Отель Domaine De Nianing Hotel

Достоинства. Отдыхаем здесь седьмой год и… при серьезно увеличивающемся ценнике отель становится хуже, особенно в плане текущего содержания. Лучше – только питание. В остальном... Да, сделали ремонт в 2 корпусах. Не шик, просто обычный ремонт, ну там, белые потолки без паутины и плесени, раковины без ржавчины… Это норма, а не подвиг. На этом улучшения закончились. А дальше – равнодушное отношение администрации к отелю, проблемы с содержанием номера, местами запущенная территория, ломаный асфальт с дырками, который принципиально не ремонтируют, не обновленные с прошлого года гамаки (растянутые и с плесенью)… Но обо всем по порядку. Размещение и ресепшн К размещению – вопросов никаких. Поселили в номер выбранной категории, без задержек, номер даже был готов заранее. Документы оформили быстро, ключи выдали, отправили обедать. В общем, все со службой размещения ОК. Но, кроме Светланы и Евгения, никого, показывающих радушие и приветливость. Просто люди механически выполняют свою работу. Наверное, это теперь норма. Раньше было приятнее. Столовая Питание стало однозначно лучше, чем в прошлые годы. Но… кадры и отношение к гостям… Господа, если вы хотите 20 тысяч в сутки за номер (в отремонтированных корпусах, на нашу семью), то соль в солонках должна быть ВСЕГДА, солонки должны быть на КАЖДОМ столе, посуда должна быть НЕ ОДНОРАЗОВАЯ и БЕЗ СКОЛОВ, официантов должно быть больше, а если на полу валяется помидор, то проходящий мимо ТРИ РАЗА сотрудник по уборке не должен упорно его не замечать, но при этом старательно его обходить… При этом администраторы – Надежда и Галина – очень старались сделать пребывание в столовой максимально комфортным, за что им огромное спасибо. Море и пляж Море в тине. Ничего нового. Никто его не чистит, все как обычно, Анапа. Пляж у Джемете-отеля частично отжали, хоть нам и говорили, что его «передвинули». Визуально выглядит как сократили. Лежаков хватает, но с пляжа убрали турник и сказали, что «с концами». Печально, что позиция «убрать», а не «улучшить». На пляже в целом чисто. Анимация Отличное нововведение – кинотеатр у столовой. Так… Анимация есть, но как-то не зажигательно, хотя все прошлые годы анимация почти всегда была отличной. Детей привлекают, но «без души». М.б. у нас субъективное мнение, но после истории на пляже так вообще отношение к аниматором изменилось. Потерялся ребенок (не наш), спасатели нашли. Привели, объявляют, ищут родителей. Спасатели подходят к аниматорам – объявите о том, что ребенок потерялся, маленький, как зовут – сказать не может. Те не реагируют, только в микрофон «ноги шире, руки выше». Спасатели обратились к рядом расположенным зазывалам на морские покатушки. Те объявляют о том, что ребенок потерялся, зовут родителей. И перекрикивают наших аниматоров, у которых без изменений – ноги, руки, попрыгали…. Ну программа программой, но как-то надо сопоставлять, что важнее, по ситуации ориентироваться… Бассейн Бассейн чистый, хотя иногда ступеньки были скользкие. Водные аттракционы работают почти всегда. Плитки в бассейне отваливаются рекордными темпами )). Номер Мы сознательно выбрали номер из старого фонда, поэтому не придираемся к частично советской мебели, дверям, замкам, ручкам и т.п. Но! Матрасы с выпирающими пружинами – это печально. Если в номере анонсирован кондиционер – он должен работать. Если в номере анонсирован интернет – он должен быть. Зачем мне рассказывать про перебои с электричеством, удаленность, запыленность и прочие проблемы??? Из трех недель недели 2 мы жили в ремонте: чинили ограничители на окна, кондиционер, интернет, замок в номер и в санузел… Про кондиционер отдельно. Неделю в начале отдыха и неделю в конце кондиционер сливал воду в номер. По оштукатуренной стене, через розетку. Сырость, капли и т.п. Решение чудесное: синее ведро под кондиционером! Один раз отремонтировали – хватило на неделю. Но ведро не убрали на всякий случай ))) Через неделю снова капает. Оставили заявку. 4 дня тишина, на пятый управляющая отелем пообещала, что «все будет», но даже после ее вмешательства техник до номера не дошел. Уезжаем – а ведерко стоит, стена мокрая. Обычно, если отель не обеспечивает должного уровня сервиса, администрация как-то извиняется и компенсирует несоответствие оплаченных услуг реально оказанным, а у нас – только объяснение, «почему так». Реконструкция Ощущение от реконструкции смешанное. Номера после ремонта становятся в 1,5-2 раза дороже. При этом сервис соответствует той, старой цене, а никак не новой. Люди не понимают, что кругом остается Анапа, водоросли, московские (а то и выше) цены на фрукты, голосящие на пляже продавцы и зазывалы… Конечно, отремонтированные корпуса смотрятся чище. Но если присмотреться и принюхаться – то видно, что ремонт дешевый, что канализация вообще по ходу старая осталась… Что касается цен – зашли в другой отель по рекомендации знакомых, также на Пионерском проспекте, сильно ближе к Анапе, в отличие от Джемете – реально на первой линии от моря (а не через чужой отель). Ценник на 2 взр + 3 реб с полным пансионом в одноэтажных корпусах (или домике, на выбор) – на 40 % (!!) дешевле, чем тут в новых корпусах. Это при том, что в Джемете поселить могут на 4-й этаж без лифта. И территория не меньше, тоже есть, где погулять. Там именно для нас есть определенные минусы, но у них сейчас полная загрузка (мы и по домикам «прошлись», свободных правда нет), а в Джемете – хорошо, если 50% от загрузки прошлых лет (по наблюдениям). Такая вот реконструкция… Т.ч. точно убедились – не полная загрузка отеля – это не следствие ковидных указов, это следствие политики администрации. Постоянных гостей стало меньше. За столько лет со многими сдружились, списываемся, но люди выбирают другие отели (и не дешевле, соотношение цена/качество/место). Вишенка на торте Когда в очередной раз обратились в администрацию (уже не на ресепшн) с вопросом, доколе внутрь номера будет течь кондиционер (по оштукатуренной стене, через розетку, на ковролин), две недели решить не можете – ответ управляющей (Оксаны Александровны) был почти дословно такой – «а вы не выпендривайтесь, вы и так в черном списке у администрации, вам еще скидки за раннее бронирование отменят». И очаровательная улыбка в подарок… Такой вот теперь подход к клиенто-ориентированности… Ну а в целом отдых прошел хорошо, спасибо всему персоналу отеля за нелегкую работу! Отдельное спасибо администратору столовой Надежде, портье Светлане и Евгению!

Недостатки. Отвратительный отель с ужасным персоналом, просто гопники какие то тут работают, если хотите испортить отпуск, то Вам сюда. Шведский стол просто нищебродский. Это лишний раз говорит что персоналу просто похрену, а хозяевам нужны только бабки, не важно каким путем

Недостатки. Если хотите подворотню с гопниками, то пожалуйста! Персонал отвратительный, на столько охамевшие, что слов нет. Если вы заехали, то будьте готовы к тому, что вы просто никто и зовут вас никак. Вас могут послать, оскорбить. Не выдержал и 1 дня.

Недостатки. Мошеннический отель. Приехали и не заселили, обматерили. Крайне рекомендуя обращаться в прокуратуру, если случайно воспользовались услугами этого отеля вас не заселили и не вернули деньги, как было с нами.

Достоинства. Хороший номер во 2-м корпусе на 4 этаже (как и заказывали). Чемодан тащил сам. Обслуживание (уборка и т.д.) номера была на высоте,претензий нет.Питание достаточно разнообразное и вкусное (шведский стол), нам понравилось, правда маловато фруктов,; в ужин было вино. Толп не было, может потому, что начался учебный год. Пляж рядом -~100 -150 м, мелкий песок, довольно чистый., Жаль, что лежаки без матрацев, есть навесы и зонты. Долгий заход до глубины, для детей хорошо.Бассейны пансионата (взрослый и детский) в его центре. Привычка людей "занимать" места,увы,имеется. Было приятно получить поздравление с Днём рождения. Отдыхом довольны.

Достоинства. Из плюсов: - отличная территория - достойная анимация - хороший бассейн - близко к пляжу - 2 корпус шикарно отстроен - вежливый персонал Из минусов: - жили на 3-ем этаже, с ребёнком, сумками подниматься удовольствия никакого. Ступеньки сделаны высокого, маленькому ребёнку очень тяжело ходить. - Детский бассейн глубокий для маленьких детей Не хватает: - адекватного летнего бара, с безалкогольными напитками, по нормальной цене - стоит пересмотреть питание. Всё в соусах. Хотелось бы видеть просто куски мяса, рыбы и тд. Больше фруктов. - ТК отель позиционирует себя как семейный, стоит ввести детский стол ( йогурты, творожки, каши на воде) В завершении скажу, что своих денег это не стоит. Но и далеко не самый плохой вариант

Достоинства. Отдыхали 9 ночей в Джемете,я,муж и ребенок 3 года. Т.к самолёт был в 22.00 мы заранее заказали трансфер,причем я звонила и уточняла несколько раз. В итоге прилетев ночью,нас никто не встретил..позвонив в отель нам сказали извините, что-то пошло не так, вообщем добираетесь сами...ну ок...нашлитакси,едем...звонок минут через 15 от якобы трансфера,что будет через 20 минут)) когда мы попросили разобрать с отелем,который сказал ехать нам своим ходом,водитель сказал что мы ему всё равно должны 650 руб) Ладно,приехали,просим 2 корпус как и бронировали. Из пожеланий был этаж пониже и двухспальная кровать..смешно. этаж дали четвертый (хотя 2 корпус был практически пустой) и кровати смещенные 2 односпальные! Ребятки,это ад! Как спать с ребенком которого по безопасности кладешь в середину...а она это середина- просто огромная дыра между двух матрасов...и одеяла вставляли и т.д...ужас вообщем. Далее уборка номеров..одно название..ни разу у нас не застелили кровать,не протёрли стол или подмели.. все что делала горничная,это засыпка в унитаз комет,и вытерла на сухо пол в душе,т.к там вода постоянно стоит и тухнет.. Питание.. На девятый день уже воротилы от тефтелей и капусты во всех блюдах)) стол очень не разнообразный..кроме одного дня,может числа 11 августа,было и мясо кусками,и кольмары,и все прям вкусно)) вообщем питание на три. Промежуточное питание...есть компот и тарталетки с каким-нибудь винигретом внутри)) Детская комната..мы не стали там оставлять ребенка... Территория отличная! Большая! Зелёная! Отличные бассейны с подогревом! Кругом свобода,нет тесноты! За это огромная пятерка! Море очень близко,к нему нужно пройти по аллее Фея2. Идти там одно удовольствие,минуты 2. Пляж Джемете свой! Лежаки,навесы,зонты,душ,туалет, раздевалка-это все есть. Отельный пляж просто огромен!! Это здорово. Отель хороший,продуманный,большой,зелёный и просто шикарный...,но персонал оставляет желать лучшего..особенно некоторые смены поваров ну и наша горничная (одно название). Зная такие минусы однообразной и скудной кухни,даже не знаю,вернусь ли я сюда в следующем году..Хотя для ребенка здесь отлично,нет шума и музыки после 22.00,да и в целом все удобно.. Всё равно, Джемете, спасибо за отдых!