5

Отель Odisseya Wellness Resort

Почему мы здесь не были раньше!?? Это волшебное место! ОДИССЕЯ Wellness Resort! Необычайной красоты территория!!! Комфортные условия отеля, приветливый и заботливый персонал, услуги лечения и развлечений интегрированы в сказочный дендрарий!!! Осенний отдых удался! Здесь должен побывать каждый!!!

Ренат Г

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 11/30/2024

Отдыхали с 20.10.24 по 03.11.24. Бронировали за мес., несколько раз созванивалась с отелем, уточняла детали, в итоге при заселении: 1. просила номер ближе к ресепшен из-за ограниченности в движении, дали далеко 2. просила с сейфом, оказался без 3. заказывала с одной кроватью - оказался с двумя. Устроила скандал - нужный номер нашелся. Вообще уровень 5* соответствовал отелю 20-25 лет назад. Сейчас прямо стыдно: перебои с отоплением; в номере нет бумажных салфеток и крема для тела (по телефону сказали есть), нет ручки/карандаша и блокнота, в номере полно жуков, нельзя открыть балкон проветрить помещение, сразу налетают, персонал об этом знает, элементарно москитные сетки поставить, но нет, сейф по заказу, народ ходит везде с кошельками/сумками, все "видавшее виды", в номере одно очень маленькое мусорное ведро, не хватает розеток, пришлось вырубить телефон стационарный, ТВ работает с перебоями, т.к. от интернета, а его всем не хватает. Неудобно расположены бани, идти до них по лестницам далеко, бассейны - отдельно, сауна грязная и старая, в парной нет душа обмыть сидения, в бассейне на улице в швах плитки мох. Весь отель требует ремонта, он где-то точечно идет, но очень медленно. Питание посредственное: майонез, котлеты, да еще нас чуть не арестовали за вынос одного мандарина и одного яблока, которые мы не доели за ужином, Смешно, при том, что мы оставили у вас с лечением около 250 тыс. за двоих! Спиртное стоит каких=то сумасшедших денег, у нас в Москве дешевле. Из положительного: очень хорошее лечение, профессиональный персонал везде, который все чистит, драит, старается; красивое место, хотя территория тоже запущена.

Наталья М

Путешествие с парой

Дата путешествия: 10/31/2024

Приветствую всех! Отдыхаем в этом отеле-санатории 13 дней, и настал момент написать отзыв. Отель соответствует 5* по всем параметрам, и об этом много написано, но есть несколько "но". Начались каникулы, и заехали семьи с детьми. 5 звезд упали до обычных 3 звезд! Особенно это ощутилось на ужине в ресторане. Официанты не успевают убирать и накрывать столы. Диетических блюд  ко второму часу не осталось. На просьбу официанта принести смузи оказалось, что его вообще больше нет. До окончания ужина был еще целый час. Так же опустошены были кувшины с кефиром и йогуртом. Ходить и выпрашивать желания уже не было. По ковролину валяются крошки и остатки еды, разбросанные оголтелыми детьми. Отель позиционирует себя как оздоровительный комплекс люксового класса, и возрастная категория достаточно взрослая, поэтому не всем приятно ужинать в столовой пионерского лагеря. Ценник на отель и сейчас очень высокий. Так же сложилась напряженная ситуация с отделом бронирования по поводу позднего выезда. Сотрудники, включая юриста, не смогли дать адекватный ответ, из чего состоит оплата продления. Исполнительный директор г-жа Валиева Е.А. до сих пор не дала ответа на письменное заявление по этой ситуации. Видимо, сейчас у нее большая занятость, и вопросы гостей отеля для нее не на первом месте. Что касается лечения, то тут все на высоте профессионализма! Хочется приходить снова и снова и брать дополнительные процедуры. Великолепный Администратор рецепции Медицинского центра Ольга. Внимательна, всё расскажет и объяснит. Море обаяния🙏. Великолепный физиотерапевт Елена Петровна - МАСТЕР своего дела. Врач процедурного кабинета Александр - золотые руки. Так же хочется отметить шеф-повара, нескольких официантов - Кристину, Кирилла, Владислава, администратора бассейна Илью. Все они очень отзывчивые и делают все возможное, чтобы решить вопросы отдыхающих. Впереди еще 2 дня, и надеемся, что все разрешится наилучшим образом. Вот и настал и последний день прибывания. Все наши вопросы разрешились правильно и в пользу гостей. Так и должно было быть сразу, хотя кому то это и не очень понравилось. Никогда не бойтесь выяснять за что Вы платите. Отель 5* должен отвечать за свои действия и предоставлять верную информацию, а не только с заявления клиента. Надеемся Администрация изменит подход к гостям в этих вопросах. Только поэтому ставлю 4*. Спасибо за отдых!!! Обязательно вернёмся сюда снова 👍🙏❤🌹

Мурлыс Х

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 10/31/2024

Отдыхали осенью 2024 года. Все положительное, что написано другими гостями это правда хороший персонал и природа, и территория, и разнообразная еда и медицинская база. Все было бы хорошо, если бы не недостатки существенно влияющие на ваше самочувствие и здоровье, а именно: если у вас, не дай бог, остеохондроз, хоть какого участка позвоночника, то вам не на кровати- матрасы Одиссеи, потому, что просыпаться будете с головной болью, болью в шее и спине. Т.е. спать в люльке может грудничку и нормально, но никак не взрослому человеку. Клали сверху топер, и ещё один топер, ничего не помогло! Обращение к администратору все равно, что в пустоту. Просила поменять. Все матрасы у нас одинаковые, сказала Майя. Т.е. исходя из ее слов, все матрасы плохие, нечего и заморачиваться! Перейдем в столовую: из наблюдений - больные дети гостей , стоя над едой все это обкашливают и обсмаркивают, еда и посуда стоят в два этажа и вся еда из нижнего ряда обсыпается волосами и перхотью человека, который достает посуду или еду из верхнего расположения. Уж можно предупредить гостей, что нечего простуженному ребенку делать у общей еды, да и посуду и еду можно как то скомпановать, чтобы в них не сыпалось лишнее. Ломать зубы и царапать свою слизистую белой "чаабатой" это в порядке вещей. Просила класть обычный белый батон, не приняли во внимание. Кто решает вопрос с закупкой белого хлеба, посмотрите сколько его выбрасывается не только из-за черствых корок, но и просто потому, что он не вкусный и кислый. Бутерброд с ним сделать сложно и по вкусу, извините, гадость, особенно, если денёк полежит. Так он же на закваске сказал менеджер зала, так нам все равно, его есть невозможно! Пишу это для того, чтобы администрация, наконец-то приняла во внимание эти замечания и отдых был не на троечку, а на 5*, как себя позиционирует санаторий.

Дмитрий С

Путешествие с парой

Дата путешествия: 10/31/2024

Отдыхали в "Одисее" с 14.09 по 27.09.2024 г. Впечатления самые наилучшие. Номер был с прямым видом на море и на дендропарк. Воздух чистый и вкусный. Дендропарк очень красивый, ухоженный, с фонтанами, с милыми пушистиками (дружелюбными кошками). Интерьер самого отеля - стильный и богатый. Золоченые винтовые лестницы, стеклянные лифты, хрустальные свисающие люстры, в горшках и кадках живые растения. Питание - отменное ! Вкусное , разнообразное , всегда все свежее. Красивый ресторан, в обед с симфонической музыкой, а вечером - живой музыкой, пианист хорошо играет поппури известных мировых хитов. Официанты работают быстро и вежливо. Не могу не отметить работу официанта Алены. Она всегда тщательно подметала специальной щеткой скатерти, выравнивала их и аккуратно в линеечку выкладывала столовые приборы, как будто, для своих гостей. И быстро приносила салфетки и убирала грязную посуду , когда я ее просила. Уборка номеров - образцовая. Пляж - это отдельная песня ! Очень благоустроенный! Сразу встречает улыбающийся Алексей, он выдает полотенца и желает хорошего дня. В зоне камней проложены деревянные дорожки, есть мостик-трап для входа в море, имеются разные раздевалки ( со шторкой, для маломобильного населения- со скамьей), ресторан с красивым видом на море, с баром. Всем хватает шезлонгов, зонтиков и стульчика для вещей. Чего не хватало при всем этом сервисе, так это - сейфов в номерах и молочка для тела (косметическая линия). Видела, что на улице смонтирован лифт до дендрария, будет ли он работать ? Это было бы очень удачно для людей с больными ногами, чтобы почаще спускаться в красивый дендрарий. Рекомендую всем для отдыха это замечательное место !

Елена Г

Путешествие с парой

Дата путешествия: 9/30/2024