1

Отель Laza Hall

Арендовал номер на 4 дня, за день до отъезда управляющий попросил переехать в другой номер. Из-за их ошибки мой номер забронировали другие клиенты. Я попросил вернуть деньги за 1 день, так как решил переехать в другой отель. Они отказали в возврате, ссылаясь, что у них в договоре прописан пункт «отказ в возврате денежных средств», который прямо противоречит закону о «защите прав потребителей». И кстати терминала у них тоже нет, предлагают оплатить только наличными или переводом на карту.

Никита И

Отдых в одиночку

Дата путешествия: 9/30/2024

Отдыхаем в этом отеле уже не первый раз, всё тут нравится, близость моря, шикарный вид из окна, расположение парка, магазинов, ну в общем всем довольны. Со своей стороны хочу сказать спасибо управляющему Джамалу. Всегда решал вопросы, если к нему обратиться. Спасибо сотруднику охраны (стыдно, не спросила имени). Он очень помог, когда нужно было отвезти в больницу. Самое мрачное в отдыхе этого года, это были дети приехавшие на конкурс в ДК, но это вопрос не к отелю, а к воспитанию детей и людям кто их сопровождал. Администрация отеля старалась со своей стороны сгладить ситуацию. Почитала отзывы и не понимаю части негатива вообще. Люди, ну почему вы не читаете элементарные правила проживания. 1. Уборка. Везде написано, что уборка на 5й день, а так же смена белья и полотенец. Но каждый 3й отзыв тут посвящён её отсутствию... 2. Туалетные принадлежности. Лично я всегда беру свой уход за волосами, а так же гели. Но... никто не говорит о покупке туалетной бумаги, пакетов под мусор и т.д. Клиниг-леди дают всё это спокойно, в нужном количестве и без проблем. 3. Вынос мусора. У отеля есть тележка, на которую грузят мусор и вывозят к контейнеру. Если не хочешь идти вниз к тележке, можно аккуратно собрать в пакет, завязать и поставить за дверь. 4. Депозит. Ну извините конечно, ну а как бороться с людьми, которые ломают, пачкают, курят в номере? Мы в 2023 году были свидетелями ситуации, когда компания отказывалась платить штраф за курение в номере, типа нет денег. И продолжали курить.

Ксения Ф

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 9/30/2024

Приехали семьёй поздно вечером, поинтересовалась есть ли места, нам показали номер по видео, сразу зайти посмотреть нельзя, администратор была совсем необщительна и не разговорчива, каждое слово нужно было вытаскивать, такое ощущениечто делала нам одолжение. Решили подумать, в итоге по первой линии было все занято, вернулись обратно, нам сразу дали договор, сказали оплатить, ещё оплатить взнос отдельно, который возвращают обратно при выезде, ладно всё сделали, пошли в номер. Номер находился между 2 и 3 этажом, очень странным уже показалось, по узкому коридору и в итоге в углу этот "божественный "номер. Администратор дверь открыла и сразу ушла. Остались мы наедине с этим.... запах отвратительный, кошатиной,как будто там 10 котов живёти опрожняется где попало, номер не соответствал видео совершенно, маленькое подсобное помещение,куда поставили кровать и раскладушку непонятного происхождения, балкона вовсе нет, духота страшная, душевая вся разбита. Долго не думая мы сбежали с этого номера , решили вернуть деньги. И тут начался ад, возврат нам не сделали,а повторно списали ещё раз сумму за жилье, в итоге мы промучились там около часа, пока нам сделают возврат горе администраторы.... Такого я ещё нигде не встречала, впечатление ужасное и самое главное, что номер вживую тебе не показывают, а только подсовывают видео с других номеров. Однозначно никогда в это место больше не вернёмся! Моя оценка -10, с большим минусом!

Валентина С

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 9/30/2024

Читаю отзывы и удивляюсь плохим отзывам. Я, муж и дочка отдыхали в июне 2024. Все отлично! И выбор номеров по Вацап, и оперативность администраторов, и регистрация и номер! Въехали - не работал телевизор в номере, но нам тут же устранили эту проблему. В отеле тихо, и на тихой улице. Отель рядом с морем, в 5 минутах ходьбы. У нас номер был с боковым балконом, шикарным видом на море и закат. Лифт работал всегда. Один раз погас свет во всем районе, но быстро его восстановили. На крыше небольшой бассейн с шезлонгами. Раз в 5 дней меняют белье. Так что, нам очень всё понравилось! Обязательно вернёмся туда!

Светлана Б

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 6/30/2024

Отдыхали в этом отеле в июне 2023 г. Плюсы: отель находится буквально в двадцати шагах от набережной. Рядом множество точек питания, магазинов продуктов и т.д. Номерной фонд в приличном состоянии, вид с балкона приятный. Минусы: постоянно ломался лифт и приходилось подниматься на 4 этаж пешком по несколько раз в день. Я то ладно, а вот у кого дети с колясками, тем совсем тяжко было. Далее, персонал отеля ( в основном те, кто сидят на ресепшн) по каким-то идейным соображениям не здоровается с проживающими. И самое поразительное: за две недели НИ РАЗУ не было уборки в номере, бельё и полотенца не меняли, туалетную бумагу покупали сами, мусор никто не убирал. Это для отеля 4* просто немыслимо, но по факту именно так и было. Выводы делайте сами. Стоит ли бронировать этот отель или нет.

AlexandrZhurzh

Путешествие с парой

Дата путешествия: 6/30/2023