5

Отель Crowne Plaza Monomotapa

Мы останавливались в Конрад Токио в марте 2024 года, но все время забывали оставить отзыв... Мы нашли отель и его персонал абсолютно замечательным. Мы были особенно впечатлены услугами, предоставляемыми Микой и Миной в представительском лаундже, Идзуми в команде по связям с гостями и Акане в спа. Они всегда были теплыми, дружелюбными и профессиональными с широкими улыбками, помня наши имена, цель нашей поездки и т.д... Я не знаю, как они делают это с сотнями людей, которых они видят ежедневно! Способности и опыт гостиничного / обслуживающего персонала становятся более очевидными, когда есть проблема, на мой взгляд, и персонал представительского салона так гладко справился с неожиданным инцидентом (который был вне их контроля). Очень впечатляет. Единственное негативное, что я бы сказал, что мы не получили повышение категории номера, хотя мы заказали наш номер через Amex Fine Hotels Resorts. Хотя в сезон цветения сакуры было очень оживленно. Хочу также отметить, что мы никогда не чувствовали дискомфорта, как однополая пара с маленьким ребенком. На самом деле, мы чувствовали себя такими желанными гостями на протяжении всего нашего пребывания в Конраде. В Токио могут быть другие более новые или более роскошные отели, и мы останавливались во многих. Но в следующий раз, когда мы отправимся в Токио, мы вернемся в Конрад, так как чувствовали себя нашим «домом», пока мы были там. На самом деле, мы думаем остаться там снова в следующем году!

rkiski

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 3/31/2024

Мы не можем дождаться возвращения в «Конрад Токио». Это лучший из лучших. Отель абсолютно красив везде, где вы смотрите, и виды замечательные. Пианист играл в обширном лобби-холле, когда мы зарегистрировались, создавая замечательную атмосферу. Все сотрудники отеля были так особенно милы с нами все время, пока мы были там. Кай и Рене (с ее особенно острым и неповторимым чувством юмора) в Церизе сделали наше утро таким веселым и особенным. Мы искренне с нетерпением ждали завтрак каждый день благодаря им! Софи (контроль качества, с которым мы встретились в Черизе) и Идзуми, помощник менеджера по связям с гостями, были действительно исключительными, личными, сговорчивыми, гостеприимными и профессиональными. Они заставили нас чувствовать себя особенными и как дома. Мина в представительском лаундже всегда была любезной и отзывчивой. Наконец, наш хозяйственный персонал. К сожалению, у нас нет наших имен, но о нашей комнате всегда прекрасно заботились. Хотя сам отель красив, эти члены команды делают Conrad Tokyo экстраординарным. Наконец, мне было приятно встретиться и поговорить с Нилом Макиннесом. Самый высокий комплимент, который мы можем ему сделать, это то, что он так напоминает нам Эрика Лонга, давнего менеджера в Waldorf Astoria в Нью-Йорке, когда она работала. Conrad Tokyo стал одним из наших самых любимых отелей где угодно. Нам очень понравилось наше пребывание!

Bob A

Путешествие с парой

Дата путешествия: 11/30/2024

Конрад Токио Абсолютно Лучший! Огромная заслуга всех удивительных и замечательных команд: Бронирование: Nadia, Nguyen, Mai Консьерж: Томоко, Ханако Отношения с гостями: Fumie Executive Lounge: Мика, Миюки, Моника, Амика, Фукико, Рена, Мина, Акико, Эндо Миюки, Юка, Шарма, Сё, Сая, Саека, Фонсека, Тейт К примеру, эта поездка особенная для нас с мамой, потому что мы должны были приехать сюда еще в марте на ее день рождения и сезон цветения сакуры, так как она всегда хотела посетить Японию. Но, к сожалению, не смогли тогда его отпраздновать. После месяцев планирования, исследований и подготовки мы решили остаться в Conrad Tokyo, и возлагали большие надежды, основываясь на всех предыдущих замечательных отзывах. Мы были полностью накрыты и перегружены на уровне первоклассного обслуживания от всех удивительных команд, которые они предоставляли нам каждый день во время нашего визита. Ещё до прибытия я общался с некоторыми из команды (Надя, Нгуен, Май, Томоко и Ханако) . Каждый из них предоставил неоценимую полезную информацию по вопросам, которые я задавал об отеле, удобствах, расположении, ближайших достопримечательностях и многом другом. Они были не только невероятно осведомлены, но и заботливы, сопереживчивы, и подгоняли свои рекомендации под наши предпочтения. Они даже вышли за рамки и создали супер полезные презентации, которые сэкономили нам часы при планировании поездки, где взять вещи, которые мы забыли на родине! (Я не знаю никого, кто это делает) Потом ехал из США, опоздал, а быть самолетом - отставал, и я беспокоился, не слишком ли сильно нагнетал ажиотаж - и был совершенно трепетен - выбил из колеи команду, превосходящую их! Буквально с того момента, как мы ступили на территорию, нас встретили с невероятным теплом и гостеприимством Рена Накагава и замечательная команда. Рена сделала чек - в процессе невероятно удобно, просто, и легко. Она также была подготовлена, в курсе и взяла на себя дополнительную инициативу, чтобы понять, как эта поездка была первой для моей мамы, и обеспечила наилучший вариант, основанный на нашей лояльности и предпочтениях, чтобы сделать ее пребывание максимально комфортным! Более того, она (и общая команда - Мика, Миюки, Моника, Амика, Фукико, Мина, Акико, Эндо Миюки, Юка, Шарма, Сё, Сая, Саека, Фонсека, Тейт) всегда приходила к нам в гостиную, чтобы проверить - в том, как наше пребывание, могут ли они и команда сделать что-то еще, чтобы пребывание было максимально комфортным. Каждая из них уделяет внимание заботе, состраданию, эмоциональному интеллекту и вдумчивости великолепно, а сердце - согревает (Еще раз подчеркну: никто не настолько внимателен и выходит за эти рамки) Дополнительно возникла ситуация (что случается с большинством путешественников), когда вы понимаете, что забыли так много вещей на родине. Затем мы встретились с Фуми Мурасэ и были невероятно тронуты тем, как внимательно и ответственно подошли к ситуации от бесценных сведений, чтобы получить необходимые вещи, до невероятного сопереживания и заботы, когда поняли, что это была запоздалая поездка на день рождения моей матери. Хотя это было несколько месяцев назад, она вышла за рамки, чтобы моя мама все же смогла отпраздновать свой день рождения с прекрасным подарком. Кроме того, Рена сделала для нее еще и потрясающий подарок. Именно эти небольшие жесты оказывают самое значительное и существенное воздействие со стороны команды. Я уверен, что забываю имена (и мои искренние извинения, как все были абсолютно замечательны) , но эта команда невероятно особенных талантов является примером класса, сопереживания, заботы, и понимания важности клиентского опыта. Как человек, который останавливался в бесчисленных отелях по всему миру - я никогда не испытывал такого трепета к такому уровню заботы, сострадания, собственности, знаний и класса. Для меня невероятно очевидно, что они являются жемчужинами в короне общего обслуживания клиентов и этики Конрада Токио и Hilton, и являются невероятно бесценными активами для организации. Основываясь на этом опыте - я рекомендовал своей семье и контактным лицам остаться в "Конрад Токио" исключительно благодаря звездному качеству обслуживания этой команды. В каждой организации есть отличные специалисты по работе с клиентами, но я никогда не была так глубоко впечатлена, наделена полномочиями и просвещена из опыта работы с клиентами, подобного этому. Как человек, который часто путешествует по всему миру, я сожалею сейчас о том, что не останавливался в Токио, и особенно на судне < < Конрад Токио > > . Но все меняется из-за невероятной теплоты, поддержки и заботы этой команды. Моя семья и я обновляем наши планы путешествия, чтобы остановиться конкретно в этом отеле, и надеюсь, партнером этой феноменальной группы снова (крест - пальцы) ! Буквально единственные минусы заключаются в том, что от захватывающих видов и стиля отеля, до особенного отношения как к семье - это очень затрудняет выезд с территории! Каждый раз, когда мы выходим, мы сравниваем обслуживание, уход, виды, и еду, полученную от отеля, с другими аспектами в городе (которые отличные) - но Конрад Токио просто лучший. Надеюсь, примеры, поданные первоклассным качеством обслуживания, сервиса и помощи этой команды, являются ориентиром для всех услуг не только в Conrad Tokyo , но и для каждой организации - независимо от отрасли.

Shahnawaz

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 11/30/2024

Удивительные удобства и сервис. Персонал всегда готов помочь и готов договориться с любыми особыми запросами. Номера хорошо оборудованные, просторные с красивым видом. Совсем немного и прогуляйтесь до Гинзы, где вы сможете найти практически все, что вам нужно или хотите сделать покупки.

OnAir633829

Путешествие по работе

Дата путешествия: 11/30/2024

Отличный отель и отличный сон - замечательный спа-центр . Китай синий был сказочным для ужина и напитки в лобби-баре замечательно поданы . В частности, дамы из Exec Lounge были так полезны, разобрались с моим маршрутом для осмотра и убедились, что я вернулся в гостиную на очень щедрый счастливый час!

edd

Путешествие по работе

Дата путешествия: 10/31/2024