отельный и пляжный отдых. В остальном все по стандарту, ничего особенного.

Недостатки. С 29 апреля по 7 мая были в данном отеле. Отель, в общем, неплохой, красивый, уютный, но больше предназначен для семейного отдыха с детьми,которым предоставляются много возможностей и, конечно, удобно, что пляж на первой линии. Однако многолюдно и шумно. С аэропорта есть трансфер, на ресепшене есть персонал, говорящий на русском языке. При заезде нас угостили печеньем, оставили депозит 300 долларов, хотя другие туристы говорили, что с них депозит не брали. То есть депозит берут выборочно. Кстати, депозит отдавали в долларах, вернули нам его в дихрамах, что весьма неудобно. Огромный плюс, что нас заселились сразу по прибытию в отель. Номер уютный, небольшой, с балконом, но в номере всего две кровати, а нас было трое. И в договоре было написано, что в номере будет 3 кровати. Пришлось спать вдвоём на одной кровати. Обслуживающий персонал вежливый, но постоянно приходилось напоминать, что нас трое, так как обеспечивали всем необходимым для номера на двоих человек. Пляж сразу находится у отеля, что является огромным плюсом, но течение видимо слабое, так как это была заводь и после обеда дно покрывалось водорослями, что было неприятно. Вечером дно чистят, иногда не чистили и утром дно также оставалось в водорослях. Берег усыпан мелким ракушечником, босиком ходить больно. Очень много людей, шумно, зонтиков хватает не всем. Так как отель находится на острове, есть ежедневневный бесплатный трансфер по часам до магазина Альхамрамолл, который находится в самом городе Расальхайм, что составляет 15 минут езды. Но локация данного отеля неудобная, так как на острове кроме пляжа, набережной и отельных баров ничего нет. Если только у вас, конечно, пляжный отдых, то это хорошо. На острове есть маленький продуктовый магазин, в котором все очень дорого,чем в городе. Центр города находится в 30 минутах езды на такси, но такси стоит недёшево. Конечно, очень большой и красивый отель, но есть свои минусы и плюсы.

Недостатки. not a five star hotel! It all started with booking.com, where we noted that we needed a transfer from the airport. A couple of days before arrival, they wrote to the hotel - is it necessary to send the time of arrival in order to meet us? The answer was a message that, in fact, this should have been organized five days before arrival. For some reason, no one contacted us in time. So, we arrived at the hotel. Room: a broken hair dryer, air conditioning cannot be turned on for heating (when we arrived it was cold in the Emirate), shabby towels and bathrobes, an old bathroom mirror. The bathroom has only shower gel, conditioner, body lotion. There is no toothbrush and paste. Internet: Disgustingly weak. While everyone are in 2022, this hotel is stuck somewhere in the 2000s. It constantly turns off, if God help and it loads, it is still very slow. The fastest speed is in the lobby and near the round pool don’t thank me). Cleaning: could come at 9 am when we were just getting ready for breakfast. We asked to them come in later - they came at 7 pm, when we were already in the room and preparing for dinner. Had to remind them to refill toilet paper, they didn’t have it and replaced it with paper handkerchiefs. We had to ask for water, shower gels. Employees: Best part. I was visiting this place with my friend. And on the beach we were asked twice by the staff, ARE WE LESBIANS? Sorry, that?? Another staff member tutted as we walked by. Are they employees of the five-star Hilton or salespeople from the Bazaar? Shame. There are also very intrusive guys on the beach who sell services from the hotel (spa, photo session). I can mention only one employee who immediately remembered where we were from, our names, favorite drinks, and finally treated us to farewell cocktails. Wasn't pushy, super professional, his name is Vino, he works at the main buffet. Super polite and kind. I believe he will have a bright future in the hospitality industry. Food: dishes are very often repeated. A couple of times there was weak lunch and dinner. There are still restaurants on the territory, we had dinner in Asian Sanchaya and I can definitely advise it. If you are on all inclusive, you are given a deposit of 60 AED per person in restaurants on site, you do not pay for drinks. What I didn't like about the food was the lack of initiative. It so happened that we missed lunch on the day of arrival (arrived from the airport just when it ended) and breakfast on the day of departure (left too early). No one offered us to put food with us in the boxes and eat it on the road. Bell Boys: When we were leaving, no one offered to help with the luggage. Beach: as I said earlier, there is no internet. In 2022, this is very inconvenient. If you arrive a little late, you may not have enough umbrellas or sunbeds. The sand is quite “hard”, it consists mainly of small fragments of shells, when entering the sea there are quite large fragments, you can get hurt. From the good - the buoys are far away. As soon as the sun sets, and this happens at 18.30 in early April, everyone is asked to get out of the water. The same applies to the pools, which is very strange. Outcome: if not for a good company, I would have left wildly dissatisfied, because paying for a five-star hotel, you expect the appropriate service. This does not include impudent men clicking their tongues and asking about the guest's orientation. Teach them subordination. These are the basics of good service, Hilton, wake up🤦🏼‍♀️ Ну а теперь на русском :) не пятизвездочный отель! Началось все с букинга, когда мы отметили, что нам нужен трансфер из аэропорта. За пару дней до прилета написали в отель - нужно ли прислать время прибытия, чтобы нас встретили? Ответом было сообщение, что вообще-то это нужно было начать организовывать за пять дней до прилета. Только почему-то с нами никто вовремя не связался. Приехали в отель. Номер: сломанный фен, кондиционер нельзя поставить на обогрев (когда мы приехали было дико холодно), потрепанные полотенца и халаты, зеркало в ванной старое. В ванной есть только гель для душа, кондиционер, лосьон для тела. Зубной щетки и пасты нет. Интернет: отвратительно слабый. Пока все живут в 2022 году, этот отель застрял где-то в 2000х. Постоянно отключается, если и грузит, то очень медленно. На пляже есть пара мест, где ловит нормально. В главном буфете тоже не ловит. Лучше всего ловит в лобби и вокруг круглого бассейна (не благодарите). Уборка: могли прийти в 9 утра, когда мы только собирались на завтрак. Мы просили зайти попозже - приходили в 7 вечера, когда ты уже в номере и готовишься к ужину. Забывали класть туалетную бумагу, замещали ее бумажными платочками. Нужно было просить воду, гели для душа. Сотрудники: Тут самый сок. Мы приехали с подругой. И на пляже нас дважды спросили сотрудники, НЕ ЛЕСБИЯНКИ ЛИ МЫ? Извините, что?? Другой сотрудник цокал, когда мы проходили мимо. Это сотрудники пятизвездочного Хилтона или продавцы с Базара? Позор и стыд. Еще есть очень навязчивые ребята на пляже, которые продают сервисы от отеля (спа, фотосессия). Могу отметить лишь одного сотрудника, который запомнил сразу же откуда мы, наши имена, любимые напитки, и напоследок угостил прощальными коктейлями. Не был ни назойлив, относился супер профессионально, его зовут Vino, он работает в главном буфете. Супер вежливый и добрый. Верю, что у него будет светлое будущее в сфере гостеприимства. Еда: очень часто повторяются блюда. Пару раз был прям слабый обед и ужин. На территории еще есть рестораны, мы были в азиатском и вот его прям могу посоветовать. Если вы на all inclusive, вам дается депозит в 60 AED на человека в ресторанах на территории, за напитки не платите. Что не понравилось по еде - отсутствие инициативы. Так получилось, что мы пропустили обед в день заезда (приехали из аэропорта как раз, когда он закончился) и завтрак в день отъезда (слишком рано выехали). Нам никто не предложил положить еду с собой в боксы и покушать ее в дороге. Белл бойс: Когда уезжали никто не предложил помочь с багажом. Пляж: как уже сказала ранее, нет интернета. В 2022 это очень неудобно. Если приходишь немного поздно - может не хватить зонтиков или лежаков. Песок достаточно «жесткий» и неприятный, состоит в основном из мелких обломков ракушек, при заходе в море встречаются достаточно крупные осколки, можно пораниться. Из хорошего - буйки далеко. Как только садится солнце, а это в начале апреля происходит в 18.30, всех просят выйти из воды. То же самое относится к бассейнам, что очень странно. Итог: если бы не хорошая компания я бы уехала дико недовольной, тк оплачивая пятизвездочный отель, ты ожидаешь соответствующего сервиса. Сюда не входят наглые мужчины, цокающие языком, и спрашивающие о ориентации гостя. Научите их субординации и объясните, что если гость вежлив, это не значит, что с ним можно фамильярничать. Это основы хорошего сервиса, Хилтон, очнись🤦🏼‍♀️

Достоинства. Отдыхали вместе с семьёй в вашем отеле в начале апреля. Отель очень понравился, отличная еда, есть разнообразие, всегда есть и мясо и рыба, курица, фрукты , десерты, всё очень вкусно. Территория отеля большая, три больших отелей, пляж потрясающий, удобный вход в море. Погода была 32,33 градуса, уже днём было жарко, а утром и вечером самое то. Хотим сказать большое спасибо аниматору Кристине, девушка с первого дня к нам подходила, общалась с нами очень приветливая... Есть кидс клаб для детей и вечером детские вечеринки для детей, очень было весело, моему сыну очень понравилось... Отель рекомендуем. Обязательно приедем к вам ещё раз, спасибо за прекрасно отпуск!!!

Достоинства. Были в этом отеле в третий раз за пять лет. Спокойное и приятное море. Три больших бассейна. Аквапарк, из которого дети не хотят уходить. Еда в основном ресторане под конец второй недели может показаться однообразной, но все равно выдерживает очень достойный уровень по меркам Эмиратов. Все три раза мы выбирали номера с двумя queen-size кроватями - номера чистые, удобные, в двух шагах от моря. Команда анимации - Natali & Cristina - в этом году не очень многочисленная, но зажигает на отлично! Спасибо, Double Tree, приедем к вам ещё.