Телефон в
Санкт-Петербург
  • Москва
  • Волгоград
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Казань
  • Красноярск
  • Нижний Новгород
  • Новосибирск
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Самара
  • Уфа
  • Челябинск
Где купить тур
Наши офисы
Смотреть на карте
Новости
28
мар
2016

Перелет бизнес-классом по цене эконома

Перелет бизнес-классом – это дорогостоящая услуга, недоступная многим нашим соотечественникам. Однако оказаться в элитном отсеке с удобными креслами и приятным обслуживанием мечтает каждый путешественник. Тем более, если стоимость перелета не превысит стандартных расценок экономкласса. Как же можно пересесть из эконом-класса самолета в его бизнес-класс и не доплачивать за повышение комфортности?



Теоретические шансы на успех
Поисковик дешевых авиабилетов Aviasales опросил 1 000 представителей персонала зарубежных и российских авикомпаний. Среди них оказались бортпроводники, работники стоек регистрации и другие лица, работающие с пассажирами. У представителей авиакомпаний спрашивали, готовы ли они бесплатно пересадить пассажира в бизнес-класс из эконома и каковы должны быть причины для пересадки.

На основании полученных ответов они сделали вывод, что только 78 % участников опроса готовы безвозмездно повысить уровень комфортности пассажиру. Лояльно настроенный персонал охотно идет на уступки в случае недостатка мест в экономклассе. Свою готовность он объясняет работой на перспективу. Большинство опрошенных считает, что оценив сервис бизнес-класса, ни один пассажир не останется равнодушным к шикарным условиям перелета. В следующий раз он не пожалеет денег и откажется от скромных предложений эконома. Кроме того, согласный на уступку персонал считает услугу апгрейда простым способом удовлетворить запрос и доставить удовольствие неопытному путешественнику.

Однако 22 % опрошенных работников авиакомпаний не готовы пересадить пассажира в бизнес-класс ни при каких условиях. Они называют разные причины для отказа, в том числе и запрет со стороны руководства компании.

У кого больше шансов на апгрейд?
Проводя свой опрос, мы постарались выявить не только шансы на успех у среднестатистического пассажира, но и факторы, при которых вероятность пересадки значительно возрастает. К таким факторам относятся:

1. Владение золотой или серебряной картой лояльности выбранной авиакомпании. Если у вас есть подобная карта, ваши шансы на успешную пересадку равны 71 %.
2. Вежливость и корректность изложения просьбы. В ходе опроса выяснилось, что 14 % опрошенных работников охотнее удовлетворят просьбу вежливого путешественника, чем скандалиста.
3. Недовольство сервисом. Если вы были разочарованы обслуживанием компании и открыто заявили об этом, вы можете рассчитывать на бесплатную пересадку в 7 % случаев.
4. Плохое самочувствие – основание для пересадки у 3 % сотрудников авиакомпаний.
5. Перелет с детьми – вызывает сочувствие только у 1 % опрошенных.
6. Еще 4 % персонала заявили о готовности удовлетворить просьбу при ряде других причин.

Несмотря на разногласия, все участники исследования согласились с выводом, что пассажир ничем не рискует, спрашивая о возможности пересадки. А сможет ли персонал удовлетворить его просьбу или нет, будет зависеть от сложившейся ситуации.

По материалам статьи https://www.aviasales.ru/mag/kak-peresest-v-biznes-klass-iz-ekonoma
  • 28 мар 2017

    «Отдых без границ 2017» уже на этой неделе

    21-ая международная туристская выставка «Отдых без границ 2017» пройдет в Санкт-Петербурге с 31 марта по 2 апреля.

  • 28 мар 2017

    «ТурБарометр»: Крым и Сочи демонстрируют наибольший рост цен в ТОП-5 направлений весны

    Группа компаний «Слетать.ру», Ассоциация «Турпомощь» и Российский государственный университет туризма и сервиса (РГУТИС) представляют еженедельный совместный проект...

  • 27 мар 2017

    Ela Quality Resort Belek приглашает отдохнуть среди роскоши и комфорта

    Ela Quality Resort Belek — уникальное место для отдыха в турецком курортном регионе Белек.

  • 24 мар 2017

    Где отметить Час Земли?

    25 марта во всем мире проходит Час Земли — акция, во время которой вся подсветка в каждом уголке планеты гаснет на 60 минут. Час Земли — символ бережного отношения к месту,...

  • 24 мар 2017

    Майская экзотика от Ambotis Holidays

    Давно хотели побывать во Вьетнаме, но не находили времени? Пляжи Занзибара вам только снятся? Мальдивы видели только на открытке?

  • 22 мар 2017

    «Отдых без границ 2017» надвигается на Петербург

    Уже через полторы недели, 31 марта, в Санкт-Петербурге на площадке ВК «Ленэкспо» стартует 21-я международная туристская выставка «Отдых без границ 2017».

  • 22 мар 2017

    Современные форматы работы о СМИ

    О том, какие типы подачи контента уже подтвердили свою эффективность, а какие так и остались экспериментальными, и как выбрать формат под конкретную задачу, попытаемся...

  • 21 мар 2017

    «ТурБарометр»: цены на отдых весной пошли в рост

    Сервис сравнения цен на туры Слетать.ру, Ассоциация «Турпомощь» и Российский государственный университет туризма и сервиса (РГУТИС) представляют обновленный формат...

  • 21 мар 2017

    Команда Слетать.ру — победитель боулинг-турнира туроператора АРТ ТУР

    19 марта представители компании Слетать.ру приняли участие в 18-м Московском боулинг-турнире, организованном туроператором АРТ ТУР.