4

Отель SK Royal Hotel Kaluga

За время нахождения в отеле каждый день сталкивались с тем, что обслуживание в лобби бар отвратительное. Неприветливые официанты, ожидание горячего блюда - 2 часа!! при этом полной посадки не было. Сервис отсутствует. В спа зоне не безопасно находиться с ребёнком. Есть отколотая плитка, ребёнок поранил палец достаточно сильно.

Анастасия

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 2/29/2024

В SK Royal Hotel Калуга приезжаем на зимний отдых в течение нескольких лет. В последний раз отдыхали в конце января 2024г.. Очень расстроило, что завтраки теперь организуются только в холле гостиницы, где расположен так называемый лобби бар, в непосредственной близости к ресепшн. Раньше завтраки проходили в большом зале ресторана отеля, где было достаточно свободного места за столиками, на линии с едой, работали несколько кофе-машин. Сейчас приходя на завтрак, Вы можете не найти свободного места за столиком, на линии выбора блюд очень тесно, образуются очереди. Кофе-машина всего одна, к ней не подойти и постоянно проходят мимо нее и продуктов лыжники в верхней одежде, которые идут в прокат и обратно, что нарушает санитарные нормы. Постоянное открытие дверей в гостиницу, прокат вызывает сквозняки и холод, пища остывает немедленно. Отрицательную картину дополняет постоянно открытая дверь в детскую комнату, расположенную в зоне завтрака, дети бегают и кричат по всему периметру "лобби". Впечатление от завтрака плохое из-за ограниченного пространства, большого количества народа, нарушения санитарных норм. Хотелось бы возврата к прежней системе завтраков в большом зале ресторана.

Сергей К

Путешествие с парой

Дата путешествия: 1/31/2024

Ничего кроме разочарования! В стоимость проживания бассейн и фитнес не включены, на паковке не оказалось места, парковщика нет и помочь никто не может, даже на горячей линии. В номерах холодно, с окон сквозит. В номере нет ни чайника, ни кружки, ни пакетика с чаем. Коментарий от работника ресепшен, что чай в номере не предусмотрен, и это для отеля 4 звезды. Неприятный сюрприз был и с ужином - принесли сырое мясо, которое назвали шашлыком. При просьбе исправить даже не извинились, а сказали, что мы не разбираемся, и сырые куски это нормально для шашлыка - он должен быть розовый и сырой, даже на поверхности))). Когда вернулись с "доготовленным" шашлыком еще раз подчеркнули, что мы ничего не понимаем в шашлыках. Хотя мнение официанта никто не спрашивал. На вкус и вид шашлык был отвратителен. Ни скидки, ни извинений. К сожалению, рядом нет никаких мест общественного питания, где можно было бы поужинать. Персонал ведет себя безобразно, спорит и не извиняется, не здороваются, сотрудники очень громко разговаривают между собой по громкой связи, так как будто в отеле кроме них никого нет. Возмущаются, когда делаешь им замечание и просишь не кричать в коридоре. Слышимость в номерах очень высокая, слышно все, что происходит в соседних номерах (музыка, работающий телевизор, разговоры). Данный отель не советую. К Вам будут относиться как к незванным гостям. Тут холодно и неуютно.

Elena S

Путешествие по работе

Дата путешествия: 2/29/2024

Недавно отмечали свадьбу в банкетном зале отеля, остались довольны всем. Бронировали зал именно в гостинице, потому что некоторые гости приехали из других городов и ночевали здесь же, им сняли номера «Стандарт», это очень и очень удобно, что никого после торжества не надо развозить и ни за кем следить. Зал находится тут же на территории гостиницы на 1м этаже, вместимость точно не знаю, человек 70-80. Круглые столики на 8 персон, зал перед торжественным вечером можно украсить по согласованию с гостиницей. Рассадка гостей по столикам была на нас, как на заказчике. Изначальное меню в этом зале довольно стандартное, но его можно корректировать, это все решается вместе с менеджером. У нас, например, было три горячих блюда (говядина, рыба, свинина) и много закусок. По обслуживанию никаких претензий нет, все блюда были поданы вовремя, очень тихие расторопные официанты следили за обслуживанием столиков, бокалы у нас не пустели и не кончались, тарелки менялись вовремя. Спасибо большое повару и команде, не просто приготовили праздничное меню, но и украсили тарелки и подачу. Это было очень мило. Изюминка вечера – то, что есть выход на площадку, откуда открывается наикрасивейший вид на реку, на фоне которого было сделано много фотографий. Считай, бесплатно получили отличный вид для свадебных фото. Рекомендую банкетный зал гостиницы «Роял Калуга» для проведения банкетов или свадеб. Все прошло без происшествий, все остались довольны, и цена за банкет полностью себя оправдывает.

Инна

Отдых с друзьями

Дата путешествия: 10/31/2023

Отель ( конечно не новый ( поэтому ожидать нечего( мебель и все устаревшее и пошарпанное( в номере воняет не понятно чем. если хотите положительных эмоций то не сюда , он на три звезды, выбирайте полноценные пять ! Ну и ресторан соответсвенно также (( много что в меню половины нет ( пива разливного нет. Официанты не знают состава блюд и напитков. Ответить на вопросы не могут. Бесятся. Заказать невозможно. Заказали салат из жареных баклажанов. Принесли без зелени. Медальоны вместо сельдереевого пюре принесли обычное. Мясо не вкусное. Мухи летают и не дают нормально поесть.

Александр А

Путешествие с парой

Дата путешествия: 9/30/2023