Отель Hard Rock Hotel Cancun расположен в 18 км. от аэропорта Канкун, на пляже.
Номерной фонд составляет 601 номер. Во всех номерах есть Wi - Fi, санузел с душем, гидромассажная ванна, фен, халаты (по запросу) и тапочки, туалетно - косметические принадлежности, холодильник, мини - бар, кофе - машина «Nespresso» с капсулами, телевизор, телефон с прямым набором номера, кондиционер, цифровой сейф (размер ноутбука), утюг и гладильная доска, балкон с двумя стульями и столом, беспроводной радиобудильник.
Deluxe Lagoon View - 40 кв. м., максимальная вместимость номера с двуспальной кроватью: два взрослых и один ребенок (0 - 12 лет) в детской кроватке или раскладушке; максимальная вместимость номера с двуспальными кроватями: 4 человека и ребенок до трех лет в детской кроватке.
Deluxe - Pure - 40 кв. м., максимальная вместимость номера с двуспальной кроватью: два взрослых и один ребенок (0 - 12 лет) в детской кроватке или раскладушке; максимальная вместимость номера с двуспальными кроватями: 4 человека включая детей.
Deluxe Ocean View - 40 кв. м., максимальная вместимость номера с двуспальной кроватью: два взрослых и один ребенок (0 - 12 лет) в детской кроватке или раскладушке; максимальная вместимость номера с двуспальными кроватями: 4 человека включая детей.
Diamond Ocean View - 40 кв. м., максимальное размещение 2 человека. В номере есть кровать размера «king - size».
Rock Royalty Ocean View King with Personal Assistant - 40 кв. м., максимальное размещение 2 человека. В номере есть кровать размера «king - size».
Deluxe Family Lagoon View (Two Bedroom) - 80 кв. м., максимальное размещение 6 человека. В номере есть спальня с кроватью размера «king - size» и другая спальня с двумя двуспальными кроватями.
Rock Suite Ocean View (One Bedroom) with Personal Assistant - 59 кв. м., максимальное размещение 2 взрослых и 2 детей. В номере есть кровать размера «king - size», гостиная, обеденная зона, диван - кровать.
Rock Suite Ocean View (Two Bedroom) with Personal Assistant - 99 кв. м., максимальное размещение 6 человек. В номере есть спальня с двуспальной кроватью и вторая спальня с двумя двуспальными кроватями, гостиная и обеденная зоны, личный помощник.
Rock Star Suite Ocean Front (Two Bedroom) with Personal Assistant - 233 кв. м., максимальное размещение 4 человека. В номере есть две спальни с кроватями размера «king - size», гостиная, столовая с обеденным столом с мраморной столешницей на шесть персон, бар, двухэтажная терраса с шезлонгами и столом, домашний кинотеатр, личный помощник.
Концепция питания: AI.
В отеле работают 5 специализированных ресторанов: Frida - мексиканская кухня, Zen - азиатская кухня, Ciao - итальянский ресторан, Ipanema - стейк хаус, Pizzeto - домашняя пицца в кирпичной печи, блюда средиземноморской кухни; предлагающих обслуживание по системе «a la carte» и «шведский стол», так же на территории семь баров, доступно проведение торжественных мероприятий, свадеб.
Инфраструктура: Wi - Fi на всей территории отеля, круглосуточное обслуживание номеров, бассейны с детской зоной, бассейн с джакузи, детский клуб, услуги няни, бильярд, пинг - понг, настольные игры, волейбол, баскетбол, сауна, парная, водные виды спорта, фитнес - центр, теннисный корт, тематические вечеринки или шоу каждую ночь, спа - салон, три гидромассажные ванны на открытом воздухе, салон красоты, гольф, конференц - зал, бизнес центр, прачечная, трансфер, парковка.
Размещение с животными разрешено по согласованию с администрацией отеля (платно).
У отеля частный пляж с белым песком, пляжные полотенца предоставляются бесплатно.