4

Отель Бел-Кам-Тур

В целом для Камчатки неплохая база. Но все впечатление портит персонал. Проживали на базе с 13 по 15 сентября, втроём (двое взрослых младенец). Номер - 11.000 сутки в новом корпусе. На рецепшн нас встретила крайне недружелюбная администратор. Которая на уточняющий вопрос ответила я уже все объяснила, о улыбке и приветствии речи вообще не шло. Так же встречают и на завтраке и в спа. Очень удивительно. Много путешествуем, но подобное встречаем только на Камчатке. Номера ничего особенного. Просторные. В минибаре бутылка пива, шоколадка и сок. Опись составлена на стикере от руки за подписью ответственного, цены нет. Нас предупредили заранее, что при выселении номер принимается 15 минут ))) трудности подсчёта минибара видимо. Из хорошего - детская площадка (спасибо) , неплохое спа (входит в стоимость в отличии от Лагуны), и неплохой ресторан (цены московские). Отличный официант Татьяна из Краснодара, ей отдельное спасибо. Приятно встретить позитивного человека в этом мраке недружелюбия.

Olyaall

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 9/30/2022

Начнём с описания проблем в отеле. 1 еда дорогая в ресторане и при этом не вкусная. 2 Вода в бассейнах очень грязная, когда нырнули с маской, то чуть дурно не стало. 3 звукоизоляция отсутсвует, когда кто то идёт по коридору, то ощущение что дверь открыта. 4 ну и вишенка на торте, сотрудник разбил нам машину, а компенсировать ущерб даже не думают

Денис

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 11/30/2021

Купили мы тур у оператора Камчатинтур ,посмотреть Камчатку ,выбрали самый лучший отель про их мнению Спутник и тут началось -на ресепшене администратор встретила нас грубо (мы подумали настроение нет ),первую ночь провели провели на спали ,люди гуляли ,вторую Ночь женщина подвыпила и стала нам в номер биться ..нам поменяли номер ,номер поменяли на против бассейна ,там всю ночь гуляют люди …пообделать дать номер другой ждали час ,дали такой же на этаж выше …Звонили тур оператору он сказал ,это не наши дела раздирайтесь с отелем… Если вы летите смотреть Камчатку не советую этот отель ,мы просто отказывались от экскурсий ,так как день спали ….

Татьяна Р

Путешествие с парой

Дата путешествия: 10/31/2021

В отеле останавливалась с 21 по 28 июня 2021 года в рамках тура по Камчатке. Территория благоустроенная, природа красивая, еще идет строительство, но шума нет. Территория, ресторан и ресепшен единый с гостиницей «Спутник». Номер мне понравился, все чисто, сантехника исправная. В номере - две кровати, удобный шкаф, место для сумки, холодильник, большой телевизор, халаты, тапочки, фен, сейф, каждый день ставили две бутылки воды и оставляли мыльные принадлежности. Окна выходили на бассейн. Слышимость, конечно, есть, но я считаю, что проживающим там туристам надо вести себя потише. Убирались и меняли полотенца в номере каждый день. От завтрака я осталась в восторге, очень вкусно (отдельное спасибо повару), шведский стол очень разнообразен, зал в ресторане красиво оформлен, свободный с большим количеством столиков. На территории три бассейна. Из моего корпуса со второго этажа можно было прямо в халате быстро спуститься по лестнице в бассейн с термальной водой. Вот это отдельное удовольствие после экскурсий полежать в горячей водичке. Воду периодически меняют, бассейн чистят. В «Спутнике» есть спа-комплекс, уютный паб с отличным пивом. Из рекомендаций для улучшения – мне не хватило чайника, хотя на этаже есть кулер. И один раз в коттедже напротив отдыхала компания, музыка играла всю ночь и очень громко. Окна открыты, сделать ничего не могла. Жаль, что такие шумные вопросы никак не регулируются и не ограничиваются временем. В целом мне очень понравилось, очень мило, душевно и комфортно. Спасибо большое.

Алла З

Дата путешествия: 6/30/2021

Сняли номер на сутки стандарт. Зайдя в номер обнаружили,что все покрывало на кровати в пятнах и усыпано волосами. Подоконники все грязные и липкие. На просьбу заменить покрывало и протереть подоконники администратор скривила лицо и сказала,что передаст мою просьбу. Вернувшись в номер я увидела,что из того,что я просила персонал только стряхнул покрывало так и не заменив его!!!!С администратором разговаривать бесполезно. Грубят и хамят!!! Так ещё и обманывают. При выезде оказалось,что у них действует акция «Оплачивай одну ночь,а вторая бесплатно» При бронировании и заезде никто ничего не сказал!!! Устроила подарок любимому на 23. Спасибо за испорченный отдых белкам тур.

Кристина М

Путешествие с парой

Дата путешествия: 2/28/2021