3

Отель Санаторий АМАКС Шахтёр

В прошлый раз был в этом санатории в апреле. Был полностью доволен и написал про отличный персонал с которым можно было решить вопросы. Сейчас ситуация в корне изменилась. Такого хамства я давно не видел. Опишу двух ярких начальников которые считают, что те кто к ним пришел им очень сильно обязаны. Это девушка Наталья из кабинета 305. Такого отношения я не видел со времен СССР. И на душе девушка кавказской внешности. Та просто разговаривает через губу. Конечно это не весь санаторий. Там прекрасные врачи терапевты. На душе вторая девушка . И перечислять можно много. Большая просьба к родителям исправьте эту ситуацию.

сергей

Путешествие с парой

Дата путешествия: 10/31/2024

Администратор Диана, и ещё две девицы, не помню имён,,, находились за стойкой в день нашего выезда. Такое чувство, что они нас просто ненавидят. У меня плохо закрывалась дверь, я попросила что-то сделать, ноль на мою просьбу. Так до конца отдыха мучилась с этой проблемой. Далее, фена не было, на стене где видимо ранее был фен, в ванной, торчали провода, на мой вопрос можно ли как-то решить этот вопрос, прислали тех персонал, которая по телефону старалась объяснить, что действительно там давно нет фена..., через пару дней мне все-же принесли фен, не рабочий как оказалось, но я уже не хотела подходить к стойке..., там взглядом встречали "че надо опять". В день выезда мне не верно оформили документы, сказали что забрать я их могу только после 20:00, но у меня самолёт, уговорила чтобы до 18ч подготовили, когда пришла забрать, обнаружила ошибку, попросила переделать, мне опять сказали приходите после 20ч 🤣, я напомнила про самолёт,,, на что мне ответили, все и всех помнить не дожны, я согласна, но очень не приятно это все, на переделать документы ушло пол минуты, вот за что нас так ненавидят, вот прям им хочется нас туда сюда погонять. На вопрос до которого часа работает врач, нам сказали до 18ч,,а нет, врачи до 15:30,,, и тут Диана даёт убедительный ответ,,, что она не справочная, и не обязана знать что творится в медчасти, может быть это и так должно быть, тогда зачем давать ложную информацию, можно просто сказать не знаю... Мне пришлось сократить на один день свой отдых, написала заявление на возврат, деньги до сих пор не поступили, звонила для уточнения, сказали в течении 10ти дней получу 🤣🤣🤣, они даже не потрудились посмотреть что сроки уже вышли... Мы отдыхаем в этом санатории уже не первый год, очень приятно видеть улучшение, например расширили столовую,, Территория чистая, мед персоналу уважение, достойный приём. Убедительная просьба, обратить внимание на работу администраторов. Они отталкивают своими не знанием, грубым общением....

Ирина Ш

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 8/31/2024

Здравствуйте! Хочу от себя и своего мужа поблагодарить руководство санатория "Шахтер", где мы отдыхаем три года подряд, за прекрасную организацию санаторно-курортного лечения и замечательные условия отдыха. Отдельно выражаем благодарность за оперативное разрешение всех возникавших во время пребывания в санатории вопросов. Хотим отметить высокий уровень медицинского обслуживания. Действительно, в санатории работает высококвалифицированный медицинский персонал. Уже второй год наше лечение осуществлялось под руководством Елены Григорьевны Самко - грамотного терапевта, проявляющего максимум внимания при подборе процедур и следящего за общим состоянием отдыхающих. Даже при случайной встрече в коридоре лечебного корпуса или на территории санатория она проявляла готовность ответить на любой вопрос, интересовалась здоровьем. Высоким профессионализмом и вниманием к пациенту отличается и доктор Кирия Лали Александровна, мастерски проводившая сложную процедуру карбокситерапии. Сифонные орошения и микроклизмы - казалось бы, неприятные процедуры - профессионально и очень аккуратно проводит Черкасова Людмила Витальевна. В кабинете сифонного орошения, где вполне были бы логичны неприятные запахи, всегда очень чисто и ничто не напоминает о тех нечистотах, которые выводятся из пациентов. Конечно, это благодаря добросовестному труду санитарки Даниленко Ольги Юрьевны. Строгостью при одновременных внимании и готовности помочь отдыхающим пройти процедуру отличается персонал 221 кабинета, осуществляющий ингаляции. Григорян Светлана Самсоновна и Кадникова Татьяна Александровна очень четко объясняют правила прохождения ингаляции и поддерживают в кабинете доброжелательную атмосферу. Столь же доброжелательна, внимательна и отзывчива Ковалева Алла Александровна при проведении сухих углекислых ванн (кабинет 123). Высококвалифицированным специалистом является Попова Лилия Юрьевна (каб. 204). Второй год именно у нее я прохожу сеансы массажа и остаюсь очень довольной качеством процедуры. Замечательно работают и медсестры в 102 и 103 кабинетах, отпускающие душ и ванны. Отдельно хотелось бы обратить внимание на отличную постановку в санатории спортивно-оздоровительного направления - утренней гимнастики и аквааэробики. Это направление работы с отдыхающими делает санаторий "Шахтер" абсолютно уникальным курортно-оздоровительным комплексом. Огромную благодарность за высокую квалификацию и творческий подход при проведении спортивных занятий выражаем Грищенко Дине Ивановне и Саенко Юрию Васильевичу. Уют и чистота во всех корпусах и на территории, а также прекрасное питание сделали отдых и лечение максимально полными и приятными. Смирнова Ольга Алексеевна и Закопай Анатолий Петрович (г. Оренбург)

Ольга Алексеевн... С

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 8/31/2024

Это 4й раз, когда я посетила этот санаторий, и с каждым разом все хуже и хуже. В это раз положительных моментов нет от слова совсем. Ассортимент еды ужасный, что на завтрак то же и на обед и ужин. Три дня ели одну картошку. Овощи заветренные. Да и салаты такие же. В ресторане никто не следит за тем, как люди накладывают еду, кто руками, кто как.. но самое интересное что с ресторана пироженку даже забрать нельзя в номер чтоб чай попить.. выслушаешь целую лекцию. Дискотеки никому покоя не дают, люди с разных часовых поясов, да и это САНАТОРИЙ! А не клуб! Хочется вечером покоя, а не вот этот беспредел слушать по 2 часа.. не в одном санатории нет такой дикости.. находясь в номере даже беруши не спасают! Заселились в номер с доп местом, только вот ничего кроме постельного белья и полотенца не предоставили для третьего человека! Коротко про номер в «Европейском» корпусе, не работают дозаторы, в облицовке двери торчал гвоздь - порвали одежду. Второй тумбочки нет. Под диваном слой мусора и пыли. Это был последний раз когда решили здесь отдохнуть..

Аня Б

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 8/31/2024

В качестве места проведения летнего отпуска выбрали Ессентуки. Приглянулся санаторий "Шахтёр" сети "Амакс", т.к. знаем, что сеть гостиниц держит неплохой минимальный уровень. Заказывали путевку с лечением, но всё по порядку. Заселение. Заселили быстро и без вопросов. Парковка для автомобиля есть. Цены на парковку разумные. За 10 дней у нас получилось что-то в районе 2 т.р. - (точную сумму уже не вспомню). Номер чистый, просторный; уборка проводилась ежедневно. Всё необходимое (включая 3 полотенца, халаты) предоставлялось. Допы по запросу. В номере стандартный набор: большая кровать, диван, ТВ, холодильник, сейф, 2 стула, стол, 2 больших зеркала, 2 прикроватных столика, фен, кондей; на балконе также стол и 2 стула, чтобы можно было пить чай и наслаждаться видами ) В общем, за номер зачОт ) Территория. Территория большая, просторная, с гамаками, скамеечками и иными зонами отдыха. Можно поиграть в шахматы, волейбол, баскетбол, футбол, бадминтон; можно полюбоваться на кроликов, - всё, что хотите ) проводятся мастер-классы (застали йогу и художника, - но, вероятнее всего, есть что-то ещё). активно работает анимация (для детей раздолье); организован вечерний досуг для взрослых (песни/танцы и иные выступления, дискотеки и т.д.) Ресторан. Питание организовано по системе "шведский стол". У нас было трёхразовое. Блюда разнообразные. Выбор огромный. Есть диетические позиции, а есть стандартные. отдельные блюда можно даже назвать "изысками" (учитывая, что это санаторий, - паста карбонара, запечёная утка и т.д. К праздникам дают по бокалу вина. За 10 дней пребывания нареканий по качеству блюд не было. Более того, застали смену меню (примерно на 1/3 позиций). Лечение заказывали заранее. Было около 3-7 процедур в день. Делают всё очень хорошо и добросовестно. Единственный минус, - всё было расставлено так, что смогли буквально "убежать" только на 2 экскурсии ))))))) но тут уже, либо экскурсии, либо лечение ) кстати, по желанию, можно либо оформить лечение на месте (если сразу не заказывали), либо заказать какие-то дополнительные процедуры за отдельную плату. Персонал вежливый, на все просьбы реагирует очень быстро. И один минусик в карму казанскому Амаксу ;-), - в отличие от Казани, местный ресторан выдержал полную посадку ))))))) были на грани проседания (начали заканчиваться блюда), но вовремя сориентировались и заработали быстрее ))))) за это им огромное спасибо ) как и за отношение к работе в целом ))) как уже указали в названии, мы однозначно вернёмся туда ещё раз)

Maxim B

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 7/31/2024