Отель RS-Royal

Недостатки. Мы отдыхали в отеле Club Sun Heaven с 24.06 по 01.07.2019 года. Я и дочка 4 года. Я отдыхала в Турции много-много-много раз в разных отелях и 4* и 5*. Но такое хамство случилось со мной впервые. У меня очень много вопросов к этому отелю, а особенно к персоналу. Во-первых, когда мы приехали, на ресепшене нас встретил супер-уставший и нервный молодой человек, которой откровенно устал и демонстрировал нам насколько его все мы бесим. Он заселил нас, а потом добавил, что завтра нас переселят. Я очень сильно возмутилась, потому что хотелось заселиться и жить уже спокойно и ни о чем не думать. Однако меня никто не послушал и нас повели в номер. Как выяснилось позже, это стандартная практика этого отеля - заселять людей, которые бронировали номера Эконом, в номера Делюкс, потому что Делюкс новее, красивее, приятнее и стоят дороже. Делают так специально, чтобы люди потом на месте доплачивали и улучшали свои номера до Делюкса, расценки находятся на респешене. Как по мне - так это грязный, мерзкий маркетинг. Во-вторых, в номере Делюкс был сломан душ - как раз то, что надо после самолета. В номере Эконом всё работало хорошо, но он откровенно страшный: старая мебель, грязный ковролин, грибок на стенах и в душевой в ванной. Но особенно ужасно - уборка номера. За время нашего пребывания в отеле у нас убирались 2 (!!!) раза. Ни разу не вынесли мусор! Ни разу не поменяли полотенца! Зато рылись в моих вещах - оба раза после уборки я понимала, что уборщицы пользовались моими духами и рассматривали мою косметику. Во второй раз, когда мы пришли в комнату после уборки, я обнаружила, что мои духи уменьшились на половину!!! Мне было так мерзко и неприятно и обидно. Я обратилась к представителю туроператора в отеле и попросила, чтобы в мою комнату до нашего отъезда больше никто не заходил. Но самое лучшее, что со мной случилось в отеле - это следующее. За полчаса до выезда из отеля в 2 часа ночи я встала, чтобы собраться и выехать. И когда я шла в ванну, я наступила на осколок стекла! ОСКОЛОК СТЕКЛА ЗА ПОЛЧАСА ДО ВЫЕЗДА ИЗ ОТЕЛЯ!!!!!!

Достоинства. Отдыхали в июне. Со мной двое детей: 12 и 6 лет. 6-ти летний в восторге: бассейны, анимация, питание... А 12-ти летний- не совсем доволен... Давайте по порядку. Летели Анексом, с Казани. За три дня до вылета поменяли время и дату, вместо 8-ого в 7 утра на 7-ое в 11 ночи, соответственно и время обратного вылета, вместо 12 ночи на 16-40 (минус день?). Привезли в отель в начале 7-ого и мы благополучно ждали заселения до 14-00!!! Да, кормили, поили, можно пойти загорать (если купальники заранее в сумке верно уложить), но мы то хотели поспать. Заселили, но не в заказанный корпус, а дороже. Обещали в следующий день переселить. Как писали ранее, такое у них в порядке вещей. Заселяют в Делюкс, а вдруг прокатит, и поменяют номер с доплатой, в день 20 евро. Мне даже не намекали на это. В следующий день корпус поменяли, дали двушку. Мебель старая, кондёр есть,телик. Телик не включали. Плюс в номере- розетки всегда работают (в делюксе при вытаскивании карточки всё вырубается, а здесь обычные замки). В номере только спали и переодевались. Кто говорит, что в Азии в отелях плохо убираются, посмотрите здесь. За всё время ни разу не пылесосили (ковролин). Были 8 дней. Чаевые оставлял. Только постель прибирают, чай, кофе ложат и воду, ну и мусор забирают. На рецепшн прайс: замена простыни-2 евро и т.д. Из минусов ещё вход в море, метров 8-10 камни. Дальше о хорошем. Питание в отеле на 5 с небольшим плюсом (нет морепродуктов), зато куча сладостей, фруктов. Анимация для детей однообразная изо дня в день. Детей очень много. Отдыхают процентов 90 из России. Пляжное полотенце за деп 5 долларов, при выезде возвращают. Замена 1 доллар. Лучшие берите ещё полотенца за депозит, всё равно возвращается... Кому нужен алкоголь, берите с собой в дутике, возвращают часть потраченного в отеле по чеку. Здесь всё сильно разбавлено водой. Проезд в Аланью на автобусе #50, стоимость 1 доллар, 1 евро или 4 лиры. Последний автобус с Аланьи в час ночи. По экскурсиям не ездили (малыша не вытащить из бассейна). Ездили сами в Аланью. Там есть что посмотреть,

Достоинства. Отдыхали с друзьями на майских праздниках. Проживали в новых номерах Deluxe. Номер просторный, балкон большой. Вода горячая всегда была. Уборка производилась каждый день. Кормили отлично: овощи, фрукты, мясное, гарнир, супы, сладости - всё приближено к русской кухне. На пляже бар, всегда можно перекусить. Выход из моря неудобный из-за гальки. Анимация старается, но какая то вялая. На пляже играли в дартс, бочу, волейбол. Каждый день ели мороженое. Экскурсии брали возле отеля у Саши. И цены приемлемые и отношение к делу тоже. В отеле есть хамам. Все прилично, свежее, современное. Отель ориентирован для семейного отдыха с детьми. Отдыхом доволен, рекомендую!

Достоинства. Отель отличный! Отдыхали всей семьей ( 5 взрослых 2 детей) в номерах категории делюкс. Номера супер! Современные, светлые, просторные. В отеле есть все необходимое: гладильные (бесплатные), тренажёрный зал, магазины, прокат электромашин (3$/7мин), плетение кос, фотограф, хамам (нам понравился 25$) и даже караоке. Расположение отеля отличное пешком до центра 20минут на автобусе 2 минуты ( 2,5 лиры ). До Алании 20минут на автобусе (4 лиры) Пляж чистый. Заход в море на троечку... камни. Детских площадок много! Есть всякие каталки бесплатные. На всей территории хорошо ловил бесплатный wifi но хватает его только на месенджеры. ПЛЮСЫ: - номера - еда - анимация - инфраструктура - хамам - наличие детского ресторана МИНУСЫ: - женщина которая готовит лепёшки 🤦🏻‍♀️ Брала у неё лепешки один раз она потребовала 💵 доллар, и не хотела отпускать меня пока я не оставила. Потом она требовала денег у каждого кто подходил из нашей компании. Денег не требует только с детей. Слышала как многие из отеля возмущались. Вроде женщина в возрасте... я и так всегда щедра на чаевые но чтобы так 🤯 очень стыдно. ( напишите кто с этим столкнулся или это только нам так «повезло») Многие пишут про плохую уборку... когда у меня был в номере порядок ( вещи не валялись ) мыли мне отлично. Воду, чай и кофе постоянно докладывают. поэтому я довольна! БОЛЬШОЕ СПАСИБО Savas Ozkan и всему отелю за гостеприимство! Нам очень понравилось!

Достоинства. Отдыхали впятером 17-31 мая 2019: мы работающие пенсионеры, наши дети-молодая пара и внучка 1.3 месяца. В Турции второй раз. При покупке путевок обратили внимание-изменения во всех отелях не в лучшую сторону (только платные сауны-в данном отеле отменили бесплатные часы, платные напитки после 23, платные импортные напитки). Отель на 4. Плюсы: - хорошие номера Deluxe (чисто, просторно, продумано: верхний и на шланге не тесный душ, раковина при нажатии "кнопки" превращающаяся в тазик, чтобы сполоснуть детские трусики). Убирались через день. Полотенца на пол, как в европейских гостиницах не бросают (гостиница об этом даже где-то пишет). Полотенца меняют сами (принцип непонятен). -заселили быстро. Приехали к 9-00 (заселение в 14-00). Нас отправили на завтрак и предложили потом подойти. Часов в 10-00 мы уже получили номер (помогли доставить багаж). -отличная анимация. Утром с10-00 на пляже: гимнастика, дартс, боча, волейбол, аквааэробика, танец живота. С 14-30 у второго бассейна: аквааэробика, водное поло, пневмострельба, дартс, была даже полоса препятствий один раз. Вечером как везде в 21-00 мини диско и в 22-00 программа для взрослых. У нас ребенок маленький, но видно, что детские аниматоры тоже хорошо работали. В отеле очень много детских площадок, качелек, отличные водные горочки и одна большая. Можно играть в настольный теннис (ракетки берут в магазине рядом). Минусы: -плохой заход в море (кто не умеет плавать и детям очень неудобно-резко глубоко под ногами скалы или крупная галька). -сезонные фрукты за отдельную плату (черешню и клубнику продавали за 2 доллара в магазине на территории отеля, в ресторане их не было). Фрукты по шведскому столу были зеленоватые (на рынке такие покупать не стала бы). -бесплатный ля карт очень плохое обслуживание (посетили 23 мая старший Ахмед, было не дозваться). Целому ряду столиков поставили вино и забыли поставить бокалы. И очень торопились все убрать со стола и всех выпроводить. Романтический ужин не получился. Отношение по поводу отдыха двоякое. Для руководства отеля хочу отм

Недостатки. Сопли на шторах и сперма на постельное белье тут норма, нам меняли два стандарта! Ответ представителя отеля был таков "за что платили, то и получайте", другими словами, если мы не согласны доплатить 110евро номер нам на делюкс не поменяют! При заезде в номер 1524 не работал туалет и телефон. Пришлось спустится на ресепшн, где тон русскоязычной сотрудницы начал резко меняется на повышенные тона.

Достоинства. Доброго времени суток! Побывали в 5 странах, в некоторых по два-три раза , бывали в отелях в основном в 4*. Я не пишу отзывы, но об этом отеле невозможно не отозваться... 1. Перелет. Летели с мужем из Красноярска компанией Азур-Эйр. Никаких задержек рейсов ни туда, ни обратно, что очень сильно порадовало! Два раза кормили. 6 час 20 мин полета и здравствуй, гостеприимная Турция! 2. Трансфер. Прилетели в 7 утра. Быстренько прошли таможню, получили багаж и побежали искать свой автобус. Кое-как нашли, т.к. на стоянке их оказалось огромное количество. Дорога до отеля заняла 2,5 часа с заездами в другие отели и наконец-то наш отель! 3. Заселение. Пройдя арку на входе в отель попадаешь в отдельно стоящее небольшое здание ресепшн. Русскоговорящая девушка дала заполнить небольшую анкету и через полчаса ожидания нас пригласили проследовать в наш номер. Изначально бронировали Делюкс, т.к. были наслышаны об экономах (старенькие!). Номер 4612 достался в ближнем к ресепшн корпусе на 6, и последнем, этаже с боковым видом на море. О номерах уже очень много здесь писали. Могу добавить, что действительно все новое, свежее и соответствует описанию отельера. Фото номера прилагаю)). В нашем корпусе в цокольном этаже находится спа салон, который я и посетила для сеанса хамама на следующий день, пока муж встречался с отельным гидом Юлией )). Скажу сразу, что мы планировали чисто "тюлений отдых", т.к. ранее уже были в Турции и в свое время брали различные экскурсии. Быстро раскидали вещи по шкафам и побежали осматривать территорию. Завтрак, к сожалению уже закончился и мы решили освежиться с дороги пивком в баре у бассейна. Бар, кстати, открывается в 10.30. 4. Территория. Выпив по паре пивка пошли далее. Отель реально большой! Везде чистота, убирают, моют, чистят, все новое и свежее. Красивая, зеленая территория, кроме пальм встречаются неизвестные в наших широтах растения )) Два больших бассейна для взрослых, один с горкой и два для детей. Три бара: у бассейна, на пляже и в кафе Бенжамин. Большой ресторан с двумя зонами, откр