4

Отель Ольга

Всем привет. Были 07.03.2024. 6 чел плюс подросток. Начали в 18-00 попросили пиво сразу - принесли через 40 мин, так как она просто забыла. Сделали заказ в том числе стейки, борщи, салаты и тд, подросток заказал пасту , взрослым все принесли 20/30 мин, пасту несли больше часа ;))). Вместо строганины из муксуна принесли просто сырую рыбу порезанную кусками как селедка соленая. В чек включили строганину из стерляди вместо муксуна . И в финале решили очень некрасиво посчитать нам стейки. По итогу обсчитав нас помимо муксуна/ стерляди еще плюс на 10000 р. Не советую . Все кроме водки и борща не вкусное . Очень внимательно проверяйте чек!!! Попросили официанта Кристину пересчитать счет, она даже не извинилась, ну ошиблась и все .... Прошу руководство заведения обратить внимание на данный факт . Нельзя так нагло работать.

Olga C

Отдых с друзьями

Дата путешествия: 3/31/2024

Удобное расположение, вкусные завтраки (шведский стол, большой выбор блюд), приветливый отзывчивый персонал. Есть шкафчик для снаряжения, печать на ресепшен. Конфернец-залы оснащены хорошо. Интерьеры приятные. Очень понравилось! Спасибо!

Global65510803329

Отдых с друзьями

Дата путешествия: 2/29/2024

Место хорошее по расположению, по стилю, но эта оценка за сервис - печально видеть как это скатывается в дно из-за простого наплевательского отношения к клиентам. Были вчера в спа. Пришли, оплатили, нам выдали по браслету и мы пошли в раздевалки. Обычно в местах такого уровня, каким позиционирует себя этот отель, есть все что нужно и персонал заточен на сервис. Но вот тапочек у нас с собой не было - думали, не проблема, будут одноразовые. В раздевалке их не увидели - я вышел узнать есть ли они. Мне ответили, что у них их нет, но я могу снова одеться, выйти на ресепшн на входе в отель и купить их там сам. Серьезно? Это я должен снова одеваться и идти? Эти девченки за стойкой не пошевелятся? Эти тапки нельзя было включить в стоимость? Они на ресепшене нужны или тут? Криво, если честно, для такого уровня... Потом решили заказать чайку. Снова подхожу на стойку, спрашиваю могут ли они сделать чайку, мне вручают телефон и говорят: "Звоните сами и заказывайте. А еще вы должны будете заплатить 100 рублей, если заказ меньше стольки-то, но не больше стольки-то и т.п." Это нормально вообще? Ты звони сам, но ты должен за то и за то и вот тебе телефон... Если это официант, то как и в любом месте, он живет за счет чаевых и за счет своего умения их заслужить. А слова вроде ты еще должен по мелочи вот тут и вот тут, но звони-ка ты сам - вообще не про сервис... В конце тоже фарс... Когда десять раз зайдешь то в сауну, то в бассейн, то со временем выданное полотенце уже становится мокрым, напитывает бассейной воды, и вытераться после душа стоит уже конечно другим. Стоит стеллаж с полотенцами. Он и раньше так стоял - если нужно, подойди, возьми - пожалуйста, дорогой гость... Так было. Но сейчас вдруг возмущения: "Я вам уже выдавала, это новое, вы должны заплатить еще". Серьезно? Мы заплатили 5.5к за два часа на входе. Не влезет туда полотенце? Есть два типа заведений - это где копеечный вход и за все по копейкам считают и другие - где ты платишь нормально за вход, там все уже включено и ты отдыхаешь. Но вот сочетание такого премиального заведения с таким крахоборством - это фарс... На выходе про оплату за чай администратор тоже не сказала. Мы вспомнили уже когда уехали. Пришлите номер - переведу. Тоже про сервис, кстати. Она не контролирует оплату как будто она и не должна и это не ее работа, а мы теперь вроде как хреновые клиенты - ушли и не заплатили... По итогу там, где не надо, пытаются чего-то насчитывать как крахоборы, вместо вежливых объяснений какие-то претензии и возмущения, а где должны просто напомнить про оплату, молчат... Это реально фарс.

Павел С

Путешествие с парой

Дата путешествия: 1/31/2024

Очень достойный отель! Мы останавливались в нем на 5 дней и нам понравилось. Здесь много отзывов не по существу, поэтому исправлю ситуацию. 1. Отель находится рядом с подъемником. Две минуты и ты у цели, это очень удобно. 2. Отель свежий, возможно недавно отремонтированный, что очень приятно. 3. Номера хорошие, у нас был большой люкс, ну очень прям хороший. Рекомендую. Особенно если с детьми. В стандарте точно не стоит ютиться, там мало места. Одному вполне, двоим можно потолкаться, а вот больше не стоит. 4. Для детей есть огромная игровая и там постоянно что-то происходит. Я обратила внимание, хотя мы были без детей. 5. Есть небольшое спа и массаж, можно погреться. Стоимость 2400 кажется с человека. 6. Есть недорогое кафе Ольга, утром там завтрак, в обед как столовая. Кормят вкусно: борщ, котлетки, пюре, трубочки с вареной сгущенкой! 7. Ресторан Шерегеш заслуживает отдельного внимания: очень вкусно, винный шкаф отличный, нужно только хорошие большие бокалы под такое вино. Официанты умнички, Илья -красавчик, откуда в такой глуши такой сервис! Удивлена. 8. Внизу есть прокат и раздевалка, очень удобно, нужно только немного подтянуть сервис. Порасторопнее. 9. Убирают, если нужно стирают, все быстро. На рецепшн не всегда обладают нужной информацией, не могли нам баню предложить в округе, хотя их несколько. 10. Считаю, что отель соответствует 4 звездам и останавливаться в нем можно!

Tatyana A

Путешествие с парой

Дата путешествия: 12/31/2023

Отдыхали с ребенком в Шерегеше, в отеле Ольга впервые, вместе с Краун тур, очень все понравилось, спасибо гиду Ольге за интересные рассказы о местных достопримечательностях, особенностях национальности, культуре края, было очень познавательно, отдельное спасибо за совместное посещение спа-процедур и в целом времяпровождение. Все было организовано быстро и слажено. Отдельное спасибо водителю Александру за внимательность к туристам и безопасность в поездке. Очень рекомендую тур. Спасибо ещё раз организаторам

Nadezhda I

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 8/31/2023