2

Отель Райвола

Были в январе 2023 и в январе 2025. Что изменилось: в стоимость номера кроме обшарпанной комнаты и ощущения советского санатория не входит ни-че-го. Территории с лесом и контактным зоопарком больше нет, есть дорожки вдоль корпусов и забор. Каток оказался не готов к январским праздникам, его залили 4 января, ну как залили -под коньками плещет вода. В прокате размеров нет ( у нас были свои, но друзья пока пяться не смогли), зато есть санки-салазки, но горки на территории нет 🙈😂 Из развлечений только ресторан с вечерней программой, но будьте готовы, в гардеробе работают хамы студенты, которые закатывают глаза и кидают в гостей их куртками. Отдельного внимания заслуживает бассеин, температура которого очень холодная и не подходит для купания зимой ( сотрудники очень удивились и сказали: что, опять остыл?). Сауна одна на всех и очень маленькая. Шкафчиков не хватает, мы разместились вчетвером в одном. А, ну и фенов ДВА на весь комплекс, ЗИМОЙ. Я конечно понимаю, что в райволу относительно недорого, но так не уважать своих гостей нельзя даже за относительно небольшие деньги. Было полное ощущение безразличия и разводилова. Никогда больше не приеду и отговорю всех знакомых.

Мария Иванова

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 1/1/2025

1. Условия размещения : ужасные, везде грязь в корпусе, стены, полы, мебель. Грязные просто потому, что никто не убирает и не обращает на это внимание. В номере повышенной комфортности за 8000р ремонт времен 2000, заляпанные стены, убитый пол , старая пошарпанная мебель, кровать 140см и маленький телевизор с помехами. 2. Столовая: зашли туда только посмотреть, не ели, выглядело все очень неаппетитно и выбор маленький. Но людей было много, может все-таки вкусно. 3. Бар заспичками: отличный ! Прекрасно все от завтраков до горячих блюд, персонала . 4. Территория: стала маленькой, но очень ухоженная, есть где разгуляться с ребенком. 5. Бассейн: нам очень понравилось, теплый , людей было от силы человек 5, чистый. В здании с раздевалками и сауной не настолько чисто конечно, но терпимо еще.. 6. Оплата только наличными.. это конечно каждый выводы сам делает.. В целом э, удручающее зрелище, видно что и персоналу и администрации дела до развития отеля нет, а уж до комфорта проживающих тем более.

Александра С

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 10/31/2024

Бассейн грязный, никто не моется перед бассейном. Вокруг бассейна мусор. Бассейн глубокий, лестницы неудобные, с детьми не спуститься, не говоря уже об инвалидах. Плитка везде скользкая. В душах вода то холодная, то горячая, и не регулируется. В раздевалках стаи мух. Персонал хамоватый и наглый.

Степанченко Д

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 8/31/2024

Отзыв исключительно о бассейне. В отеле не останавливались. При заезде нас строго настрого предупредили о запрете прохода со своей едой и напитками и о необходимости оплаты только наличными, не картой и не переводом. В 11 часов бассейн был заполнен больше чем на половину, свободные шезлонги были только на верхней террасе. А буквально через час бассейн заполнился полностью, далее происходило следующее - каждые несколько минут мимо нас проходил человек в поисках свободного места и шел обратно ни с чем. Лежачих и сидячих мест просто не осталось. Бассейн переполнен, в основном детворой, удовольствия от купания в тесноте соответственно никакого. В 13 мы заказали в баре напитки и фастфуд - пиццу, фри и нагетсы. Напитки получили, а вот еду не дождались. Примерно через час спросили все таки о нашем заказе и получили ответ что скоро подадут. В итоге в 16.30, через три с половиной часа уезжая попросили вернуть деньги за неприготовленный заказ, и после препирательства старшего из обслуги нам вернули деньги. Без извинений и с ухмылками, типа а чего вы ждали. Подпорченное настроение дискомфортом от переполненного бассейна и невозможностью перекусить в условиях запрета на собственную еду - вот мой вывод.

Evgeny M

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 7/31/2024

1. Не предупредили о гигантской стройке. Ни при бронировании, ни при заселении. Сидели у фонтана (центр всех домиков) - я смотрю, вроде как дым от шашлыков - все как в тумане, белое. Думала - дым, но спустя уже 5 минут поняла, что это не дым, а строительная пыль от стройки. То есть это не только шум пилы весь день с утра дл вечера, но и вредная строительная пыль. Я не преувеличиваю, просто белым туманом. Это не про отдых - подышать свежим сосновым воздухом, это про вред здоровью. 2. Ну ок, мы заехали на три дня, это был первый день. Думаю - схожу на ресепшн, уточню в чем дело, попрошу чтобы помогли, уточнили что за стройка, переселили или ещё как-то решили бы вопрос. Но что мне ответили администраторы? Книга жалоб вон лежит, пишите. Ни извините, ни каких-то объяснений. Я говорю - я не хочу писать сейчас ничего, хочу поговорить с управляющим, меня намеренно ввели в заблуждение, не предупредили о проблемах. Сотрудник нехотя позвонил кому-то по телефону и при мне говорит ему при мне с ухмылочкой: «Имя, к вам тут поругаться пришли.» Господа, вы что серьезно??? Управляющий ко мне не вышел. Попросили письменно оставить жалобу, сказали что управляющий скоро придёт и мне позвонит, я оставила жалобу и свой телефон. Ответа нет, управляющего так и не увидела. 3) При заезде оплатить попросили либо переводом либо наличными. Сказали что типа у них проблемы с терминалом и он «может зависнуть». 4) В номере воняло мочой. 5) Детский бассейн закрыли в 5 вечера потому что пришла проверка, сделали пробы воды и вода в бассейне оказалась не соответствует нормам!!! Закрыли на два дня минимум, тем, кто приехал ради этого бассейна - вариантов не предложили. Только купить вход во второй взрослый бассейн. Он 170 глубина, народу очень много. 6) Закрывшийся бассейн стал последней каплей - я решила вернуть деньги и не оставаться там с ночевкой. Вернуть те деньги, что оплатила переводом. Администраторы лепят чушь: «вы оплачивали переводом, мы деньги вернём только в течении 5-7 дней». Только когда я сказала что мне вообще вся эта их историю про наличку и переводы хочется направить в прокуратуру - после пары звонков(!) в подсобке деньги мне вернули наличными. 7) Надувные батуты. Это полный треш. Мне сказал сотрудник, что на них дети перелетают через край и падали на землю, что это было уже несколько раз, что им вызывали скорую. Это объективно возможно, если ребёнок сильно там прыгнет имея рост от 120. Но где тогда запреты на посещение? Почему вообще после травмирования детей батуты продолжают работать? Где защита вокруг батута??? 8) Душевую перед бассейном требуют посещать босиком! Там очень грязно! Нельзя даже в тапочках для бассейна. На полу волосы, грязь, судя по запаху - дети там писают. Босиком там ходить это треш. 9) Огромная часть территории закрыта забором Крайне не советую. Администраторы ужасные. Невероятная пыль и шум от стройки (судя по виду продлится стройка ещё год точно). Грязные бассейны которые закрывают при проверке, грязные номера. А ценник выше среднего. За 2 ночи для 1 взрослый и 2 детей ~16000 самый дешёвый номер, без питания и прочих льгот.

Ольга П

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 7/31/2024