4

Отель Classic Гранд-отель

Оценка -7, а 1* за предыдущее посещение в прошлом году. В отеле останавливались дважды, первый раз в мае 2023г., все очень понравилось, решили переночевать в нем и в этом году по дороге из Грузии. Приехали уставшие, поздно вечером, нам дали номер 308 - 3й этаж. Сразу как вошли, не стала проверять номер, даже мысли не возникло, что это сделать необходимо. Спустя некоторое время пошла в душ и была неприятно удивлена: - вонь!!! Канализацией и сыростью - 1* - сиденье унитаза!!! Не знаю, что могло с ним случиться, по виду его сняли из привокзального туалета и поставили в этот отель. Либо не моют должным образом, либо оно действительно б/у после очень интенсивной эксплуатации в этот туалет попало. Садиться на него брезгливо -1* - раковина!!! Расколота, нет части внешнего края, ну и не вымыта должным образом, видимо не после каждого гостя моют -1* - стена возле унитаза и стакан для ершика!! Все это вместе пережило какую то катастрофу. Держатель выломан, навесной стакан прислонен в угол на полу, в стене дыра кое как заклеена разломанной плиткой и вторая дыра рядом заткнута временной канализационной заглушкой, видимо оттуда и вонь!- 1* - душевая кабина!! - кривой пластиковый поддон, грязный!!!! (причем грязь именно физическая, не камень и не ржавчина камень и ржавчина так же присутствуют), зайти в него противно. Видимо тоже, график помывки раз в квартал или реже -1* - ну то что раковина сартирного типа, без подстолья или тумбочки, косметичку поставить физически не на что, ни одного крючка, душевая - это ветхая грязная конструкция из пластикового поддона и стекла с капающим краном, площадь туалетной комнаты микроскопическая, так что не повернуться - это вкусовщина, понимаю... - ковры красивые, но с пылесосом так же, давно не встречались, по всему номеру крошки и мелкий мусор -1* - кровать!!! Под простыней нечто скомканое, одеяло наполненно резанным целофаном под ним потеешь и мерзнешь одновременно -1* Уважаемый администратор! Если номер не готов или находится на ремонте, зачем вы его продаёте? Мы же покупаем сервис! А сервис - это качественная услуга. Уважаемые владельцы, прежде чем клеить себе на стену 4*, очень советую поездить по отелям с категорией 4*, которые прошли сертификацию и посмотреть как выглядят номера и как осуществляется сервис. Пожите в них и почувствуйте разницу... По факту обычная уставшая гостиница, с плохой убокой и необученным персоналом, и конечно никаких звезд, просто так владельцам приятнее.

Марина М

Путешествие с парой

Дата путешествия: 5/31/2024

Регулярно приезжаем в этот город по личным делам, с уверенностью могу сказать - отличное расположение отеля. До центральной площади можно дойти пешком минут за 15. В Отеле чисто и уютно. Удобная кровать. В номере есть всё необходимое для проживания. Очень хороший выбор блюд на завтраке. В ресторанах тоже все очень вкусно.Думаю ещё приедем сюда летом.

Cruiser33080717860

Путешествие с парой

Дата путешествия: 3/31/2024

Отель понравился, чисто, хорошая мебель, просторный стандартный номер. Такой размер номера, большая редкость для стандарта, у нас есть с чем сравнивать. Завтрак очень вкусный, не шведский стол, брали французский и английский. Единственный минус это тапочки одноразовые, таких дешёвых и неудобных не встречали больше нигде от Мурманска до Иркутска. Сверху пленка пластиковая прилипает к ногам, они потеют. Снять и одеть ночью просто жуть. Не позорьте отель, заявленный как 4 звёзды.

Татьяна

Путешествие с парой

Дата путешествия: 9/30/2021

Пришли с мужем в отель Classic, оплатили сауну 2400, спустились на лифте на 0 этаж, зашли в сауну: Во-первых, сауна очень маленькая, бассейн 1×1,5 Во-вторых, не работают: свет, колонки джакузи, дверные замки В-третьих, везде холодная вода, сломан термометр в бане(показывало 100°, а было около 30-40°) В-четвертых, по всему полу была грязь и ужасно пахло хлоркой(так, что глаза слезились) Мы долго пытались открыть дверь на выход из сауны, но застряли, звонили на ресепшн,пришел молодой человек и у него тоже не получилось открыть, в итоге сами спустя 20 мин открыли её Пошли просить девушку на ресепшн что бы она оформила возврат средств Она ничего против не говорила,оформила возврат, выдала чек,и сказала что денежные средства прийду в течение суток и мы ушли. Прошли сутки и деньги так и не пришли, мы пошли опять в Отель, достали чек и обнаружили что возврат оформлен вообще на неизвестную нам карту, мы начали задавать этот вопрос администратору, но она просто разводила руками... Нам сказали что позвонят на следующий день, но так звонка и не было Пришли уже второй раз на третий день, и нам опять же сказали тоже самое,что позвонят завтра, потому что у Управляющей Волковской Александры Викторовны не было времени решить этот вопрос Надеюсь этот отзыв увидят работники Отеля и сам Владелец заведения В этот отель больше никогда не прийдем отдыхать,а добиваться возврата денежных средств будем Вы берете на себя уголовную ответственность Александра Викторовна)

Кристина Ю

Путешествие с парой

Дата путешествия: 11/30/2020

Была в командировке с 8 по 11 июля. Осталась в нереальном восторге от качества отеля - начиная с месторасположения и заканчивая возвращением забытых вещей. Отдельное спасибо администратору и горничной (к сожалению не знаю имен), которые работали 11 июля, за то, что обнаружив зарядку и наушники от телефона, забытые мной в номере, незамедлительно связались со мной, и уже через пару часов мои друзья смогли забрать забытые вещи! Так же была в полнейшем восторге от кухни отеля. Оригинальный подход к завтраку - вместо дурацкого шведского стола, полноценный и разнообразный завтрак. Внимательный персонал, готовый в любой момент помочь в решении необходимых вопросов. Я часто бываю в командировках, но даже московские отели с номерами класса люкс во многом уступают этому отелю. Теперь буду рекомендовать ваш отель друзьям и знакомым.

Елена Ракицкая

Путешествие по работе

Дата путешествия: 7/31/2019