Академия «Слетать.ру» запустила ИИ-тренажёр для будущих турагентов
17 сентября 2026 в 12:00,Новости Слетать
Академия «Слетать.ру» запустила игрового ИИ-тренажёра для тех, кто только планирует начать работать в туризме или уже делает первые шаги в профессии турагента.
Идея проекта — показать реальную рабочую смену ещё до того, как новичок начнёт общаться с настоящими клиентами.
Пользователь получает сообщения от виртуальных туристов, отвечает им в мессенджере и по ходу игры принимает решения, с которыми турагенты сталкиваются в работе каждый день. От этих решений зависят лояльность клиентов, скорость реакции, репутация и виртуальный доход агентства.
В тренажёре собрали типовые ситуации из практики: вопросы по документам и правилам въезда, изменения рейсов и бронирований, продажи, претензии клиентов и различные форс-мажоры.
При разработке использовались ИИ-модели, а сами сценарии строились с учётом анализа рынка, частых ошибок начинающих менеджеров, конфликтных ситуаций и реальных примеров коммуникации с туристами.
За счёт этого тренажёр работает не как обычный тест с вариантами ответов, а скорее как первая рабочая смена в безопасной среде. Можно выбрать неудачный вариант, посмотреть, к чему он приводит, и разобраться в ошибке до того, как похожая ситуация возникнет с реальным туристом.
После прохождения пользователь получает оценку уровня подготовки, разбор сильных сторон и ошибок, основные зоны роста и персональную рекомендацию по дальнейшему обучению в Академии «Слетать.ру».
Академия «Слетать.ру» одной из первых тестирует практические сценарии применения ИИ не только в обучении, но и в образовательном маркетинге. В этом случае технология используется как способ познакомить человека с профессией через реальные рабочие ситуации ещё до начала обучения или выхода к клиентам.