Отель Karbelsun Hotel

Достоинства. Всем здравствуйте! С семьёй отдыхал с 1.09. по 11.09.2021 г. (Украина, Киев). Разделю свои впечатления на две части. 1. Хорошо. - кормежка - вовремя. Официанты вежливые, почти всегда убирали посуду. Не препятствовали, если выносили яблоки или пирожное. Понравилось, что маски в ресторане раздают, напоминают их одеть (почти ненавязчиво). Раздача еды на "5" баллов. - работа с детьми. Работа в амфитеатре со взрослыми. Игры на пляже. В приципе - понравилось. Музыки навязчивой не было. - в барах - сносная "подкормка". - уборка номеров так ничего, пойдет. Под кроватями правда не всегда убирали. Спасибо за фигурки на ДР. - бассейны - очень неплохо. Горки - тоже понравилось, только рано выключают воду. - игры - бильярд понравился. - пляж чистый, лежаки были вдостатке. - интернет и в лобби, и на остальных точках принимает. - поход на базар так ничего, но много пытаются "впарить" ненужного. Идти нужно с 21.00 до 22.30. 2. Плохо. - повара в ресторане часто давали не те заказы, что просили. При том, они понимают и русский, и укранский и другие языки. С чем это связано - не понимаю. Думаю, считают, что все туристы - это бескультурье и они одни умники. Особенно меня возмутило, что место воды, когда уезжали, я попросил налить спрайт, так как ребенок хотел выпить сладкой воды. Мне налили непонятно что. В аэропорту бутылка чуть не взорвалась от жары. - мороженое не очень вкусное. - очень плохо что прибывающие и убывающие остаются без обеда/ужина. Было бы типа для таких мин.набор для поддержки - это вообще супер. Но этого нет. - при убытии/прибытии теряется время, иногда около дня. - интернет в номере не работает. Так что учитывайте, при заказе. Проверяйте. - спасатели на пляже сидят в интернете. Очень стрёмно если заплывы не туда, где нет ограждения. Порекомедую ли друзьям или родственникам? Да, порекомендую. Отзыв написал без особых подробностей, по "свежей" памяти.

Достоинства. Отдыхали с 23 09 21 - 2 09 21 номер корпус В2111 в номере один минус, в ванной вомнате нет вытяжки, поэтому пришлось покупать освежитель воздуха,все остальное 4 и 5 балов, в расторане изобилие,сыры, салаты, горячие блюда,официанты 5 бал.в баре, по моему спиртные разбавляют, вкус специфический,пиво хорошее,котели на 3.територия классная, море, пляж,люкс, в общем отдых удался,спасибо всему коллективу. С большим приветом Валерий, Мария, Летува.

Достоинства. Сейчас в отеле. Над отелем периодически дым заслоняет солнце. Причем реально темно становится. Территория небольшая. Кто пишет, что большая видимо не бывали в отелях с большой территорией. В лобби баре практически постоянно (особенно в первой половине дня) очередь от 5 до 20 человек. В ресторане ;) скудно, но поесть хватает. Интернет только на ресепшен, и то вай фай отвратительный. Море на расстоянии 15 метров от берега грязное. Короче так себе всё. Ездим каждый год в разные отели Египта и Турции. Этот хуже всех, но исходя из ситуации с ценами и остальными проблемами с натяжкой - пойдет. Даааа. Как выехали из дома и до сегодняшнего дня ни где и никого не интересовали наши прививки и ПЦР тесты детей.

Достоинства. Отдых супер понравился отдыхала с подругой,месторасположение очень хорошее на берегу моря не так как другие отели,что надо идти к морю через переход.Очень красивая и ухоженная территория.Персонал очень воспитанный и отзывчивый если есть проблемы то сразу решаются.В столовой на столько организован и налажен механизм работы официантов,респект шефу.всегда есть свободные столы,сразу убирается,если вам,что то нужно всегда помогут и принесут во многих 5* отелях этого нет.На пляже тоже всегда хватает лежаков и они с мягкими подстилками.Особое внимание кто хочет отдохнуть от детского шума это бассейн - релакс куда дети до 16 не допускаются.Такого не везде найдешь.Еда вкусная и много основные блюда каждый день менялись.Была курица,индейка,рыба,баранина.Не понимаю тех людей которые пишут,что им не хватало еды.Один минус это уборка номера,турки наверное не понимают,что уборка это мытье полов а не перестелить постель.Один раз поругались после чего уборка была идеальная.Хочется приехать ещё в этот отель.Мы летели от компании Anex если были вопросы то гид всегда помогал,чего не скажешь про администратора Елену которой никогда не было на месте.Очень хорошие ведущие аниматоры,каждый день была зарядка,йога,аквааэробика,вечером концерты и конкурсы.В баре достаточное количество напитков бесплатных.Да что ещё не понравилось то это платные пляжные полотенца,аренда 7 евро а возвращают потом 5 евро (2 за стирку). Кто едет то обязательно берите акватапочки но если у вас их нет то можно там купить за 5 евро и ещё поторговаться.Так как Отель находится в центре города есть куда пойти погулять и базар на базаре и цены такие же как у нас.Большое спасибо за прекрасный отдых буду рекомендовать ваш Отель друзьям и знакомым.

Достоинства. Одых был семейным. Формат 2+2(18 и 8), через неделю 18 летняя отдыхающая вернулась сюда с бубушкой 60 лет . Персонал - это отдельное приятное удивление. Писали о возможности раннего заселения , ответили ,что всех страраются селить по мере поступления. Так и было. Тк заходили ловить интернет в лобби , так же часто наблюдали, что туристы не сидят до 14.00,. Номера чистые . Удобное разделение на тихую и активные зоны, на пляже достаточно места . В столовой выбор небольшой, но все свежее. Летом это особо актуально. Вода в бутылках. Персонал как пчелки, но всегда приветливы. Спасатели бдят на бассейнах. Особенно на детских. Доктор в доступности. Вечером есть куда выйти -10 мин и рынок, торговые центры. Все светиться, все безопасно. Конаклы нам понравился. Отель за свою стоимость в августе ( бронировали в мае ) поразил. Тк мы получили больше, чем ожидали. Спасибо персоналу.

Недостатки. Самый худший отель из всех, в которых мы были, это точно далеко не 4 звёзды. Особенно печалит уровень сервиса, начиная с мелочей. Такси не пускают на территорию, приехали в отель, а машину не пустили на территорию, мелочь, но не приятно, характеризует отношение к гостям с порога. Даже перед таксистом было неловко. На ресепшн очень душно, открывают все двери, кондиционер выключают, или он очень слабо работает. Дальше- номер, в нем грязно. Стекло в душевой в подтёках, использованный ватный диск под лавкой на входе, грязный унитаз, очень грязный, отсутсвие шампуня и геля в номере. Оставляли по 3, 2 доллара уборщице, ситуацию с чистотой и шампунями это не поменяло, но крутили лебедей с цветами и два раза за 10 дней оставили воду , меняли белье исправно . В номере нет свободных розеток, вообще. Если отключить лампу, то появляется розетка, но это в двухместном номере, когда у тебя телефон, часы, ноут для работы …,в 2021 г, нет розеток в номере это просто дикость. На ресепшн резко ответили, что это проблемы вашего номера и помочь с этим импосибль (конечно, о переходниках никто не слышал). Не работал холодильник, починили после жалобы, но работал все равно слабо. По приезду хотели охладить дорогое шампанское , обратились к менеджеру в очках в баре, готовы были заплатить за услугу, но опять услышали импосибль без вариантов. Как такое возможно в сфере услуг. Он даже не попытался помочь и уделить хоть какое- то внимание. Про бесплатный хамам написано везде, даже на листовке в номере, но он есть только платный, если берёшь программу с массажем. Не очень то и хотелось, но чувствуешь опять неприятный обман, ну не пишите тогда вообще про хамам. WiFi только на лобби, очень низкого качества, видео не грузились вообще, никакие, поэтому платный брать не стали, но ходили слухи, что он лучше. Ресторан - душно, однообразно, неприветливо, нет скатертей, салфетниц. Можно найти что поесть, завтрак стандартный как везде, но на обед, ужин одно блюдо на гриле без выбора, такого я в Турции ещё не встречала, как и дешевые полуфабрикаты на гриле, вместо обычного мяса, курицы, рыбы. Иногда было и хорошее питание, форель 1 раз за 10 дней, индейка, крылышки, шаурма, все весьма съедобно. Вкусные арбузы неограниченно, зелень, овощи, маслины, все хорошего качества. В ресторане только один сотрудник был приветлив и оставил приятное впечатление, остальные даже не обращали внимания на то, что ты пытаешься найти свободный столик, у тебя нет приборов, ты не знаешь названия блюда. Злобно смотрят, когда не так быстро говоришь сколько положить еды, т к сложно сориентироваться (подписано далеко не все) особенно если берёшь в одну тарелку две порции (я брала на себя и мужа). В 10:03 попросила на баре в основном ресторане айран, сказали что завтрак окончен и айран не выдают, хотя ещё до 10:30 был поздний завтрак и айран стоял в большом количестве. Больше ни разу не подходила сама к этому бару, было просто не приятно. В основном бассейне находиться невозможно, он перенасыщен детьми всех возрастов и к вечеру имеет стойкий неприятный запах . В бассейне для 16+ ситуация лучше, но там имеется ощутимый местами запах от вентиляционных шахт. В отеле нет анимации для взрослых вообще, все ориентировано на детей, которых было очень много повсюду. Поэтому вечером в отеле очень скучно, ты либо спишь, либо тупо сидишь в баре с тихой музыкой из 7-10 одинаковых песен , либо сам себя развлекаешь. В первый день приезда в виде развлечения анимация предлагала БИНГО, серьезно , для всех, вариантов не было. Нормальной танцевальной музыки нет вообще, после 00 все спят. Мы не фанаты дискотек, но в отпуске пару раз, может, хотелось бы поплясать, уходили со своей колонкой на пляж. Выезжали, просто забрали ключ и никакого диалога, впервые не спросили ничего и ничем не поинтересовались, просто нулевой сервис, не нейтральный, а неприятный. При этом при заезде менеджеру оставили 10 долларов, самая бессмысленная трата в жизни, деньги не большие совсем, но лучше бы даже их не давали, а отдали обычному персоналу- уборщице, сотрудник ресторана. При выезде опять не пустили такси, просто позор, чемоданы тащили сами, хотя при заезде оставляли чаевые и за багаж. Можно было бы говорит про требования безопасности но вечером на пирсе ныряет полно местных без браслетов, их пропускают, а такси нет. Из плюсов территория красивая, зелёная, но неухоженная, много сухостоя, газоны с проплешинами , что видно даже на официальных сторис отеля. Все мелочи, возможно связанные со снижением прибыли из -за пандемии можно было бы компенсировать отношении персонала, но фактически происходит наоборот. Нежелающие помочь грубые менеджеры, безразличные к проблемам и просьбам клиента и уставший, изможденный персонал первой линии.

Достоинства. Мне понравилось: зелёная территория с соснами и гранатами, горки, бассейны, еда. По территории очень приятно гулять. Единственное заход в море с камешками, не очень комфортно, думаю поэтому детям море «не зашло». Но больше всего я была рада Ирине из миниклуба . Благодаря ее работе мои дети чувствовали себя как в лагере, а не просто на отдыхе. Всегда с нетерпением ждали открытия миниклуба или начала соревнований (бег, прыжки в воду и тд). Благодаря ее занятиям в воде, ушёл страх и они научились плавать. Наконец то и моя трехлетка отказалась от нарукавников и кругов и Научилась прыгать с бортика в воду и нырять. У Ирины очень действенная методика, всего лишь каких-то пара уроков и ребёнок плывет. Жаль, что мы взяли ее уроки только под конец отдыха.