5

Отель Horus Paradise Luxury Resort

Ездили в отель в сентябре на 7 ночей. Нас заселили в новый корпус справа от бассейна, номер красивый и новый, но ужасно пропах табаком. Попросили сменить на номер с видом на море, которое изначально и оплачивали дополнительно при бронировании тура. Номер был в главном корпусе, но ремонт был старый. Постельное белье не меняли ни разу! При уборке меняли только полотенца. Каждый день в номер приносили фрукты, это хорошо. Но тарелки не забирали на следующий день, когда приносили снова. В итоге у нас скопилось 3 тарелки, психанула и оставила прямо на покрывале кровати. Только тогда их наконец-то забрали. Еда однообразная каждый день, вкусная, но однообразная. В главном ресторане подается вино, но как его пьют, я не поняла. Оно, лично для меня, было ужасным. Пиво вкусное, коктейли которые делают по меню - нет. Просили барменом придумать свои личные коктейли - парни делали их вкусными. В номерах только мааленькое мыло 3 шт, шампунь миниатюра 3 шт, бальзам миниатюра 3 шт. Бальзам ужасный. Средства не пополняют. Развлекательных программ очень-очень мало. Было ужасно скучно. Море, берег - шикарные. Большая территория отеля, вежливый персонал. Много сотрудников, которые спокойно разговаривают на русском. В общем, отель не был ужасным, но и хорошим его сложно назвать. Повторно я бы не поехала.

Анна Н

Путешествие с парой

Дата путешествия: 9/30/2024

Хороший отель, персонал приветливый, кухня на любой вкус, еды очень много и разнообразная, территория зеленая, большая и очень уютная, в бассейнах чисто( писали что грязно) есть правда один нюанс( не совсем воспитанные люди пройдя по клумбе потом моют ноги вместе с тапками в бассейне, но это вопрос к людям)!!! Номера умеренно чистые, без пыли но с пятнами на ковролине, эти пятна уже не отмыть, и есть вопросы по сантехнике( устала она уже нужно кое что заменить) но надо отдать должное всё работает! В номере убирали каждый день, мы даже просили пропустить пару дней уборки)) Минибар пару раз забыли пополнить, но после обращения принесли всё то что не донесли))! Отдельно хочу сказать про пляж, он просто великолепный, чистый, заход пологий и песчаный, с лежаками правда проблемы, народа много и если пришел в 10 то найти лежак проблематично, но в 12 их уже много, в обще это не является чем то таким проблематичным! ИТОГ: Отель хороший, расположение отличное, море и пляж шикарный! Найти негативные моменты можно в любом отеле, кто хочет тот найдет)) В этот отель хочется вернуться ещё!!!

Дмитрий

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 9/30/2024

Одной конечно скучновато, но аниматоры пришлашают вечером в клуб с другими постояльцами - это весело, но если кто-то будет из русскоязычных. Люблю этот отель за хороший вход в море, песок, свободные лежаки на пляже всегда есть, что не скажешь про места у басика. Еда вкусная (если знать, что брать) с подогревом. Почти в любое время есть что выпить и поесть. Хотите хороший номер - идеальный вариант в новых корпусах на 5 этаже. Чаевые приветствуются.

Дарья С

Отдых в одиночку

Дата путешествия: 9/30/2024

Печально констатировать факт, что ожидания не оправдываются. Экзальтация тут будет излишней, как и глупое отрицание очевидных фактов. Ложные «положительные» отзывы служат подтверждением того, что попытки вытянуть рейтинг отеля - единственная мера скрыть недостатки. А их много. Не стоит много требовать от этой жизни, но если вы пару раз были в отелях в Турции именно в 5*, то вам будет некомфортно с самого начала. Даже очень. Летели мы в Турцию с хорошим настроем из Санкт-Петербурга, семья 4 человека, дети уже взрослые, тур 8 ночей, Пегас. Главные корпус отеля: Угасание очевидно. Жарко, душно и темно. Заселение. Мы у стойки ресепшн в 10:20. Браслеты получили сразу, но увы номер только в четыре часа дня. Причем сначала дали в корпусе Резорт на 3 человека. Хотя изначально был куплен тур номер Resort Family Room на 4х (одна двухспальная и две односпальные кровати). От ресепшн этот корпус далеко. Бегать до главного корпуса, доказывать, что нужно менять номер, указывать на проблему при температуре 40С то ещё занятие. Пока идут выяснения, время идёт и ощущение, что ты тут никому не сдался (действительно) увеличивают негатив. Потом оказывается, что карточка для номера постоянно не работает. Ждём, но техник не приходит через час, два…И так далее… Всё медленно, тупо и очень меланхолично. Номер. Ну наконец-то заселили. 2 этаж, номер две комнаты на 4х человек. При первом осмотре - на ковровом покрытии темные пятна, вода в раковине не уходит, дверь в душевой кабине болтается на одной петле, дверь холодильника не закрывается) Хорошо, что взял с собой мультитул с отверткой: где надо - подкрутил, сам исправил. Техника не дождёшься. Вот что хорошо, так это две сплит-системы, и они отлично работали, держали 21С, иначе сдохнуть в такой жаре. Но они очень грязные. Территория. Отель расположен на склоне к морю. Всё каскадом. Идти вроде и приятно вниз, но на завтрак и ужин переться в гору не особо комфортно. Напрягают торговые ряды. К чему этот базар на территории, словно вы на набережной в Анапе, объяснить сложно. «Имидж» отеля точно подтверждают. Бассейны. Проблема в планировании и вложении в оптимизацию. Когда вы идете с пляжа, вам нужно обмыть ноги. Но если нет нормальных мест для этого и кранов, то увы, люди моют ноги от песка, заходя в обуви в бассейн. Персоналу наплевать и никто за этим не следит. Много песка и плохой уход за водой. Бассейны грязные даже ранним утром. Пляж. Сиде и так понятно, что везде песчаные пляжи и великолепие. Но надо убирать окурки, чистить граблями и следить за лежаками. И если этого не делать, да ещё и пускать местных турок на «типа частный пляж», то в совокупности получаем и имеем помойку. Добавьте хамство работников отеля, которые допускают себе наглость закрывать зонт над вами в шесть вечера и резко убирать лежаки, доказывая, что пляж отеля работает по нормативу только до шести часов вечера)) Тупой человек он и в Африке тупой. Ему что 5*, что 3* едино. Хамство работников пляжа - отдельная тема, но тут ничего не сделаешь: чужая страна, приехал в гости, медитируй. В итоге про пляж. Увидите волейбольную сетку - купайтесь слева от неё, в остальном пространстве на дне подлые камни. Не опасно, но больно. Ресторан. Соотношение гостей и обсуживающего персонал не соответствует правильному облуживанию в соотношении 5*. Это скотный двор. И проблема не в гостях. Люди просто хотят есть. Это экономия на всем и вся. Заряжаете кофе машину и собирается очередь? Идиоты. У вас должны быть отдельные сменные картриджи для этого! Не мешайте людям принимать пищу. Режете дыню и арбуз - учитывайте качество нарезки. Закончилась еда в подносе - моментально меняйте с улыбкой, а не с выражением брезгливости. Не убирайте еду за полчаса до окончания ужина, не ходите с наглыми лицами, будто вокруг одни скоты. Впечатления тягостные и не оставляют желания посочувствовать официантам. Всё посредственно и на отвали. Ассортимент не 5*, а что-то среднее, 3*. Завтрак - полный отстой. Ужин также. Уныло и совсем невкусно. Голодными не останетесь это факт, но... Спа. Даже страшно. Пощадите себя и не ходите. Достаточно посетить мужскую раздевалку, душ и вы проникнетесь атмосферой с жёстким налётом антисанитарии. Выводы: Единственное объяснение того хаоса, что творится в отеле, могу предположить в том, что отель отдали в аренду. Видимо, у хозяина нет денег на содержание бренда. Но арендаторы приложили все усилия, чтобы сократить расходы. И именно это, как вариант, объясняет и качество обслуживания, и состояние отеля. Все становится на свои места. Отмороженный персонал, платный вайфай, духота, минимальный порог кондиционирования в общих местах, тусклый свет, полностью изолированный минус первый этаж, где есть кинотеатр, мало официантов на ужине, плохая кухня, минимальное разнообразие блюд, грязный пляж, неухоженная территория и плохая уборка, смена постельного белья и полотенец за 9 дней один раз – только через скандал на ресепшн, торговцы на территории и совершенно явное ощущение, что отель просто медленно умирает. Ну и отдельным, но совпадающим с негативом от отдыха можно подчеркнуть работу представителя Пегас. Когда нам перенесли рейс на 6 часов и на наш вопрос: - Ну как же так? Мы оплатили Пегасу за вылет в 20:30 дополнительно 20 тысяч руб.? Ответ убил: - Кому вы платили? Не мне же! Ну вот и спрашивайте с того, кому вы там платили! - Но ведь оплата была на сайте Пегаса, и вы представитель Пегаса. – Да? Я Бог Парадиз! Так стыдно за это г.... Не нужно туда ездить и тем более с Пегасом.

Илья

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 8/31/2024

Довелось побывать в данном отеле, и он, конечно, удивил с первых часов пребывания. Заезд, как и во всех отелях, в 14:00. Получив ключ от номера мы направились расположиться и отдохнуть от перелёта. Найдя номер нас остановила уборщица (горничными их ну никак не назвать), которая сообщила что номер ещё не убран, но разрешила оставить свой чемоданы в номере. Так же уборщица сообщила, что уборка займёт 10 минут, по истечению 10 минут номер убран не был и мы прождали в общей сложности 30 минут. Зайдя в убранный номер в глаза бросились буквально все косяки номера в новом корпусе отеля (фото прилагаются): С порога удивила дверь, которую сложно открыть из-за неправильно отрегулированного доводчика. В ванной комнате вся мебель взбухшая от влаги, наличник двери сломан пополам и склеен обратно, хромированные детали сантехники напрочь сожжены какой-то химией, рукоятка смесителя умывальника болталась сама по себе, плитка на стене необъяснимо каким образом расколота. При условии что на 3 человека в уборной было всего 1 шампунь, 3 кондиционера для волос, 1 большое полотенце. Зубных щёток и пасты, твёрдого мыла и других принадлежностей для гигиены не было от слова совсем. Переместившись к кроватям были обнаружены косяки отделки номера: Декоративные зеркала были с огромными сколами и трещинами, настенные светильники были заляпаны краской. На стенах были чёрные пятна. Кондиционер не поддерживал одно и туже температуру. То есть ночью вы можете проснуться от того, что у вас северный полюс в номере. Теперь перейдём к тем самым горничным уборщикам Утром они начинают ежедневное обслуживание номеров. Для них считается нормой постучаться в номер со словами «Room service» или «Drinks» и сразу же открыть дверь своим ключом, не удостоверившись что в номере никого нет. То есть если вы ходите по номеру голым, то вам стоит побеспокоиться о том, чтобы вас не застал стаф в обнажённом виде, боюсь представить что будет если вы будете находить в номере со своей второй половинкой обнажённые. В общественном туалете и то безопаснее находиться. Так вот про уборку. Они собирают постельный текстиль в огромны баулы и, за имением сломанного лифта для стафа, они эти баулы кидают с 5 этажа в здании, попутно громко переговариваясь через весь коридор. От падения этих баулов стоит неимоверный грохот, от которого утром вы можете проснуться как по будильнику. А от их ора и вовсе можете себя представить не на курорте, а в какой-нибудь общаге строителей из ближнего зарубежья. То, что стаф должен быть тише воды ниже травы – они вообще не знают. Матрасы хранятся буквально на глазах, под лестницей. На них спокойно может развалиться уборщик и отдыхать. Так же тележка с химикатами и средствами личной гигиены хранится там же и любой проходящий может взять всё что угодно, так сказать самообслуживание Общественные места Наверное, как и во всех курортных отелях имеется 3 проблемы: лежаки и столы в ресторане all inclusive 1. Лежаки. Если с пляжными более-менее нормально обстоит дело, то вот за место с лежаками у бассейна нужно в буквальном смысле воевать. Лежаки «бронируются» полотенцами, сумками и вообще любыми вещами с самого раннего утра. Даже если вы найдёте свободный лежак, то это не гарантирует что вы на него спокойно ляжете. Любезные соседи вам, скорее всего жестами, сообщат что лежак занят (непонятно кем) и вы отправитесь бродите дальше в поисках лежака. Найдя и заняв лежак ваши вещи могут быть сброшены недалёким иностранцем, а лежак и вовсе забран в компанию этих иностранцев. Мне приходилось 2 раза вылезать из бассейна, чтобы объяснить чтобы он не скидывал наши вещи (нас было трое и мы заняли 1 лежак на 3) 2. Ресторан. Питание all inclusive по расписанию. В момент открытия дверей ресторана люди буквально вламываются и бегут не набирать еду, а занимать столы. В ход идёт буквально всё: очки, сумки, стаканы, дети, головне уборы… Набрав себе еды вы можете долго гулять и искать свободный стол, а найдя его вы увидите на нём «бронь» из каких-нибудь очков, сумки или любой другой личной вещи. Решается это более поздним посещением ресторана. Так же в ресторане подписана только половина блюд (фото прилагаются). Вторая половина не подписана и догадайся сам что там приготовлено. Съев одно из пирожных у одного из нас началась аллергическая реакция. А если не дай бог асфиксия или отёк Квинке?! Ни где не указан состав этих кондитерских изделий, а ведь там может быть аллергенный мёд, орехи… Туристическое направление существует не первый год, существуют современные онлайн переводчики, но почему то буклеты промоутеров и карточки с названием блюд это отдельный вид юмора. 3. Пляж. На пляже присутствуют платные развлечения, а так же их надоедливые промоутеры гуляющие по пляжу с утра до вечера, которые пристают со своими буклетами. Один из промоутеров – представитель торгового центра, в котором продаются качественные кожаные изделия. Они предлагают буквально бесплатно доехать и просто посмотреть ассортимент. Но прочитав отзывы, совершенно отпало желание куда-либо ехать, его в принципе и не было Вот такой широкий отзыв получился на основе сложенных впечатлений. Спасибо за прочтение. Делайте выводы, и желаю найти отель получше

Roman C

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 8/31/2024