2

Отель Озеро Шира Санаторий

Отдыхали с ребёнком в санатории 10 дней в июле. Пищевая аллергия , частые простудные заболевания, бронхиальные заболевания- проблемы, которые мы надеялись подлечить чистым воздухом, лечебной водой озера Шира. Были очень удивлены и расстроены состоянием санатория, разрушающимися зданиями, неухоженными, заросшими сорной травой газонами, грязными туалетами образца 50х годов. Организация медицинского обслуживания удивила тоже- за получением распечатки со временем на процедуры мы отстояли в очереди в кассу более трех часов , хотя все лечение было оплачено заранее. За дополнительно назначенными процедурами отстояли еще 2 часа на следующий день. Отдельно хочется отметить организацию питания. В рекламе санатория упоминалось заказное меню, что позволяло выбирать блюда для ребенка с пищевой аллергией. В реальности очень часто выбранные блюда заменялись на другие , ребенок не мог их есть. Обслуживание второй смены может занять до 40 минут, отдыхающие могут ждать за пустыми столами . В последний день мы попросили обслужить нас побыстрее за ужином, ждать 40 минут мы не могли, заказали такси . В результате пришлось уйти без ужина, который был кстати нами оплачен! С просьбой о более быстром обслуживании мы обратились заранее к диетсестре, ее реакция была крайне недопустимая и странная, показала, что ее это не касается и в ее обязанности не входит организация питания отъезжающий отдыхающих( ‘ ну не уезжайте..’) Основным фактором привлекшим наше внимание к этому санаторию, конечно было чудесное озеро и ‘Лечебно- оздоровительный пляж’. На деле оказалось, что пляж этот превратился в коммерческий, отданный на откуп шашлычникам и шаурмашникам, с кассой , продающей входные билеты ‘ диким туристам’ и землей вокруг кассы, усыпанной мусором, с громкой музыкой, с песнями часто неприемлемыми для детских ушей, распитием алкогольных напитков и поголовным курением!! Никаких надписей о категорической недопустимости курения в местах отдыха и особенно в присутствии детей , хотя За курение в общественном месте предусмотрена административная ответственность по статье 6.24 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в виде штрафа в размере от 500 до 3000 рублей. Похоже администрация санатория не знакома или халатно относится к выполнению законов Российской Федерации. В администрации никто ни за что не отвечает, наша попытка найти ответственного успехом не увенчалась. Вывод- в санатории нет хозяина, способного навести порядок как в инфраструктуре, так и в работе сотрудников на всех уровнях функционирования организации. Положительный аспект- коллектив медработников очень доброжелателен( за редким исключением)и профессионален. Они на своем месте делают все возможное чтобы обслуживать отдыхающих как можно лучше и с душой. Спасибо им большое!!

Elena K

Отдых с семьёй

Дата путешествия: 7/31/2024

Отвратительное впечатление! Враньё и хамство бухгалтера Ларисы... Сначала о стоимости номеров: первые сутки одноместный номер был продан по цене 1440 р., а на следующий день этот же номер оказался номером-люкс и его стоимость возросла до 2550 р.!!! При этом, проживание без питания, в номере разваливающийся журнальный столик, застиранное покрывало, не открывающиеся окна, матрац с вылезающими пружинами, уборка номера отсутствует. Бухгалтер Лариса мотивирует это тем, что они сами себе хозяева и могут самостоятельно изменять стоимость номера и в любой момент (т.е. квалификация номеров в гостиничном бизнесе - это не про курорт "Озеро Шира"). Далее, т.к. купальный сезон не начался (вода в озере холодная) администрация ОБЯЗАНА предоставить бесплатное посещение бассейна, НО и эту услугу Лариса попыталась продать (!!!), пояснив, что теперь бассейн платный (ведь собственник сменился). Правда, в этот же день я отправилась в бассейн и на предъявленный мной квиток о проживании в санатории бассейн оказался БЕСПЛАТНЫМ!!! Через сутки администратор предложила выкупить браслет (необходим для БЕСПЛАТНОГО посещения пляжа), стоимость браслета 200 р. (!!!) Получается, что без пристального внимания надзорных органов солнечной республики Хакасии, в столь "гостеприимном" санатории не обойтись. Прошу считать публикацию обращением в Роспотребнадзор республики Хакасии с просьбой провести проверку оказания услуг надлежащего качества санаторием "Курорт "Озеро Шира".

Анастасия В

Отдых в одиночку

Дата путешествия: 6/30/2023

На сайте санатория есть статья "Мы - не Тайланд". Заявлено честно и прямо. Но, если закрыть глаза на некоторые моменты в условиях проживания и поставить себе целью лечение, то данный санаторий заслуживает добрых слов. Лечение достойное. Мы с ребенком были в санатории в ноябре 2022 года. Жили в 5 корпусе в номере "комфорт". Очень уютный и удобный номер. В номере было всегда чисто. Бассейн посещали ежедневно, кроме понедельника (санитарный день). Бассейн теплый. И ни разу не было такого, как пишут другие, что между запеканкой и подачей каши приходилось ждать по 20 минут. Огромное спасибо службе размещения за то, что проявили инициативу и предложили мне отказаться от 7 корпуса в пользу 5го. В такое время года это было идеально, что не нужно было бегать в другой корпус по улице с ребенком в столовую и на лечение. Огромное спасибо администратору и горничным за отзывчивость. Мне, как мерзляке, выделили 2 дополнительных одеяла. Мерзла, похоже, только я одна. Кому-то, наоборот, было жарко))) Выезжали из санатория вечером до ужина. С собой дали 2 порции горячего ужина (картофельное пюре и котлету). Тут нет цели выжать из людей последние деньги. Наоборот, пыталась выпросить у лечащего врача дополнительные ПЛАТНЫЕ процедуры, чтобы поднять иммунитет ребенку. Не вижу особого смысла переплачивать огромные деньги за лечение в более раскрученных санаториях страны. До которых еще и добраться нужно в компании с шестилетним спутником. Вода и грязь тут очень сильные. Сама по себе атмосфера в санатории очень добрая, дружелюбная. Люди здороваются, общаются. Ребенок мой себя чувствовал себя там как дома. И я всегда была спокойна за него, потому что все к нему относились с заботой. Нашел себе там без проблем "Больших" друзей. Есть недоработки по досугу. Но, и тут смотря как подойти к проблеме. Я брала с собой детские игры и сказки. Кстати, там есть библиотека в 5 корпусе. И, как выяснилось позже, есть игровая комната в 4 корпусе. По досугу, мне кажется, нужно всю информацию на одном стенде в каждом корпусе размещать. Курорт расположен в небольшом поселке, из-за этого есть небольшие сложности в выездом. Билеты не продают на проходящие автобусы. Нам продали, оказывается, только потому, что я выбрала рейс, который идет в то время, когда касса уже закрыта (в пятницу). Билет покупала заранее, за несколько дней. Потом в пятницу днем ходила еще раз в кассу, чтобы уточнить, что автобус точно будет. При мне кассир позвонила водителю автобуса и уточнила информацию. Тут, скорее, будет проще на такси уехать в Шира, а оттуда уже в любом направлении. Вид на озеро из окна санатория - что-то невероятное и завораживающее. Даже поздней осенью... За 5700 рублей в сутки на двоих в тех условиях, в каких мы жили, я считаю, что вполне отличная цена за отдых с лечением. Нужно просто сразу адекватно понимать, куда едешь и с какой целью. В основном туда ездят те, кто однажды там побывал. Мы с сыном планируем теперь летом туда поехать.

Ольга З

Дата путешествия: 11/30/2022

Если хотите послушать хамство главврача Демина ,пожить в грязи, покушать полуфабрикатов , поплавать в грязном бассейне , погулять с коровами то вам сюда Очень жаль ,что руководство равнодушно относится ко всему

елена К

Отдых с друзьями

Дата путешествия: 11/30/2021

Находились в санатории с 11 июня 2021 года по 22 июня 2021 года. Как правило, приобретая путевку мы оплачиваем: 1) проживание; 2) лечение; 3) питание. Хочется пройтись по каждому пункту. Проживали в 5 корпусе и когда вошли в свой номер 120 были не просто шокированы, а впали в ступор - номер грязный, кровати жесткие, словно нары. Про душевую и совмещенный туалет, хочется сказать отдельно: трубы ветхие, все страшно запущенное и такое впечатление, что кругом черный грибок, за краны страшно взяться, потому что можно сломать вентили, стояк с кранами ходит ходуном. Если один принял душ, то вода не уходит в слив (не предусмотрено), а второй сидит на унитазе по щиколотки в воде (утрирую конечно), но момент очень не приятный. Но к счастью нас переселили в другой номер и он был немного лучше, спасибо горничным и сестре - хозяйке, хотя проблема душ - вода - унитаз и там нас не оставила. Лечение: как то странно в стоимость лечения входят некоторые моменты (нигде и никогда с подобным не сталкивалась), например, круглосуточный медицинский пост - за него приходится платить 30 рублей за сутки, но я им не разу не воспользовалась, а приходится оплачивать работу медицинских сестер , которые часами просиживают в телефонах, итого 360 рублей на ветер из моего лечения. Еще с вас взыщут 60 рублей за минеральную воду, итого 720 рублей, первичный прием врача тоже будьте добры оплатить, но с этим я готова смириться, но пришлось платить и за повторный прием, которого не было (к сожалению стоимости уже не помню). В общем проблема с лечением. Но хорошее тоже хочу сказать, в санатории работают добродушный и квалифицированный средний персонал, спасибо им от души, только они скрасили негатив, оставленный после отдыха в санатории. Питание: о питании можно сказать сносное и терпимое, официанты не расторопные, можно скушать запеканку на завтрак и сидеть минут 20 ждать чуть теплую кашу, интервал между подачей блюд очень длинный и не радостный, капустой нас закормили (понимаю - дешевый продукт, не жалко: салат с капустой, бигос и борщ). Апогеем было получение сухого пайка в последний день прибывания в санатории, мы уезжали раньше ужина и нам предложили взять сухой паек в дорогу, фото выложу ниже - это 2 куска хлеба и котлета сверху, не понятно когда приготовленная, во втором мешке также 2 куска хлеба и сверху жаренный минтай. Позвонив в администрацию санатория, мы получили ответ, что санаторий не выдает сухих пайков))) что нам выдали - не понятно? Хочется, чтобы Роспотребнадзор провел тщательную проверку в этом санатории, потому что там действительно ОЧЕНЬ МНОГО нарушений!!! (прочла другие отзывы). Отдохнув в этом санатории, я поняла, что там нет настоящих хозяев, выжимаются деньги из последнего, но при этом никто не вкладывается в свой бизнес! А вложения там нужны и серьезные - одним словом погибает один из лучших санаториев Хакасии!

Оксана К

Дата путешествия: 6/30/2021