5

Отель Sandies Neptune Pwani Beach & Spa

Отель раньше был не плохой, но возвращаться туда было ошибкой. Заселение через 5 и более часов. Номера старые, уставшие. Обслуживающий персонал набран слишком молодой, не квалифицированный (судя по всему в целях Экономии). Dj и музыка уставшая, как и номера. Территория маленькая, но плюс, в том ,что располагается непосредственно у моря.

Venture48838327742

Путешествие с парой

Дата путешествия: 8/31/2024

Не дают счет-фактуру

Дата путешествия: 11/1/2024

Дата путешествия: 11/1/2024

Дата путешествия: 11/1/2024

Крайне разочарована обслуживанием в этом отеле, особенно со стороны персонала на ресепшене. Возникла неприятная ситуация в лобби: вместо того, чтобы вежливо сделать замечание нашей компании, что мы, возможно, слишком громко общаемся, сотрудник (взрослый мужчина в очках) начал на повышенных тонах говорить со мной, абсолютно неподобающим образом для отеля, который заявляет о себе как о пятизвездочном. Этот человек даже не смог объяснить ситуацию на английском языке, что вызвало дополнительное недоумение. Меня отчитали так, словно я нахожусь в школе, а не в отеле, где я заплатила за комфорт и качественный сервис. вежливость и профессионализм должны быть основой работы с клиентами, особенно в отелях высокого класса. Вместо приятного окончания отдыха, я получила испорченное впечатление и стресс. Также хотелось бы отметить, что менеджеру Ирине явно не хватает навыков общения с клиентами. Пожалуйста, отправьте её на тренинг, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций с другими гостями. P.S мы могли бы закрыть глаза на отвратительную уборку , но эта ситуация только подлила масла в огонь.

Дата путешествия: 11/1/2024