4

Отель Приморье Grand Resort

Отдыхали в 4 звезды. Из хорошего - близость к набережной, приветливый и вежливый персонал. Минусы: 1. уборка. Горничная пришла в 9:30 попросили прийти через 30 мин , не пришла пока не позвонили в 14:00. 2. Завтрак. Не скажу , что плохо , но в аналогичных отелях есть выбор прохладных напитков ( здесь только апельсиновый сок тетрапак и вода), не готовят свежий горячий завтрак ( омлет например), из фруктов переспевшие бананы и дешевые турецкие мандарины. Груши нормальные. 3. Удобство в номерах. Телевизор заедает , что смотреть не возможно. Позвонили на рецепшн, рекомендовали вытащить и вставить карту, но это не помогло. Сказали - завтра придет электрик. А сегодня что ? Также , в номере замкнуло проводку и сгорела оригинальная зарядка от айфона. Точно , есть проблемы с электикой , но зарядку новую придется покупать. Мебель почесанная , сбиты углы. В общем , уровень даже на 3 звезды с натяжкой. А то что рядом с набережной , не тоже не такой уж плюс - в самом эпицентре набережной и до ночи слушаешь шум и музыку. Простите , но мы в первый и последний раз у вас и другим не порекомендуем

Марина

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 1/1/2025

Уровень отеля это не только здание,но и работа персонала. За день до заселения нам сообщили,что заезд после 15-00.А о том что в отеле не работает Спа-зона, не работают бассейны нам сообщили уже на ресепщене в момент заселения Отель мы оплачивали за четыре дня до заезда,когда ремонт уже шел,но об этом сообщать они не считают нужным. Потому что сотрудникам отеля глубоко наплевать на клиентов- главное чтоб деньги заплатили.... Ответят фальшивыми глубокими извинениями и забудут,а может не ответят какая разница отдых испорчен,время потрачено

Александр

Путешествие с парой

Дата путешествия: 12/31/2024

Проживала в Приморье 5* с 6 по 10 ноября 2024 года. Это был самый худший отдых за все время, что я останавливалась в Приморье. Проживание планировалось и бронировалось еще в феврале. Были планы восстановить нервы и выспаться. Мне выдали номер 211 с межкомнатной дверью. Вероятно, ранее, когда я останавливалась в отеле с мужем или всей семьей, нам везло и у нас не было соседей. В этот раз в номере было слышно все, что происходит у соседей. Если соседи просыпались в 7 утра, я тоже просыпалась, потому что слышно через эту дверь абсолютно все, даже храп ночью. Поменять номер не удалось, предложенные на ресепшен варианты были либо на гору (соответственно, на стройку) либо такие же совмещенные. Мои соседи, жильцы из 215 номера постоянно курили на балконе и весь аромат затягивало в мой номер, я «курила» вместе с ними. Просыпалась от этого и в 23.00 и в 7.00. На ресепшен сообщала несколько раз, со слов сотрудников, мою просьбу передавали. Ноль реакции со стороны соседей. Хотя почему это была просьба, если по закону курить в отеле запрещено? Считаю, что если отель такого уровня не может обеспечить постояльцу оплаченный комфорт и решить вопрос с незаконным курением в номерах, то мне должны были повысить категорию и переселить в нормальный изолированный номер. И это я была одна. Представляю, что бы я делала, если бы как обычно проживала с детьми… На 4 ночь моего проживания у соседей наметилась вечеринка. Курили и выпивали после 23.00. Дважды звонила на ресепшен и просила помочь, т.к. на следующий день мне нужно было рулить несколько часов и соответственно, быть выспавшейся и собранной. Посколько гостей у соседей было много, предлагала попросить их перейти в номер, где нет сдвоенной двери и где они гарантированно никому не будут мешать. Безрезультатно. Они как курили всей компанией на балконе, так и продолжали… Разговоры и чёканье бокалов было слышно так, как будто это мои гости. В итоге, мне пришлось самой ночью потребовать на ресепшен выдать мне другой номер, куда я смогла уйти с подушкой поспать. Спа тоже испортился. Люди используют скрабы в хаммаме и масла в сауне. Оказалось, что в правилах не прописано, что нельзя пользоваться скрабами в хаммаме. Девушка при мне настойчиво пыталась поскрабиться. Пришлось регулировать ситуацию самостоятельно. На следующий день столкнулась с ситуацией, что постоялец распылил масла в сауне на стены, потому что в правилах на входе указано не распылять на камни и технику (и он нашел выход). У одной из женщин была астма, она была вынуждена покинуть сауну. Девочки на ресепшн спа очень доброжелательные, но помочь ничем не могут, т.к. подобное не прописано в правилах. В субботу, в обед, в спа был наплыв людей не проживающих в отеле (я так понимаю, посещающих по абонементу), и они снова скрабились в хамаме 🤦‍♀️ при этом женщина, объясняла взрослому молодому человеку, что туда как раз и ходят мыться и на замечания других людей не стоит обращать внимания. Жутко разочарована отдыхом. За 4 ночи мне не удалось выспаться ни разу. Успокаиваю себя тем, что посетила отель еще по старым ценам. В связи с подобным сервисом и повышением стоимости проживания в 2 раза (не в сезон), я десять раз подумаю, ехать к вам еще раз или нет. К ресторану критичных претензий нет. Меню стандартное и уже предсказуемое за много поездок. Но молодой человек на яичницах откровенно не справлялся в одиночестве с потоком заказов. Красная соленая рыба давно стала печальной. Последние год-полтора это не жирная семга или форель, а что-то сухое, вроде кижуча. Помню еще время, когда красная рыба на завтраке была вкусной… Очень люблю локацию отеля и красивую территорию. Но в ситуации, когда другие гости портят отдых, в том числе нарушают законодательство о курении, а сотрудники не могут ничем помочь, за свои деньги оказываться больше не хочется…

Надежда С

Отдых в одиночку

Дата путешествия: 11/30/2024

Всем доброго дня! Немного об отдыхе в данном отеле. В сентябре был забронирован и оплачен номер на 4 человека из которых ребенок 6 лет. При заселении в номер нам сказали что ребенку не положено дополнительное место, хотя все данные при бронировании были указаны. Но самое интересное, что оказывается можно поставить кресло но за него нужно доплатить 3 т в сутки. Понятно что сумма не большая но сам факт. И еще один прикол стоянка для автомобиля стоит 1300 рублей сутки. Я много путешествовал , но такого не припомню чтобы в 5 звездах была платная стоянка. Если бы бронь была возвратная переехал бы в Метрополь который находится в пару километрах. Персонал вежливый вопросов вообще нет, да и отель в принципе неплохой, но из-за жадности администрации есть негативные эмоции.

Paradise61907690056

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 9/30/2024

Приятно удивлены отелем, проживали в 5*. Красивая, камерная территория, от прогулок по которой получили эстетическое удовольствие. Чистейший бассейн с морской водой. Номер опрятный, без каких-либо посторонних запахов, кровать супер удобная. Персонал везде вежливый и радушный, каких-либо серьезных проблем с сервисом не замечено. Объективные недостатки: в номере не работал кондиционер, но починили после некоторого количества обсуждений, правда он опять сломался в ночь перед отъездом. Белье не меняют каждый день, но это вполне объяснимо состоянием местных энергосетей. Сама уборка каждый день без нареканий, горничные очень приятные. И в центре бухты Геленджика от моря с ребенком лучше держаться подальше, искупаться не решились. Но это не то, на что может повлиять отель, а бассейн с морской водой спас отдых ) На черноморское побережье ехали без особых ожиданий, но в этот отель обязательно вернемся, как улучшится транспортная доступность.

Lubov Filippova

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 7/31/2024