5

Отель The Marilis Hill Resort

БОЛЬ и впустую потраченные деньги!!!! Отдыхали в данном отеле в октябре с мужем и дочкой 2ух лет. Скажу сразу, что были в этом отеле уже 4 года назад с мужем вдвоем, нам очень понравилось, поэтому решили вернуться сюда уже с ребенком. Цена на этот отель не из дешевых. Турагент сказала, что отель уже за 4 года превратился из 5 в хорошую 4ку, ну ладно, нас это не смутило. Но как оказалось по итогу, это даже двойкой не пахнет!!!! Приехали в 11, заселили нас только после 14.00. На ресепшен сразу нам не дали карточки для пляжных полотен, а предложили купить полотенца 200 лир за одно😆 как будто мы правил отелей не знаем, что полотенца сразу дают еще до заселения….номер дали на 4 эт с видом на бассейн и море(но номера там все с нормальным видом, кроме -1 этажа конечно).Номер убран сносно, шампуни,мыло, гели, кондиционеры дают, тапки уже не дают,и в мини баре в номере в этот раз только вода, раньше ставили колу, спрайт и фанту, wi fi работает хорошо, постельное меняли нам часто, так как ребенок вечно что-то да пачкал, они не оставляли грязное, в этом норм. Еда: Мы были в шоке, когда узнали, что на бассейне ничего нет из еды, пиццы, картошка фри, бургеры- все закрыто, у них Финиш видите ли, не сезон! Мороженое тоже не дают, хотя заявлено и вафель на пляже тоже не было ни разу-у них везде финиш! Анимация никакая, ее просто нет, хотя должна быть и на уровне, ведь это 5ка, мы специально ехали сюда, потому что развлекух было много и для взрослых и для детей, когда мы отдыхали впервые тут. Бассейн развален, плитка отваливается, это правда. Хамам и финская сауна у них стала платной услугой, хотя должна быть бесплатной. В ресторане посуда грязная, чашки, тарелки, приборы, это просто ужас! Выбор еды скудный,иногда из мяса была просто печень, и если ты это не ешь, то ходи голодный. Масло сливочное на завтрак за 10 дней дали всего 2 раза и то на общей тарелке, а не расфасованное, как обычно во всех отелях. Но самый трэш начался к концу нашего прибывания,с 20го октября они свернули и еду на пляже, ответ один-Финиш! И вишенка на торте- они стали убирать зонтики, выкапывать их из земли прямо при отдыхающих, со словами перейдите на другие лежаки, у нас тут Финиш. Так они за 2 дня убрали половину пляжа и оставили маленькую часть зонтиков и лежаков справа, разобрали бар на пляже. В ресторане часть зала обвязали красными лентами, количество еды значительно уменьшалось с каждым днем. Музыка на территории и в ресторане пропала, света тоже стало меньше на территории, зачем электроэнергию тратить?! Автобус на пляж то уезжал раньше, то вообще не приезжал, сами себе на уме! А 24 утром на завтрак не было ничего, ни яиц, ни омлета, ни каши, ни масла, где это вообще такое видано, что на завтрак дают тушенные баклажаны, перцы и прокисшие абрикосы с мошками прямо!? Все дети остались голодные! Я пошла на ресепшен, меня отправили к менеджеру в будку охраны, пришла туда, там 5 здоровых мужиков, у них там картошка вареная в кастрюле стоит, они мне предложили и наложили картошки, чтобы я покормила хоть чем то своего ребенка, вы можете себе такое представить?! Это ультра все включено 5 звезд!!!!!! И потом они сказали, что завтра отель закрывается, а всех отдыхающих, у которых еще по 2-3 дня тура переселят в другой отель, но об этом люди еще не знали и их никто не предупреждал заранее. Мы с мужем и остальными гостями отеля просто в полном шоке от такого отношения. А тем более, когда мы знаем, как там все должно быть. Никто не предупреждал, что отель закрывается и нам не будут оказаны услуги в полном объеме, а цена не снижена, на секундочку, а как положено, по полной! Вообщем, это худший отдых, что когда либо с нами случался!!! Крайне не рекомендую никому этот отель, а руководству рекомендую очень сильно задуматься и предпринять меры по улучшению качества оказываемых услуг туристам. И звезды я бы убрала, чтоб не позориться, если бы были 2-то может и вопросов бы не было ни у кого! Кошмар и позор им за испорченные впечатления даже об отдыхе 4ехлетней давности…

Ольга

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 10/31/2024

Отдыхали в отеле с мужем с 13-21 октября 2024. Отдых начался с прекрасного, мы приехали в районе 22.00, на ресепшене нам сказали что свободных номеров нет и предложили поехать в другой отель на ночь, либо ждать заселения до 5 утра. Решили остаться, т к неизвестно ещё куда увезут и что там за дыра, благо в холле есть диванчики и бар. Самое удивительное, что нас таких было 4 группы, некоторые с маленькими детьми. Где то в 1 ночи мы поняли что админа нет и на ресепшене сидит другой, который вообще не в курсе происходящего и не говорит по русски. Заселение ночью происходило по факту освобождения номеров, часа в 4 нам повезло что остальные сдались и уже спали и нам дали номер, уборка после пред жильцов минут 7, ну ок, заселились. Номера вроде неплохие, но уборка минимальная, везде пыль и круги от стаканов, вроде убираются каждый день, но непонятно зачем (чай пробовали оставить, принесли 2е большое полотенце 👍) Ресторан довольно большой, мест всегда хватало, но на ужине голодные игры, если приходить сначала (но это уже к гостям). Очень грязная посуда, приборы не то что не натирают, думаю выкладывают сразу с посудомойки и не сбивают грязь до. Еда на любителя, либо очень острое, либо без вкуса, фри стандартно норм, остальное нужно искать. Курицу есть можно, с рыбой почему то проблемы, не умеют готовить. Салат овощной собрать можно самому, другие салаты лучше не пробовать. Бармены нормальные, говорят по русски плохо, но можно найти общий язык) виски ужасный, ром, только белый, пить можно. Анимации нет никакой, кроме водного поло после завтрака, вечером есть дискотека, но народ туда не ходит, просто местная музыка. Возможно летом с этим лучше, всё таки мы были в конце сезона. Пляж галечный, лежаков почти всегда хватало,в баре из алкоголя только пиво и вроде вино, небольшой снек бар из остатков с ресторана. Анимации на пляже никакой. Вывод: лучше не экономить на отеле От туроператора анекс экскурсия сердце Аланьи, пол дня нам пытались продать иконы и вино фруктовое, перекрывали это посещением церкви и винного погреба с дегустацией, подъем в крепость единственное ради чего стоит ехать, но легче тогда своим путем, 2 часа на кораблике, из которых час мы просто стояли у пирса, 15 минут купались почти там же 😃 и минут 30 вдоль берега покатали. В общем на эту скукотищу мы потратили целый день и 120 долларов

Ekaterina G

Путешествие с парой

Дата путешествия: 10/31/2024

НЕ ХОДИТЕ СЮДА! Они слишком много бронируют номера. Мы прибыли в 14: 00 и пришлось ждать до 02: 00, чтобы войти в нашу комнату. Они обещают скидку в Спа за неудобства, мы не получили это. Они обещали нам шампанское и после того, как спросили около 15 раз мы получили его. Очень плохой опыт клиентов

Carole T

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 10/31/2024

Избегайте любой ценой Если вы заказали отмену брони и получите свои деньги обратно. Прибыл в 9 вечера без номеров сидел и ждал всю ночь до 10 утра следующего дня В баре было только пиво и никаких других напитков, и не было еды Персонал действительно грубо не полезно и просто солгал

Darren K

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 9/30/2024

Приехали мы в обед, заселили нас быстро,ждать не пришлось, но за красивый вид конечно же попросили доплатить. Номер неплохой, вид красивый, но уборка номеров оставляет желать лучшего. Под столом валялся пластырь от старых жильцов, на полу размазанные чьи-то волосы, белье с пятнами крови, полотенца были тоже в пятнах. До моря возил автобус, море шикарное,пляж галечно-песчанный в баре очень вкусное мороженное. Кормят "ну пойдёт" каждый день была рыба и курица, но не всегда и их можно было есть. Картофельное пюре из порошка, из салатов вообще выбрать не чего все либо через чур майнезное либо кислятина какая-то. Обходились только картошкой фри с кетчупом да рисом с выловленными кусочками мяса из большой жижи овощного рагу. ГИД при отеле от Анекс тур предложил нам экскурсии, когда мы выбрали экскурсию и заплатили за нее нам не выдали сдачу, ГИД сказал что деньги он завезет нам позже. Ну ладно, ГИД же все таки не должен уж обмануть. Но ГИД пропал, на сообшения не отвечал и в отеле больше не появлялся. В отеле появился другой ГИД от Анекс тура, который нам сказал что тот ГИД больше здесь не работает. Мы написали жалобу на сайте Анекс тура и ООО ЧУДО деньги наши нашлись и на следующии день нам все вернули.В местных магазинах нас пытались обмануть, на экскурсии впаривали чай который стоял не в два и даже не в три раза дороже, а раз в 15 дороже чем его можно купить в местном магазине. В общем, что хочу сказать, нужно держать ухо в остро и быть очень внимательным, сложилось очень негативное впечатление о турецком народе, даже больше приезжать к ним не хочется! Турция стала очень дорогой и наглой.

Елизавета В

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 9/30/2024