3

Отель Чулково Club

Завтраков нет на выбор, меню даже не уточнили для нас, кофе невозможно было получить. Сервис тоже печален : попросили воды в номер, так и не принесли- забыли, как сама администратор сказала. Плюс осталась еще советская привычка - держать гостя до проверки номера - в приличных отелях так уже давно не делают) Сам номер Мальдивы с джакузи был классный, что исправило ситуацию, но больше в этот отель не поедем.

Yulia Or

Путешествие с парой

Дата путешествия: 12/31/2024

Посещали заведение 2.11.24 Приехали в аква комплекс при фитнес клубе. Убогое место ! Бассейн с холодной водой, воздух холодный , сауна и хамам не греют абсолютно. Сами замерзли , а 2 летний ребенок и подавно. Провели там час и бежали оттуда. Все настолько «уставшее» , грязное , в хаммаме торчат провода от светильника , в душе воняет мочей , все в разводах и волосах . За 1900 с человека это просто кошмар !!!! Жалко потраченного времени на такое убогое место

Анна Т

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 10/31/2024

Мы были ранее в этом отеле и могу сказать , что никогда не было так плохо , как сейчас! Забронировали номер бриз за неделю , по итогу квитанции на оплату не прислали , я даже без общения внимания на это ( думала то что я есть в базе поэтому так ) . Приезжаю с 2 детьми 9 лет и 6 месяцев и на ресепшн мне заявляют - ваша бронь аннулирована, номер бриз занят ! Сказать , что я была в шоке это ничего не сказать , я ехала именно из за этого номера . Я устала , дети голодные , дочка плакала , нам предложили другой номер , от безысходности я согласилась , дополнительное место на ребёнка доплата 1500. Ну и внимание - никто не извинился даже словесно , не то что комплимент от отеля или какая скидка ! На мои возмущения мне ответили - мы не знаем , почему сотрудница , которая вас оформляла не выслала квитанции об оплате и никто накануне не позвонил вам и не напомнил о брони ! А мне то что с этого ? Почему из за косяков ваших сотрудников я должна пережить весь этот дискомфорт! По итогу сутки мы жили в номере с 2 замечательными мухами ( фото одной модели прилагаю ) так вот эти мухи не давали спокойно есть и спать ни мне , ни детям ! Ужасное отношение ! Сами косячат и даже словами не могут норм извинится ! Желания возвращаться туда больше нет ! По итогу отдыха как такового не вышло , очень жаль , что сервис никакой и руководство никак не решает ситуации подобного плана !

Анна К

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 10/31/2024

1. Ужас начался с момента заселения. Вечер, толпы бегающих хаотично и орущих детей. На ресепшен нам выдали 1 одну карту и один железный ключ - ведь остальные утеряны или поломаны! (Как будто это наша проблема). 2. Поднявшись в номер, мы увидели уставший, видавший виды номерок с летающей по нему мухой. Мы так хотели отдохнуть, что даже не обратили на это внимание, ведь наверняка в номере есть шампанское и тарелка с фруктами, обещанная в описании…. Но Увы. Ни того, ни другого не было. Их принесли позже, когда мы деликатно намекнули, что их нам должны. Шампанское оказалось - кислейшим, цена бутылки не больше 500 руб за бутылку 100%! Фрукты - ок. 3. «СПА ДЛЯ ДВОИХ» - расслабляющее спа для двоих, оказалось для двоих, но в разных массажных кабинетах… сомнительно, ну окей… только вот девушка лежала на массаже и слушала Орущего через стену без голосого певца. «У вас тут караоке?» спросила девушка. «К сожалению нет, это шоу программа» - ответила массажистка. То бишь про эту беду, знает даже местный персонал. Кстати к массажистам вопросов нет, они отрабатывают по полной. 4. Джакузи - полусломанный, уставший. Было написано, что он находится в ВИП ЗОНЕ. Вип зона - это проходная зона к массажному кабинету. Никакой романтики с панорамным остеклением как вы понимаете и в помине нет. Все ходят, шастают… слышны крики орущих в бассейне детей. Ужас одним словом… 5. И теперь самое интересное. Так как назвать «Романтичной» - обстановку в кафе язык не поворачивается. Ну сами посудите орущий блатные шансоновские песни псевдопевец и пьяная оголтелая публика.. такое себе. Мы вежливо попросили администратора, предоставит ужин от бренд шефа нам в номере. Поднявшийся к нам администратор сообщила, что оказывается «Блюда от бренда шефа» - в стоимость не входят. Мы все не так поняли, входит - Организация романтической обстановки. Стыд и срам, одним словом. Мы прикладываем фото, как оно описано. Скажите входит ли оно? Судя по описанию - да. Результат - испорченные нервы и отдых. Мы естественно не остались ночевать в этой дыре, в которой про нормальный сервис, даже не слышали. Но потребовал вернуть нам деньги, за вычетом массажа (так как к массажистам вопросов нет) нам было отказано. Видите ли мы уже заселились. Напомню - в номер без обещаного шампанского с фруктами и с летающими по номеру мухами… после ругани с ссор, мы буквально выбили 50% от стоимости. Очень надеюсь, что проверка из роспотребнадзора, когда-нибудь закроет это Антисанитарное, убогое место. Не знаю о каких 4 звездах может идти речи. Возможно когда-то, в этом отеле было хорошо… но сейчас это ДНО. Если вы адекватный, уважающий себя человек, даже не суйтесь в это место. Не рекомендуем никому! Спасибо за испорченный отдых!

Павел С

Путешествие с парой

Дата путешествия: 9/30/2024

Мы оплатили индивидуальное занятие ребёнку девяти лет по плаванию в бассейне клуба. Первое занятие прошло хорошо, а на втором, когда папа отошёл - у ребенка что-то не получалось - она начала оскорблять его, говорить, что он позорище, что любой ребёнок в 4 года может выполнить такое упражнение и что все мальчики будут смеяться над ним и тд. Ребёнок не выдержал и заплакал, после чего она начала издеваться над ним, что он плакса и никто так себя не ведёт. Сын остановил занятие и под издевательские и оскорбительные комментарии тренера вышел из воды. Тренер - Хахуля Елена.

Наталья Б

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 8/31/2024